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經驗萃取技術課程

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發生；
企業內部員工經驗多多，沒有總結提煉，導致成為隱性知識……
企業*的浪費就是經驗的浪費，員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。經驗的總結，讓企業曾經成功的技巧得以傳承，讓企業曾經犯錯的教訓得以警醒，讓企業的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發展，在提高工作效率時，能夠創造更好的工作績效。
本課(ke)程(cheng)以訓戰合一的(de)引(yin)導流程(cheng)，通過行(xing)動(dong)學(xue)習質(zhi)疑(yi)與(yu)反思，以小(xiao)組(zu)(zu)為單位引(yin)導學(xue)員掌(zhang)握經驗(yan)(yan)萃(cui)取技術和工(gong)具，能(neng)將部(bu)門或崗位中的(de)*實(shi)踐(jian)進(jin)(jin)行(xing)萃(cui)取提煉(lian)，沉淀成經典教(jiao)學(xue)案例(li)、內訓課(ke)程(cheng)或工(gong)作手冊，促進(jin)(jin)隱性經驗(yan)(yan)顯性化，顯性經驗(yan)(yan)系統化，進(jin)(jin)而(er)促進(jin)(jin)組(zu)(zu)織智(zhi)慧快速復(fu)制(zhi)和傳播，提升(sheng)員工(gong)學(xue)習能(neng)力、優(you)化工(gong)作流程(cheng)和提升(sheng)組(zu)(zu)織績效。

【課程收益】
現場引導學員掌握經驗萃取的方法和工具，并實戰應用萃取個人的隱性知識；
訓練學員能夠應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃取，提升學習力；
掌握經驗萃取方法工具，現場(chang)輸出服務(wu)內訓課程的教學案(an)例、提升知識管理(li)能力。

【課程特色】
真實性：以公司真實業務為教學場景，現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；
全程互動式實戰教學，通過實際操作激發學員萃取*實踐和開發優秀案例的動力；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色；?
互動性：充(chong)分運用聽、說(shuo)、學、做、改等一系(xi)列(lie)學習手段(duan)，開(kai)啟一切可以調(diao)動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程對象】
帶團隊有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項目管理者
公司技術專家、工作能手、業績英雄和經驗豐富的優秀員工
從事企業(ye)內部經驗傳承和教(jiao)(jiao)學工作的內訓師(shi)、帶教(jiao)(jiao)導師(shi)等(deng)  

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀(zhuang)態：公布積(ji)分機制，構建團隊(dui)PK氛圍，激發(fa)學員(yuan)學習動力

第一部分 企業內訓師培養迫在眉睫
1、組織面臨的挑戰
人不少，會傳授經驗的人不多
有牛人，能帶好隊伍的牛人不多
需要培養大量新人
2、企業培訓的三大變化
內容上：從講知識到會實戰
形式上：從線下到講線上+線下
效果上：從重體驗到重成果
3、企業內訓師培養急需提升的核心能力
勤練經驗萃取技術
善于案例教學方法
樂于行動學習實戰(zhan)

第二部分 內訓師核心能力培養——勤練經驗萃取技術
1、什么是經驗萃取
“經驗萃取”，就是把企業內部的專家/標桿的*實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
經驗萃取的適用范圍
經驗萃取的價值鏈
經驗萃取的細分需求
組織經驗的常見載體
2、*實踐深挖細節
提取成功事件與高光時刻
描述關鍵行為細節（與他人/過往的異同）
評估*實踐效果和優勢
3、萃取提煉核心模型
定位關鍵成功要素
萃知識：成功背后符合了什么原理和規律
萃技能：再做一次如何成功
萃態度：為什么這么做，做成了有什么價值
4、現場訓戰：每組學員(yuan)萃取(qu)完成一份專家的(de)*實(shi)踐提煉表(biao)

第三部分 內訓師核心能力培養——善于案例教學方法
1、什么是案例
案例是指對現實生活中某個事件的真實記錄和客觀的敘述。案例是包含有問題或疑難情境在內的真實發生的典型性事件，它有背景、有沖突、有問題、有活動方式和結果
2、教學案例的分類
3、案例研究與理論學習的區別
4、教學案例開發五步曲
確定目的
尋找素材
篩選整合
案例撰寫
教學設計
5、案例內容檢驗的五個標準 
6、案例教學的特點與魅力
7、案例教學七步法
內容引導
劃分小組
提供案例
宣布規則
討論分析
激勵引導
總結升華
8、現場訓(xun)戰：每組學(xue)員開發一份(fen)教學(xue)案例，并(bing)優化到課件教案中，演講匯報，講師點評

經驗萃取技術課程