《品牌如何成為顧客心中*》 ——消費者需求洞察與品牌建設
講師：付張成(cheng) 瀏覽次(ci)數：103
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓品牌建設
【課程背景】
新產品上市沒多久，競爭對手就開始模仿，如何才能贏得競爭？
國產老品牌，如何突破消費者心中刻板印象，重新煥發生機？
如何選擇細分市場，開創一個新品類？
如何才能做到真正的了解顧客？
營銷手段五花八門，品牌傳播究竟該如何做？
同質化競爭加劇，如何讓顧客選擇你而不選擇競爭對手？品牌定位，作為品牌建設的核心環節，直接關系到企業在激烈的市場競爭中能否脫穎而出，能否真正贏得消費者的“心”。
該課程將帶領學員從消費者需求洞察、品牌建設等方面，揭示品牌成為顧客“心中*”的奧秘。
【課程收益】
掌握顧客選擇的根本邏輯
理解品牌定位的核心作用
學習品牌定位的常用方法
系統理解品牌的價值所在
【課程特色】
內容豐富：注重理論、方法、工具、案例等綜合教學，構建系統的知識體系
深入淺出：將高深的理論轉化為通俗易懂的語言，助力學員輕松吸收
實操性強：結合實戰案例分析與模擬練習，確保學員能夠學以致用，將理論知識轉化為實際操作能力
【課程對象】企業中高管和品牌負責人（董事長、總經理、副總經理、部門負責人等）
【課程大綱】
一、 如何才能真正了解消費者需求？
1、顧客的思考邏輯
企業視角和顧客視角的差異
認知大于事實
案例：十分注重內部管理，但疏于對顧客和競爭對手的研究，產品研發逐步脫離市場需求。
工具方法：3C戰略分析
2、顧客的選擇邏輯
以品類來思考，以品牌來表達
消費特征隨時代而變
工具方法：顧客心智規律
3、如何做好顧客調研
傳統調研的誤區和不足
顧客認知調研如何做
工具方法：認知調研方法
情景演練：您認為認知調研和常規的顧客訪談有何本質上的區別？對于您的日常工作
有何啟發？
二、 不同品牌在“顧客心智”中究竟是如何競爭的？
1、顧客對于不同品牌的認知差異
認知大于事實
品牌戰略和傳播的六大誤區
2、心智階梯
穿透顧客心智的六大競爭原則
同質競爭時代的品牌制勝之道
3、與眾不同，勝過更好
差異化競爭
成為第一
案例：品牌知名度高，但業績停滯不前，心智份額和市場份額出現巨大落差。
工具方法：聚焦戰略、差異化戰略
三、 你的目標用戶到底是誰？
1、你究竟要做誰的生意？
需求痛點界定的重要性
細分市場正確與否，決定成敗
案例：產品剛進入中國市場時，目標瞄準注重健康的白領人群。但因需求痛點界定和原點人群選擇不精準，造成資源分散，市場推廣進展緩慢。
工具：聚焦戰略、二八原則、目標人群界定方法
2、如何進行目標用戶分析：
從關注“產品”到關注“人”
通過產品體驗全流程，和用戶互動相生
工具方法：波士頓矩陣、安索夫矩陣
情景演練：您認為界定目標群體的關鍵在哪里？原點人群和目標人群之間的關系是怎樣的？
四、 品牌建設究竟該如何做？
1、差異化定位
對接需求
競爭思維
案例：老牌企業面臨產品設計老氣、渠道老化、不注重品牌傳播等諸多問題。在重新確定戰略方向后，聚焦并放大獨特價值，營銷手段年輕化，重回主流人群視野，品牌價值倍增。
工具方法：五看三定、波特競爭對手分析模型、SWOT分析
2、獨特價值主張
事實主張
認知主張
情感主張
價值觀主張
工具方法：品牌價值主張分類、馬斯洛需求層次、第四消費時代
情景演練：請指出上述各價值主張的特點，并舉例說明。
3、品牌傳播
從“傳聲筒模式”到“擴音器模式”
工具方法：品牌傳播模式
情景演練：您認為兩種傳播模式有什么本質不同？請舉例說明。
4、品牌資產積淀
更廣范圍的品牌認知
品牌的差異化識別
積極的認同感
強烈的忠誠度
工具方法：品牌價值體系、品牌資產模型
培訓品牌建設
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/309860.html
已(yi)開課時間Have start time
- 付張成
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