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高效線上營銷課程

【課程背景】
銷售及客戶經理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業創下銷售業績的支柱力量。無論是個人零售，抑或渠道銷售，優秀客戶經理和銷售大多是綜合能力強的多面手，既懂業務、精通產品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產生穩定業績和持續增量。因此，客戶及銷售經理必須精準掌握客戶的心理，并有效引導客戶的購買行為，才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰，制勝策略就在心理操縱間。
線上營銷已經越來越多地被各個行業了解與運用，掌握線上營銷可以更高效地開展銷售工作。
本課程的(de)目的(de)就在于引導銷售及客(ke)戶經(jing)理在日常營(ying)銷中快(kuai)速、準確把(ba)握(wo)客(ke)戶心理，同時(shi)掌握(wo)高效的(de)線上營(ying)銷方(fang)法，順勢引導以促使(shi)簽單。

【課程收益】
● 通過了解及掌握消費心理學基礎知識，修煉銷售人員綜合銷售技能。
● 幫助銷售人員重新認識自己，完善心理建設，并能科學地應用心理學知識實現職業成長和自我突破。
● 掌(zhang)握線上營銷的方法

【課程對象】
銷售人員

【課程大綱】
第一講：銷售心理學——從了解客戶的心理開始
一、客戶為什么買單？（提問、引導）
1、客戶購買過程中的心理活動分析（案例）
2、影響客戶消費的常見8種心理效應
【小組討論】我們行業客戶的購買動機是什么
二、客戶心理剖析
1、客戶的消費心理解析
1）顧客的第一需要是心理需要
2）最有力的銷售武器是情感
3）滿足客戶買得放心的心理需求
4）情感鏈接是成功銷售成交關鍵
2、客戶常見10種心(xin)理及應對(dui)（案(an)例）

第二講：攻心為上——突破客戶心理弱點及營銷策略
一、突破客戶心理弱點
1、不同年齡層次消費者心理與行為特點分析、產品營銷策略
2、不同性別與消費心理（男性消費心理、女性消費心理與營銷）
3、不同收入水平與消費特點（地域、學歷等因素的相關分析）
4、核心客戶的購買動機分析與營銷策略
二、消費者行為研究與心理剖析突破策略
1、指揮型特質消費心理突破策略
2、社交型特質消費心理突破策略
3、支持型特質消費心理突破策略
4、思考型特質消費心(xin)理(li)突破策(ce)略

第三講：影響銷售心理關鍵點
一、銷售不可不知的攻心開場白
1、如何贊美與表揚客戶，贏得人心
小組研討：攻心開場白話術練習
二、巧妙地對客戶進行反復心理暗示
1、問、答、贊技巧
2、怎么應對“隨便看看”
三、學會聆聽才能給顧客心靈支持
1、聽＞講
2、怎么聽

第四講：高效的線上營銷
一、線上營銷的核心
-客戶數
-高頻互動
-轉化
-留存
二、玩轉微信
-點亮你的朋友圈
-什么內容客戶喜歡看？
-如何增加自己的曝光
-微信群經營
-如何互動
-如何取得信任
-如何轉化

高效線上營銷課程