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精英培養培訓

【企業痛點】
在多年的工作實戰、培訓和輔導過程中，羅博士發現，制造業企業常常遇到以下30個問題，先審視下您的企業有嗎？
企業生產效率低下，人工成本居高，人員配置較高；
出現異常很多，沒有按照標準化操作，員工隨意性高；
企業管理者不思進取，生產方式落后，導致大批量生產，在制品很多，現金周轉率低；
產品生產周期長，容易產生大批量的不良品，不良品率較高，不良來源難以確定；
設備大型化，不適用少量多樣訂單，生產缺乏靈活性；
企業員工士氣不高，工作積極性較低，溝通缺少閉環回應，工作安排后管理者不問員工不會主動匯報；
老板自己腦子有方向也有信心，員工想干好但沒方向；
老員工思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業失去活力；
你的團隊不缺能人但缺乏活力；
企業越做做大，跨部門溝通與協作有部門墻，管理人員越做越累；
部門之間相互牽制，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進退兩難”；
“張飛”領導“諸葛亮”，不懂裝懂，對專業人士指手畫腳、評頭論足；
公司文化掛在墻上，缺少真正地宣貫，缺少進一步夯實和落地；
員工國事、家事、天下事，事事關心，就是不夠關心自己工作的事，工作總是不盡力；
工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業績提升不多；
應對各種ISO等或內部制定的制度一條條，但執行沒方法，總是人治替代流程；
總有許多理由讓你的決定在執行一半時放棄；
開會中：會而不議（明確議題），議而不決（決議），決而不行（行動），行而不果（結果）；
付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中50%不到的結果；
部門之間相互推諉，人人規避風險，沒人對結果和業績負責；
員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因；
能人來了，制度卻壞了，能人走了，業績就滑坡，關鍵人員“叛逃”造成巨大損失；
以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍；
協調的事很多，卻越協調事越多；
有大企業病現象，程序繁多、部門壁壘、信息不通等；
存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現象；
人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現象屢見不鮮；
員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感；
部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣；
幾個人得勢，大多人失意；
......
以上是生產制造型企(qi)業常見現象，核心是企(qi)業員工的職業化程度不高決定的。

【課程價值及目標】
本課程專門針對制造業企業，解決以上30個常見問題而設置，只要您的企業或企業員工有5個這樣的現象，就非常有必要學習本課程，因為本課程是制造型企業優秀精英素質開發的基礎課程，是領導力發展課程、團隊執行力建設和員工的自我管理經典課程。
經過七項修煉的培訓之后，學員的為人處世和工作都有顯著變化，主要表現在以下幾方面：
提升自己的主動擔當意識，不抱怨別人或找借口推卸責任；
掌握時間管理的要訣，做事時刻懂得分清重要緊急；
學會閉環意識，做到事事有閉環，事事有回應；
懂得工作與生活的平衡，學會調解工作壓力與情緒的方法；
學會有效的自我管理和自我領導，在人際關系中有效的運用雙贏思維；
學會提升問題意識，主動提升自己的大局觀和格局；
學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少工作內耗；
創新(xin)觀念，掌握正確的(de)成(cheng)功的(de)方法(fa)與規(gui)則(ze)，培養(yang)團(tuan)隊協作的(de)合作意識。

【課程對象】
企(qi)業(ye)中基(ji)層管理者，優秀(xiu)/高潛員工；

【課程模型】
制造業精(jing)英的(de)(de)七項修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)是一(yi)個(ge)(ge)整體(ti)，它們(men)相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)。越(yue)(yue)是主動積極（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)一(yi)）的(de)(de)人，越(yue)(yue)能(neng)(neng)以終為始，掌握人生方(fang)向（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)二），也能(neng)(neng)通過要事第一(yi)有效(xiao)管理人生（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)三(san)）；能(neng)(neng)團隊合作（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)七）的(de)(de)人，方(fang)懂得(de)修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)情商（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)四），懂得(de)如何(he)了解別人，知彼解己（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)五），通過塑造形象（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)六）尋求(qiu)內外部平衡的(de)(de)圓滿解決之道；同理，一(yi)個(ge)(ge)人越(yue)(yue)獨立(li)（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)123）就(jiu)越(yue)(yue)善于與別人相(xiang)處（修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)456）

