《新員工職業化素養修煉》—昆明講師
講師：李(li)桂仙(xian) 瀏覽次數：2555
課程描述INTRODUCTION
員工素養培訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工(gong)素養(yang)培(pei)訓
課程(cheng)背景：
新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)企業(ye)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)血液，代(dai)表著企業(ye)的(de)(de)未(wei)來。如何幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)盡快(kuai)的(de)(de)適應工(gong)作崗位，掌握一(yi)些必(bi)備(bei)的(de)(de)職(zhi)業(ye)態(tai)度(du)及能力(li)(li)，不(bu)僅關系到每一(yi)名新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)發展與前(qian)途(tu)，也關系到企業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)。職(zhi)業(ye)化(hua)的(de)(de)意識心態(tai)、職(zhi)業(ye)化(hua)的(de)(de)能力(li)(li)是(shi)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)必(bi)修的(de)(de)。如何幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)學會團(tuan)隊(dui)配合(he)(he)，懂得高(gao)效溝通，清楚個人的(de)(de)學習(xi)目標？本課(ke)程(cheng)基于以上問題的(de)(de)解(jie)決，結合(he)(he)目前(qian)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)喜歡的(de)(de)授課(ke)方式和學習(xi)氛(fen)圍，幫(bang)助企業(ye)培養具有(you)職(zhi)業(ye)能力(li)(li)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)隊(dui)伍，幫(bang)助企業(ye)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)掌握銀行工(gong)作必(bi)備(bei)的(de)(de)工(gong)作技(ji)能是(shi)此課(ke)程(cheng)的(de)(de)主(zhu)要目標。
課程收(shou)益：
清楚認識職業能力(li)在企業發(fa)展中的重要性，高度重視個人職業能力(li)培養；
能運用角(jiao)色轉換的(de)方式(shi)，幫(bang)助自己更好(hao)(hao)的(de)做好(hao)(hao)個人角(jiao)色定位，；
有(you)效掌(zhang)握職業心態關鍵內容，并(bing)能很好的(de)運用到(dao)工作中(zhong)；
掌(zhang)握職(zhi)業(ye)化心(xin)態、團隊配合心(xin)態；
能運用(yong)職業禮(li)儀、溝通技巧、情(qing)緒(xu)壓力(li)管理核(he)心技能；
課程(cheng)時間：2天，6小(xiao)時/天
授課(ke)對(dui)象：企業銀(yin)行新員(yuan)工
授課方式：講師講授+角色扮(ban)演+討(tao)論交流+案(an)例分析+現(xian)場演練 +實操訓練
課程大(da)綱
導引：你的人生你做主
你期望(wang)從(cong)企業(ye)得到哪些？
企業能給你什么？
第一講：導(dao)入——關于職業化素養
一(yi)、你夠職業嗎
1．職業化的(de)內涵
2．職業化的優(you)勢
二、職業化素養的(de)6個(ge)標準
1．以實用為導(dao)向的職業知識
2．以專業為導向的職業技能
3．以積極(ji)為導向(xiang)的職業觀(guan)念
4．以(yi)結果為導向的職業思維
5．以敬(jing)業(ye)為導向的職業(ye)態度
6．以(yi)樂(le)觀為導向的(de)職(zhi)業心(xin)理
三、職業化素養的10項基本能(neng)力
1．積極的心態(tai)----心理層面
2．責(ze)任感----態度層面
3．個人目標(biao)管理、分(fen)析(xi)解決問題的能力----思維方(fang)式層面
4．時間(jian)管理、執行力----思(si)維方式層面
5．溝通能力----思維方(fang)式層面
6．職(zhi)業化禮儀(yi)----觀念層面
7．客戶服務意識----觀念層面
8．團隊合作意識(shi)及(ji)人(ren)際處理能力(li)----觀(guan)念層面
