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客戶業務談資課程

課程背景：
銀行業務會接觸很多客戶，每個客戶背景、經歷、行業、偏好都有不同的需求，通常認為，經濟條件決定生活水平、體現生活的品質，而生活方式和理念如能達成一致，更能幫助我們拉近客戶距離，了解客戶性情，順應客戶業務風格！因此談資課程在近年走進各家金融單位，響應一線業務人員的需求，了解并融合客戶關系。
作(zuo)為生(sheng)(sheng)活(huo)理(li)念和業務(wu)經營(ying)的體現，國(guo)內客(ke)戶(hu)不僅愛(ai)好(hao)品(pin)(pin)酒，也愛(ai)好(hao)賞茶(cha)。與客(ke)戶(hu)溝(gou)通，我(wo)們要(yao)懂(dong)得怎樣的談(tan)資，更(geng)好(hao)地拉(la)近客(ke)戶(hu)距離？如何能更(geng)深刻地從文化角度強(qiang)化認知、融入客(ke)戶(hu)圈？同時，提升自我(wo)的審美(mei)品(pin)(pin)位，選擇符合自我(wo)風(feng)格定位及其(qi)獨特氣質的生(sheng)(sheng)活(huo)方式、成(cheng)為更(geng)加(jia)理(li)性、有沉(chen)淀(dian)的“高品(pin)(pin)質的朋友“成(cheng)為了一個新的課題。

課程收益：
1.了解中國人飯局和業務的悠久歷史
2.了解白酒文化的歷史知識與談資；
3.了解茶葉分類、知名品種及沖泡流程；
4.從酒的品味、喜好側寫客戶特質；
5.從茶(cha)的(de)知(zhi)識(shi)、經(jing)歷側寫(xie)客(ke)戶(hu)偏好

授課風格：
專家老師有多年銷售人員教學經(jing)驗，擅長茶(cha)文化(hua)、高(gao)端(duan)商務禮儀及奢侈品培訓，課程從文化(hua)的(de)起源、客(ke)戶的(de)心(xin)理(li)特點、經(jing)典(dian)品牌(pai)的(de)歷史(shi)傳承、逸聞趣事(shi)、品牌(pai)識別、風格定位、經(jing)典(dian)產品等等方面(mian)著手為大家奉上一場高(gao)端(duan)客(ke)戶文化(hua)鑒賞的(de)盛宴。

授課對象：
有品鑒需求的高級管理者、高端人士；商務人士。

授課方法：
講授(shou)+圖片+視(shi)頻+學員討論+案例分享

授課特色：
以先進互動(dong)教學的授課方(fang)式，訓(xun)練方(fang)式獨特、高效

課程大綱
第一講：酒文化、茶文化助推業務發展
一、中國人的酒文化是業務情感的體現
1.為什么飯桌上喜歡用酒代表“真情“
2.從酒(jiu)知識、飲酒(jiu)風格(ge)、酒(jiu)后吐真言(yan)看(kan)酒(jiu)的(de)“業務能力”

第二講：中國白酒文化
一、中國酒歷史
1.白酒的定義和起源
2.文人墨客與酒文化的不解之緣
3.白酒分類——釀造和香型
4.中國名酒品牌的來源和歷史
5.白酒的品飲鑒定點
6.白酒的話題與談資
1)茅臺的不俗歷史
2)五糧液的發展
3)瀘州老窖——中國第一窖
4)劍南春的造化之美
二、中國酒禮
1.中國古代酒禮體現的人文藝術
2.業務場合白酒的飲酒禮儀
3.業務場合祝酒詞的切入
4.對比中西(xi)飲酒的不同，防止鬧笑話

第三講：中國茶文化
一、中國茶的業務能力
1.為什么客戶越來越愛喝茶？
2、當你懂客戶的茶經，你能獲得什么？
3、從古至今，茶是(shi)重要的業務工(gong)具(ju)。

第四講：源遠流長的茶與道
一、茶史
1、茶從何處來——茶的歷史
2、中國野生古茶樹介紹
3、人工培育茶樹歷史
二、茶與識茶之人的典故
1、茶與神農氏
2、茶與諸葛亮
3、茶與慈禧太后
4、茶與孫中山先生
5、茶與毛主席
6、茶與周恩來總理
三、茶知識的運用
1、辨茶（綠、黃、白、青、紅、黑茶）
2、知名茶葉品種解讀
3、茶葉的不同泡法及原理
四、茶具選擇與保養
1、茶道六君子的介紹和用法
2、如何選擇茶壺茶杯
3、蓋碗的使用
4、飲茶的儀態禮儀

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