《管理人員的非權力影響力》
講(jiang)師：白飛 瀏(liu)覽次數：2561
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理非權力影響力課程
【課程背景】
非權力性影響力是由個人自身素質形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。本課程以提高學員的非職權影響力的能力目標，從而提升個人領導力，促進組織管理效率的提升。
【課程價值】
1、 掌握非權力影響的要素及影響他人過程的主要障礙。
2、 掌握非職權影響力的四個核心。
3、 掌握非職權影響力的策略技巧。
4、 掌握提問、沖突處理等非職權影響力的多種技術。
5、 提升管理人員對上，對下，對平級的影響能力。
【課程對象】企業管理人員
【課程大綱】
第一講、認識非權力影響力
一、什么是影響力？
1、互動：是什么決定了你的收入
2、什么是影響力
3、影響力能給我們帶來什么
二、職權影響力vs非職權影響力
1、什么是非職權影響力
2、非職權影響力的價值
3、非職權影響力的3個核心
1）自己的期望
2）對方的意愿
3）影響策略
第二講 為什么你的影響力不夠強大
一、 目標不夠明確，沒有做系統化規劃
二、 僵固單一:未能靈活調整己方的影響策
三、 策略模糊:未能事先規劃清楚如何影響對方
四、 事先未評估自己擁有哪些影籌碼
五、 低估對方所擁有的力量或影響力籌碼
六、 未能全盤掌握所有利益關系人
七、 未能事先分析清楚對方的想法及需求
八、 未能定位好自己想與對方維持何種關系
第三講 非權力影響力構建策略
一、實施非權力影響力五步法
1、探索觀點
2、營造氣氛
3、同理心診斷
4、達成一致
5、處理沖突
二、非權力影響力的四個核心
1、明確自己的影響力建立的目標及策略
2、 分析各利益相關人的角色
1）找出所有相關的利益人
2）四種常見角色（實際操作者，協助支持者，決策審核者，審核檢查者）的影響策略
3、 挖掘對方的利益與需求
1）如何挖掘對方真正在意的事物-PIN挖掘法（P-立場；I-利益；N-需求）
2）確認溝通及決策風格
3）對方不同的溝通及決策風格-四種不同風格的技巧
4、 盤點籌碼與應用
1）樹立運用籌碼進行影響的意識
2）可以掌握的資源包括（不限）：在困難時期的表現；在組織內的聲譽；專長及經驗；資歷；個性性格；在組織內外的社交關系網絡
第四講: 非權力影響力的策略運用
一、策略一-信任式影響
1、熟悉：常見面，常交流
2、相似：風格、穿著、背景、興趣、個性、年紀
3、贊美：發自內心的夸獎
4、正面：積極正面的心態、情緒控制
二、策略二：互利互惠-交易式影響
1、追溯交流記錄
2、利用恩惠
3、禮尚往來
4、退而求其次
三、策略三-承諾責任-承諾式的影響
1、守信
2、負責
3、主動
4、公開
四、策略四-社會認可 -社交式影響
1、社交網絡
2、社會聲望
3、街頭效應
4、關聯效應
第五講：實現非職權影響力的技術
一、認識你自己
1、你的信念
2、價值觀
3、理想目標
二、提問技巧
1、開放式提問，一次專注一個問題
2、區分事實和情感
三、傾聽與回應技巧
四、處理沖突技術-競爭、回避、遷就、合作、折衷
五、沖突解決的技巧
1、改變結構因素
2、溝通
3、談判
4、成員輪換
5、目標與知識共享
六、達成一致技術-雙贏思維
1、籌劃交易策略
2、發揮時間資源的價值
3、其他戰略性思考
4、探尋想要的需求
5、分清實際需求和個人需求
6、陳述兩種方案的利益
第六講：非職權影響力組織中實踐
一、下對上的影響力-影響上司
1、報告與建議
2、及時反饋
二、上對下的影響力-影響下屬
1、以身作則
2、承諾一致
3、不斷激勵
4、獲得信任
5、用意見來交換
三、平行部門的影響力-影響同事
1、跨部門協作
2、群策群力
3、正式提出解決方法前集思廣益
4、利用“顧客”的思維方法來影響外圍員工
課程小結
1、課程回顧
2、課程要點強化
管理非權力影響力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/306355.html
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