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高績效團隊打造課綱

課程背景：
作為一個成功高效的團隊，*的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為經理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經理人還要具備帶領下屬在制定的時間里實現目標的能力。經理人的工作職責是帶出一支高績效團隊，既要使下屬形成協同、互助，還要確保團隊完成出色的業績。
要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現。課程內容貼近現實管理中的人性，給予學員有助于團隊協同與發展的技能和管理工具。
企業經營的(de)成(cheng)敗(bai)很大程度是取決于經理人的(de)優劣。因此(ci)，幫助和(he)輔導(dao)經理人如何更(geng)有效地清楚(chu)自己的(de)定位和(he)打造高績(ji)效團隊(dui)的(de)技能，正式本次(ci)課程的(de)重(zhong)點。

課程收益：
●認知：管理的實質是什么；高績效團隊的特征和表現
●明確：設定合理的目標；如何解決團隊沖突；
●掌握：合理的激勵方式、有效授權、甄別問題員工的技巧
●收獲：團隊管(guan)理(li)工(gong)具；建立(li)企(qi)業團隊文(wen)化(hua)方法(fa)

課程特色：
1.理論+實際：管理理論的精辟必須聯系本職工作才可以使得學員有實用價值，課程中培訓師將用豐富的理論基礎和現實的管理實際相結合運用。
2.互動+反思(si)：運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xue)游(you)戲等多樣的培訓形式，在輕(qing)松(song)愉悅的環境(jing)中學(xue)習和參與。交流(liu)和分享都會引起學(xue)員的思(si)考和自(zi)我總(zong)結。

課程方式：
1.理論+研討+互動，教學中講解管理理論同時加入案例或真實典故，激發全員
共同研討，在大家全員參與互動中學習和自我感知課程內容。
2.場景模擬+實操工具運用，課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使
員工(gong)(gong)積極參(can)與互(hu)動，主動分析并(bing)分享學習感知(zhi)。在分享中學習并(bing)運用(yong)實用(yong)工(gong)(gong)具。使(shi)其員工(gong)(gong)真正做到學以致用(yong)。

課程大綱
第一講：職業經理人成敗的表現--團隊績效
一、管理的本質--團隊績效提高
1.何為管理？
2.企業成功的本質是什么？
3.何謂團隊？
4.績效=效率+效果
二、高績效團隊的六大特征
1.效率第一
2.結果指引
3.角色明確
4.一致目標
5.協同配合
6.反應迅速
三、高績效團隊成員的六種表現
1.勇擔責任
2.自信與激情
3.有效溝通
4.尊重與互助
5.積極主動
6.堅持達成
案例：馬雨的困惑；歷史里三個團隊分析
游戲：我說你做
研討：為什么不一樣的結果
視頻(pin)：溝通的不同方式(shi)

第二講：高績效團隊基礎--設定合理的目標
一、何謂目標？
1.目標是什么？目標在團隊中的價值和意義
2.管理之本-目標
二、如何設定正確的目標
1.真實案例分析-設計目標時存在的問題
2.正確目標的六個特征
3.設定目標的法則和原則
三、如何使目標得到執行
1.把目標刻在煙灰缸上
2.人人都有關聯性
3.向直銷行業學習技巧
案例：查德威克與拿破侖的故事
研討：為什么需要設定目標
視頻：他是如何知道下屬完成目標
工(gong)具：目標(biao)設定的方法

第三講：高績效團隊技巧--打造最恰當的激勵
一、激勵優先、懲罰其次
1.每個人都需要得到肯定
2.積極與消極的影響
二、制定激勵計劃
激勵計劃法則和步驟
三、有效激勵方式
1.金錢與尊重
2.表揚和信任
研討：最好的激勵方式是什么？
視(shi)頻：他是如何(he)激勵員工的

第四講：高績效團隊技巧--有效授權
一、經理人為什么害怕授權
1.害怕授權的原因分析
2.害怕授權的經理處境
二、有效授權的技巧
1.確定員工的責任
2.團隊管理制度完善
3.培養員工團隊忠誠度
二、建立自我管理的團隊
1.培養員工自我管理的習慣
2.幫助員工設計職業規劃
研討：諸葛亮失敗原因分析
工具：職業規(gui)劃(hua)設定工具，猴子管理法

第五講：高績效團隊技巧--甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1.問題員工會影響什么
2.如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
1.問題員工的幾種類型
2.性格分析原因癥結
三、如何管理問題員工
1.性格分析問題員工的癥結
2.對癥解決用*方式解決
四、經理人管理問題員工的六大技能
1.明察秋毫
2.換位思考
3.耐心傾聽
4.針對性培訓
5.適度的批評技巧
6.建立淘汰機制
案例：劉磊的(de)困惑；李雪的(de)難題(ti)

第六講：高績效團隊技巧--團隊沖突處理
一、團隊沖突原因
1.常見的團隊沖突
2.團隊沖突的不良后果
二、如何有效解決團隊沖突
1.學會首先冷靜
2.消除沖突的消極行為
3.解決團隊沖突步驟
案例：XX銀行的處理方式
工(gong)具：沖突問題解決方法

第七講：高績效團隊技巧--塑造高績效團隊文化
一、建立團隊的價值觀
1.如何建立團隊使命感和價值觀
2.實踐中貫徹團隊價值觀
二、建立企業文化的四大法則
1.協作
2.激情
3.公正
4.責任
三、寬容失敗、拒絕平庸
案例：海爾的企業文化解析
游戲：團隊的協作測試
研討：為什么不一樣的結果
工具：甘(gan)特圖達成的團(tuan)隊文化

第八講：回顧解答
一、知識與回顧
二、提問與解答
特別(bie)說明(ming)：本(ben)課(ke)程內容為通(tong)常版本(ben)。在正式合作之(zhi)前，會(hui)在授課(ke)前與(yu)企業相關人員做進一步(bu)溝通(tong)。根據學員和需求(qiu)分析，調整成最符合企業實際情況之(zhi)課(ke)程內容。

高績效團隊打造課綱