【老師優勢】
1、課程經驗豐富
企業授課12年，本課程是多家企業成功實踐的集大成品，加入了很多實際案例和人生感悟，特別是能夠根據學員的情況及時調整授課角度，適合于各層級員工；
2、近二十年工作、生活經歷，對課程有很深的感悟；
多年制造(zao)業或勞動密集型企(qi)業團(tuan)隊管(guan)理實戰(zhan)經(jing)歷，在工作中(zhong)積(ji)累豐(feng)富(fu)的經(jing)驗，并(bing)能夠很好的與(yu)課程中(zhong)的案例高度(du)融(rong)合，案例的點評(ping)與(yu)分享均為(wei)工作經(jing)歷得(de)出(chu)的精(jing)華，學員(yuan)感(gan)受非常深刻(ke)。

【增值服務】
1、經典語錄，實用話術
在課程分享中，老師會總結出高度概括的經典語錄，實用易懂，便于記憶。課后提供給學員。
2、課后(hou)交流：老師(shi)跟學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)繼續(xu)互動，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)的課后(hou)練習(xi)老師(shi)會審閱(yue)并(bing)提出建議，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)有任何問題老師(shi)均以郵件或微信(xin)形(xing)式回復：將學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)學(xue)(xue)習(xi)練習(xi)整(zheng)理成匯總交學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)所在單位留存。

【培訓形式】
課程(cheng)講解、小(xiao)組(zu)討論、案例分析(xi)(xi)、互動練習、角色扮演(yan)、視頻賞(shang)析(xi)(xi)、講師點評等

【課程大綱】
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓組織者宣導
講師介紹
破冰活動
二、團隊組建
分組活動
獎懲措施
培訓公約及簽字：以管理(li)的方式上此課程，在課堂(tang)中學(xue)會科學(xue)管理(li)

主體篇
開篇基本原則
追求全面的成功，才是真正的成功
品德與個人魅力；
習慣是如何產生的；
效能的原則：產出/產能平衡；
主動積極：責任、選擇、擔當、主動、智慧
以終為始：目標、愿景、承諾
要事第一：專注、計劃、精力、優先級
修煉情商：情商修煉、富足人生
知彼解己：尊重、同理心、向上溝通、同級溝通
塑造形象：商務禮儀、辦公禮儀、宴會禮儀
團隊合作：人際關系、團隊合作
由內而(er)外全面造就自(zi)己(ji)，為圓(yuan)滿人生做準備

第一篇重新探索自我--制造業精英必備的五大心態?
積極心態
歸零心態
感恩心態
寬容心態
老板(ban)心態（經營思維、成本意識(shi)）

第二篇個人的成功：從依賴到獨立
掌握主動積極、以終為始、要事第一
修煉一：主動積極
主動積極，更能獲得信任！
一、職場精英的角色轉換
1.小我融入大我
1）端正態度
2）培養積極心態（PMA黃金定律）
3）人的改變循環和腦啡效應
互動游戲體悟+點評升華
自我突破
1）為什么要自我突破？
2）個人成長
3）企業發展
4）團隊建設
5）如何自我突破？
游戲：傳球游戲
服從組織規則
1）什么是組織規則？
2）為什么要服從組織規則？
3）學會忍受“不公平”，正確對待挫折
4）自我激勵，妥善處理壓力
5）行動→習慣→品格→命運
視頻賞析
小組代表分享與點評
二、責任心和敬業精神
1.把信送給加西亞：品格、能力
1）Responsibility=Response+Ability
2）成為公司的搶手貨：SolutionSelling
案例分析與互動：阿靜的自我突破
服務的意識與屬性
1）誰是客戶？
2）下一道工序就是客戶
3）服務的屬性
4）可感知、可靠、反應、保證、移情
5）做好本職工作就是(shi)最(zui)好的服務(wu)

修煉二：以終為始?
關注目標導向，學會制定目標并閉環執行！
個人領導的習慣
以終為始
一、制定目標
1.制定人生目標
人生目標厘定
工具：人生目標九宮格
人生目標九宮格示例
練習：每個人制作人生目標九宮格
2.確定任務目標
目標制定SMART原則
SMART工具的運用
案例分析
SMART工具練習
目標框架—SMART提問法挖掘需求話術
SMART提問法挖掘需求-案例1&案例2
目標框架練習
二、分解目標
1.分解目標：搭框架
目標——指標——步驟——行為
行為——步驟——指標——目標
工作行動計劃工具：甘特圖
提問啟發：下一步做什么？下一步做什么？
甘特圖案例示范

