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提升中層技能培訓

【課程背景】
企業的中層管理者要負責將組織的戰略目標轉化為具體的工作任務和績效指標，給予員工反饋是確保目標實現的重要手段之一。中層管理者需要提供及時反饋，幫助團隊成員了解自己的工作表現，引導員工改進工作表現，發現并激發他們的潛力，提高員工績效和工作滿意度，促進個人和團隊的成長和提升。
然而，在給予反饋時，中層管理者也面臨一些痛點：
不準確或不及時的反饋：有些管理者害怕或者拖延給予反饋，反饋內容不準確，這會導致員工無法及時了解自己的表現，無法對自己的工作進行改進。
不恰當的反饋方式：有些管理者在給予反饋時過于強調問題和錯誤，缺乏建設性的指導和鼓勵，可能會讓員工感到沮喪和失望。
缺乏系統性的反饋機制：有些中層管理者沒有建立起正式的反饋機制，只是隨意進行一些口頭的肯定或批評，缺乏系統性和連續性，難以推動員工的持續改進和發展。
本課程將解決中層管(guan)理者在給予員工反(fan)饋(kui)時的(de)(de)這些(xie)痛點，確(que)保反(fan)饋(kui)能(neng)夠準確(que)、及(ji)時、建設性(xing)，并建立起一(yi)套系統性(xing)的(de)(de)反(fan)饋(kui)機(ji)制，以推動員工的(de)(de)成長(chang)和(he)組織的(de)(de)發展。 

【課程收益】
演練反饋模型，不再懼怕提供反饋。有效組織反饋的內容，推動業績與員工敬業度雙雙提升。
提高溝通技巧，學習如何準確表達觀點、聽取他人意見并以積極的方式傳遞反饋，能夠改善與他人的交流，增強溝通能力。
增加工作效率， 促進團隊合作并改善工作環境。通過學習如何給予及接收反饋，以便團隊成員之間更好地合作和提高工作效率。
提高跨(kua)職能協作(zuo)效率：通過延展反饋(kui)模型的(de)多場合(he)應用，如平(ping)級反饋(kui)、向上(shang)反饋(kui)、跨(kua)職能反饋(kui)等，尊重和(he)理(li)解他人的(de)需求，我(wo)們能夠建立信任和(he)合(he)作(zuo)，共同實現團隊的(de)目標。這將(jiang)為(wei)工(gong)作(zuo)場所(suo)的(de)成功和(he)個人的(de)成就鋪平(ping)道路(lu)。

【課(ke)程對象(xiang)】企業中(zhong)層管(guan)理者(zhe)，項目(mu)經理，資深HRBP等

【課程大綱】
一、中層管理者為什么要成為教練？
1、運動員、隊長還是教練？
2、通過教練式領導力放大你的作用
3、小組討論：是什么影響我們成為教練？
二、中層管理者要通過反饋改善績效和提升敬業度
1、工作中反饋有哪些場合，用途是什么？
2、學員對給予反饋的自我評估？
3、教練式領導者思考模型：6方塊理論
4、小組討論：我們如何成為合格的教練？
三、什么是有益的和有害的反饋？
1、小組討論：工作中遇到的有益或者有害反饋的特征？
2、有益反饋特點與影響
3、有害反饋特點與影響
四、如何給員工提供教練式的反饋？
1、伙伴練習：嘗試做一次反饋
2、SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
3、有效反饋的小技巧：說什么和怎么說
4、伙伴練習：用教練式的方法，重新構架你的反饋，并再次進行伙伴對話
五、如何跟進反饋并持續推動改善？
1、改變發問的方式？
2、領導者6模型 – 你該做什么？
六、情緒化反應的處理？
1、接受反饋的主要情緒類型
2、為什么會產生情緒？
3、如何管理情緒的策略
4、角色扮演：管理一場情緒對話
七、自我修煉成為更好的教練
1、優秀教練的6個特質：承諾、勇氣、*、好奇、文化適應、協作
2、小組討論：如何修煉自己，成為更好的教練？
八、我能做什么？
1、總結課程收獲(huo)，規劃課后可以(yi)進行改(gai)善訓練的機(ji)會

提升中層技能培訓