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disc*培訓

【課程背景】
在職場工作中，每天都需要與內外部的不同人員進行大量交流，溝通 – 是必不可少的能力。然而，【會說話 ≠ 會溝通】。我們發現很多人的業務能力非常好，但一旦與人溝通的時候，經常弄的不歡而散，大大影響了工作效率。其實，并不是員工不會溝通，而是在溝通時忽略了“人”的特性，即不同性格的人，溝通的方式也不同。
典型的事例如：
1、有些人做事效率很高，雷厲風行，但溝通時過于自我，不顧及別人的感受、過于強硬，很容易傷人；
2、有些人活潑開朗，經常會提出很多創意性的點子，但是經常容易跑題，而且做事的專注度不夠，成果物的質量也是小問題不斷；
3、有些人謙虛隨和，但是很多需要做決策的時候，或需要快速反應的時候，TA總是表現的猶猶豫豫，遲遲沒有動作；
4、有些人做事仔細，條理性好，經常能夠發現很多細節的問題，但很多時候過分挑剔，死板，不懂得變通；
類似的情況還有很多，而實際在工作中(zhong)很容易出(chu)現一(yi)個現象就是“一(yi)視同(tong)仁”，也就是說(shuo)，不(bu)管對方是什么(me)性(xing)格類型，都使用相同(tong)的溝(gou)通方式。由于忽(hu)略了(le)“人(ren)”的差異性(xing)，導致溝(gou)通手段的不(bu)匹配，而最終導致溝(gou)通低效或(huo)失(shi)敗。

【課程收益】
學員參加完本培訓之后，能夠：
1、了解人的四種類型；
2、了解四種不同類型人的行為特點；
3、掌握與不(bu)同類型的人溝通的注意點、方法；

【課程對象(xiang)】企(qi)業(ye)全員、主要工作內容是與人打(da)交道的員工；

【課程大綱】
第一講 差異化溝通的重要性
案例分析
1、造成溝通無效的原因
2、人的差異性
3、性(xing)格(ge)與溝通行為的關(guan)系

第二講 如何識別不同類型的人
1、什么是DiSC、DiSC起源
自我測評1：了解自己的風格
2、認知四種不同類型的人
D 掌控型
I 影響型
S 沉穩型
C 嚴謹型
自我測評2：自我風格測評
3、不同類型人的行為特點
團隊共創
視頻演練
4、不同類型人的優勢、弱點
5、典型代表人物分析
6、DiSC的主要用途
實操演(yan)練(lian)：卡片練(lian)習

第三講 如何與不同類型的人溝通
1、溝通的前提
2、3A模型
3、溝通場景實操
角色扮演
團隊共創：如何與不同類型的人溝通
4、不同類型人的溝通注意事項
角色扮演
綜合演練
5、書籍推薦
行動計劃
共同制定訓后使用計劃
總結、回顧

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