修煉三：要事第一
要事第一的本質是時間管理，幫助職場精英更快地實現目標！
一、時間管理（要事第一）概述
二、時間的特征與價值
1.時間有哪些特性
2.時間管理的意義
3.何為時間管理
4.時間管理=自我管理
5.時間的基本原理：效益=效能×效率×勤懇
三、制定計劃
學員小測評-診斷時間管理能力
分享：緊急和重要四矩陣，從時間投入上，你如何排序？
重要的事情與目標相關
緊急的事情有時間要求
重要而緊急的事情如何區分？
時間管理矩陣解讀
案例：管理者的煩惱
1.時間管理矩陣法
2.時間管理的具體措施
工具及運用:每天工作及時間管理表
高效行動
a）保障高效行動的因素
b)精力管理
精力管理的金字塔模型（體能，情緒，注意力，意義感）
工作中精力不足的原因
工具：巧用方法快速恢復精力（靜坐拉伸，八段錦，芳香療法）
c)工作干擾常見的因素
常見因素1：拖延
拖延原因分析
拖延的常見解決方法
解決拖延小工具介紹及練習
常見因素2：被打擾
案例分析
優雅拒絕
被打擾如何工作中優雅拒絕練習
常見因素3：突發事件
突發事件解決方法：MPCR模型
練習：突發事件處置MPCR模型
第三篇公眾的成功：從依賴到互賴
掌握情(qing)商修煉、知彼解己、塑造(zao)形象的(de)秘(mi)訣

修煉四：修煉情商
高情商成就職場精英！
IQ誠可貴，EQ價更高
1.1管理者提升情商管理能力的必要性
1.2情商管理的意義
1.3情商與人生
1.4情商與工作
1.5情商與情緒
a)人的八種基本情緒
b)情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
1.6什么是情商？
1.7情商與智商的關系
情商小測評
1.8情商五要素“說明書”
2.情商五要素“說明書”
2.1認識自己情緒的能力--自我察覺力
2.1.1自我意識的三個方面
生理意識
心理意識
社會意識
2.1.2講解與練習：*的三個方法
記錄法
交談法
測評法
2.2管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
視頻賞析：如何調整情緒2.2.1分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念
觀念分析工具及案例
2.2.2理解情緒-三欄法
2.2.3ABC理論應用
練習：角色扮演，分班做
2.3自我激勵的能力--情緒調整力
2.3.1宣泄釋放法
2.3.2排除不利因素的影響
2.3.3行動起來
2.3.4積極心態
2.4了解他人情緒的能力--同理力
2.4.1同理心的作用
2.4.2同理心情景對話：小珍和小明的對話
情景練習：工作加班
2.4.3勇敢說“不”—如何拒絕？
情景練習1：朋友想你借錢
情景練習2：同事分內工作請你幫助
2.5管理人際關系的能力--人際交往力
2.5.1職場人際交往心態
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
2.5.2人際關系法則
用(yong)對方(fang)(fang)期(qi)待、喜歡(huan)、想要并能接受的(de)方(fang)(fang)式去與(yu)對方(fang)(fang)交際（或愛(ai)對方(fang)(fang)）

修煉五：知彼解己?
學會溝通，管理好同級與上級，高效工作！
一、認識你的溝通風格
1.DISC測評及識別
現場測試：四型人格測評
2.認識你的溝通風格
DISC特質介紹
DISC視頻賞析
①Dominance（支配）特質介紹/識別四種溝通風格——支配型
②Influence（影響）特質介紹/識別四種溝通風格——表達型
③Steadiness（和藹）的特質介紹/識別四種溝通風格——和藹型
④Compliance（服從）的特質介紹/識別四種溝通風格——分析型
游戲：情書表白（備選）
3.溝通風格測評解讀及在工作中的應用解析
溝通風格測評解讀
溝通風格測評應用
二、有效的溝通
1.溝通的常見問題
你到底是什么意思？
“Idonotmeanthat!”
游戲互動與點評
2.釋放心理的空氣
注意事項和決竅
“SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood!”
傾聽的原則：專注、完整、開放、同理心
傾聽的步驟：同化、復述、澄清、確認
表達的藝術：理性、感性、品格
角色扮演：《同理心傾聽》
傳真機游戲
3.與上級溝通的技巧
3.1經典案例呈現
1）小組討論案例失敗原因
2）小組分享
3.2向上溝通三原則
1）調氣氛
2）搬梯子
3）帶禮物
3.3向上溝通5境況
1）如何接受指示
2）如何匯報工作
3）如何討論問題
4）如何發表異議
5）如何接受批評
視頻賞析
4.與同事溝通的技巧
4.1跨部門溝通——個人技巧
橫向溝通要注意主動、體諒、謙讓
要自己先提供協助，再要求對方配合
運用雙贏的溝通理念
注意溝通方式
讓水平層次保持對你的好感
對待分歧，要求大同存小異
案例分享：用贊美改善同事關系
4.2跨部門溝通——化解沖突
化解沖突要及時
面對面交流更有效
盡量不要把官司打到領導面前
謹記“一個巴掌拍不響”
敢于承認錯誤
案例研討：從同事到冤家
4.3跨部門溝通——如何獲得需求部門支持
不要總把雞毛當令箭
不要總覺得別人欠你的
不要“人到用時方恨少”
預先取之，必先予之
適當分些功勞給對方
視頻賞析：《如何(he)與(yu)同級溝(gou)通》

