課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職場情商公開課
課程收獲:
有效的識人閱人,因人而異的溝通和相處方式
有效管控自身情緒
掌握影響對方情緒和配合度的方法
提升人際能力和壓力管理能力
掌(zhang)握職場溝通與高情商沖突處理的方式(shi)
課程目標:
個人影響力的自我提升
通過情商的提升進一步增強溝通能力
改進工作中與周邊同事的人際關系
有效化(hua)解(jie)和處理職場中(zhong)的常(chang)見(jian)沖突
參訓對象:
適合企業全員參與
課程大綱:
課程導入:何為情商?
第1節
常見的情商誤區
情商在工作和職場中的體現
情商與性格的關聯
解析職場情(qing)商(shang)模(mo)型(xing) 五大維度(15個情(qing)商(shang)能力)
第一模塊:自我認知
什么是情緒?情緒的基本特點?
如何提升情緒自覺的能力?
學習情緒管理的ABCDE法則
解讀自我肯定
自我肯定在職場中的運用和體現
如何面對自(zi)己的優勢(shi)和(he)劣勢(shi)?
第二模塊:自我表達
為什么要做好情緒表達?
情緒表達的四點注意事項
職場中常見的兩難困境列舉
如何做到堅定直率?四步法
充分運用堅定直率解決職場中的兩難困境
職(zhi)場中做好(hao)堅定直率的注意事項
第三模塊:人際能力
職場中高人際能力的四個特點(自我對照)
職場中結交新朋友的“四步法”
職場中如何發展和維系人際關系的十條落地行為
職場中的同理心:如何看到他們“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達同(tong)理心(xin)的關鍵行為
第四模塊:決策能力
為什么要做好現實判斷?
現實判斷和職場情景的鏈接
雷區提示:六大常見認知偏誤
有效區分“事實”“意見”“推論”
運用“三條事實根據”解決問題
沖動在“判斷”和“決策”中的體現及負面影響
如何控制(zhi)你的沖(chong)動?自我提升和有效塑造
第五模塊:壓力管理
壓力管理能力在工作和生活中的體現和運用
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點”和“P點”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
四種工作壓力的介紹和應對方式
時間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際(ji)性壓力(li)的處理方式
講師介紹:鄒老師
16年培訓經驗、10年企業內訓經歷
* 授證講師
EQ-i 2.0 國際情商認證
KNX 明星經理人項目 認證講師
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業培訓部負責人
曾任(ren)安然納米總部講(jiang)師、華東(dong)區(qu)業務拓展負(fu)責人
職場情商公開課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/313621.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
情商管理內訓
- 職場達人的高情商管理 賀(he)彤
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 情商五維修煉 羅建華
- 商務溝通與情商 蘇運(yun)
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安達
- 領導干部的情商與影響力提升 羅(luo)建華(hua)
- 情商管理與溝通 劉艷(yan)萍(ping)
- 情商管理在職場上的應用 侯春(chun)梅