9．自我控(kong)制(zhi)能力(li)（壓力(li)及情緒管理(li)） ----心理(li)素質層面
10．學習發展(zhan)意(yi)識----思(si)維方式層面
第二講：個(ge)人(ren)分析——職業(ye)素養之個(ge)人(ren)修(xiu)煉(lian)
一、能(neng)力形成的(de)3E模(mo)型
1．理論學習
2．經(jing)驗交流
3．動手(shou)實踐綜合運用
二、職業化心(xin)態修煉
1．所有的改變從(cong)信念開始
2．團隊配(pei)合(he)心態：懂(dong)得配(pei)合(he)他(ta)人(ren)，才(cai)能得到(dao)支持
3．自(zi)我責(ze)任心態(tai)：所有責(ze)任是自(zi)己選擇(ze)的(de)
4．自(zi)我激(ji)勵心態：“雞血”需要自(zi)己打（愿景(jing)、目標）
5．個(ge)人成長心態：沒有成長，很容易(yi)被“干到”
三．職業(ye)形(xing)象塑(su)造
1．關于(yu)禮(li)儀：禮(li)儀的(de)內涵及影響
2．商(shang)務禮儀的得體(ti)使用
3．個人(ren)溝通能力的影響
第三(san)講：團(tuan)隊分(fen)析——職業(ye)素養之團(tuan)隊修煉
一、關(guan)于(yu)團隊(dui)文化(hua)建設
1．企業發展過(guo)程中，員工是(shi)什么(me)角色？
2．沙盤：L*過河記
——目標一(yi)致：團隊文化建設(she)之思想價值(zhi)觀(guan)能(neng)否統一(yi)？
——上行下效：團隊文化建設之領導與核心影響力
二、高(gao)效團隊打(da)造
1．沙盤(pan)：無間(jian)道(dao)
——高效團隊打造(zao)之溝通力(li)及個人影(ying)響力(li)
——高效(xiao)打造之目標導向及低效(xiao)能員(yuan)工
——團隊執行力從何而(er)來？
2．小組討論(lun)交流：我們的團隊最缺(que)什(shen)么？
第四講：關鍵1——高(gao)效溝通技巧
一、有(you)效溝通
成功的因素85% 15%
1．溝(gou)通的(de)目的(de)
2．溝(gou)通的4種基(ji)本形(xing)式
3．溝(gou)通的意義
4．溝通的重要(yao)原則
一、溝通(tong)的十大法則
1．以開放性(xing)的話語(yu)問(wen)問(wen)題(ti)
2．發(fa)問(wen)明(ming)確(que)，針對事情(qing)
3．顯示出關心(xin)，及了(le)解(jie)對手(shou)的(de)感受
4．促使(shi)對方說得更清楚、明白
5．專心聆聽
6．倘若(ruo)你真是做錯了，要大方坦白(bai)地承認(ren)
7．預(yu)留余(yu)地(di)，具有(you)彈性(xing)，別逼到死角(jiao)
8．尋找(zhao)真相
9．用慈愛式關懷語氣引導，表示關心(xin)
10．成熟式理性：我了解這個決定的內(nei)在涵意
三、高效語(yu)言(yan)溝通
1．語(yu)言溝通(tong)三要(yao)素
2．提升表達力
3．傾聽是核心(xin)
4．溝(gou)通中的行為語言
5．溝通中的三要三不要
第五講：關鍵2——情緒與壓(ya)力管(guan)理
一、情緒管理
1．情緒每個人(ren)都(dou)有
2．情(qing)緒的來源及特點
——做情緒的主人還是奴(nu)隸，你來確定
——情緒(xu)傳染性、引導性、差(cha)異性
3．案例(li)分析：踢貓效應(ying)
4．增(zeng)加積極情緒，減少消(xiao)極情緒
二(er)、壓力管理
1．壓力黃金(jin)點(dian)
2．來源壓力的四種
——預(yu)期性來源(yuan)
——時間性來(lai)源(yuan)
——遭遇(yu)性來源
——情景性(xing)來源(yuan)
3．案例分析
——變(bian)形絕招：重塑(su)健康形象，改換心情
——變形絕招(zhao)：溝通無極限
——變(bian)形絕招：從(cong)零開(kai)始，做自己喜(xi)歡的事
4．減壓的方法
——轉移
——放松
——宣泄
第(di)六講(jiang)：反思規劃(hua)——職業化(hua)之個人規劃(hua)
一、PDP測試
1．性格測試
——老(lao)虎型(xing)、考拉型(xing)、孔雀型(xing)、貓(mao)頭(tou)鷹型(xing)
——個人行為(wei)分析
2．性格優(you)劣式(shi)分(fen)析
二、平衡輪測試
1．人(ren)生平衡(heng)輪(lun)
2．事(shi)業平衡輪
三、個(ge)人職業(ye)化修(xiu)煉(lian)計劃
1．心態調整
2．技能(neng)提升
3．*研討(tao)：我的(de)職業化修煉計劃
員(yuan)工素養培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/31385.html
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