修煉六：塑造形象?
塑造良好的形象，成為職場贏家！
一、迎送致意--吹響商務交往序曲的技藝
主要內容：接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、通訊禮儀、辦公室禮儀
介紹禮儀
①介紹他人的順序、內容、不同場合的雙方介紹練習
②自我介紹注意點、練習
③如何做有禮的被介紹者
2.名片禮儀
①印制名片的禮儀
②遞送名片的禮儀
3.稱謂禮儀
位次排列禮儀
①尊位的概念和重要作用、主賓行走時的位置排列
②樓梯、電梯、門口的順序
③不同會客室的座次排列
④不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
⑤不同汽車內的座次排列
4.辦公室禮儀
①基本電話禮節
②撥打與接聽電話的禮節
③手機禮儀
④使用其他通訊設備的注意事項
⑤電子郵件禮儀
二、宴會餐桌禮儀---細微之處的禮儀修養
主要內容：宴請禮儀、禮品禮儀、餐桌禮儀
宴請禮儀
宴會的形式
②宴會的程序
③宴會的桌次、座次排列
④請柬的格式、特指專用語
⑤如何回復邀請
⑥宴會基本禁忌
2.禮品禮儀
禮品的選擇、包裝、儀式等講究
②商務禮品禁忌
③涉外禮品禁忌
3.餐桌禮儀
①中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區
餐具的正確使用方法
②西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認識餐具與其使用方法
西餐禮儀細節
西餐宴會的禁忌
③自助餐禮儀
第四篇全面提升?
團隊合作是職場精英(ying)成功的基(ji)石

修煉七：團隊合作
通過團隊合作，建立和諧的人際關系！
一、人際關系的4個原則
1.1平等待人是人際交往的前提
1）平等交往要懂得自尊與相互尊重。
2）表現出優越感有違平等待人原則。
1.2誠實守信是人際交往的基石
1）誠信是為人處世、安身立命的根本原則
2）誠信是評價最高、*的品質
3）不能取信于民，則不能治理好一個國家
4）商業社會沒有信用寸步難行
5）誠實守信的要求：以誠待人、以信立業、以質取勝
1.3寬容謙讓是人際交往的粘合劑
1）寬容大度能輕松化解各種人際矛盾
2）驕橫致使四面楚歌；謙讓化干戈為玉帛
1.4互利互惠是人際交往的潤滑劑
1）人際交往的本質是社會交換
2）“將欲取之，必先予之”
3）“禮尚往來”，“來而不往非禮也”
二、人際關系的基本要求
2.1人際關系從自己做起
2.2主動出擊，擴大社交
1）主動聯系
2）主動支援
3）主動反饋
2.3人際關系交往注意廣度和深度
1）擴大人際交往的范圍
2）加強深度。深入地與朋友交往
2.4態度合作
基本要求：應該謙和、真誠、委婉，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩
二、管理人際關系的能力--人際交往力
1.1職場人際交往心態
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
1.2人際關系法則--用對方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對方交際（或愛對方）
團隊合作
3.1主角與配角
3.2道不同不相與謀
3.3氛圍的保證
3.4尊重差異
視頻案例：博望坡之戰
結束篇
現場答疑；
課后作業；
講師贈言合影留念。
特別贈送(song)：課程后講師(shi)會贈送(song)學員很多模板、工具、表格等(deng)。

精英培養培訓