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面談溝通技巧公開課

學(xue)員對象：企業人力資源部門(men)專業人士(shi)及企業法務部門(men)專業人士(shi)

課程背景：
協(xie)(xie)商(shang)(shang)解(jie)除(chu)(chu)合(he)同(tong)(tong)是(shi)(shi)萬能的(de)(de)(de)解(jie)除(chu)(chu)方式，但協(xie)(xie)商(shang)(shang)解(jie)除(chu)(chu)勞動(dong)(dong)合(he)同(tong)(tong)難度也越來越大，HR如何通(tong)過(guo)面(mian)談溝通(tong)說服(fu)勞動(dong)(dong)者接(jie)受(shou)公司的(de)(de)(de)協(xie)(xie)商(shang)(shang)解(jie)除(chu)(chu)勞動(dong)(dong)合(he)同(tong)(tong)方案(an)，不僅是(shi)(shi)一項十分具(ju)有(you)(you)(you)挑戰性工作，也是(shi)(shi)一項十分具(ju)有(you)(you)(you)成(cheng)就感的(de)(de)(de)工作。協(xie)(xie)商(shang)(shang)處(chu)(chu)理(li)妥(tuo)當(dang)則(ze)風險歸零，處(chu)(chu)理(li)稍(shao)有(you)(you)(you)不妥(tuo)很可(ke)能就會造成(cheng)勞資雙方的(de)(de)(de)物質(zhi)和精神層(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)雙損失，甚至可(ke)能影響到企業運(yun)營、HR的(de)(de)(de)人(ren)身安全。主講老(lao)師將結合(he)自(zi)己辦案(an)的(de)(de)(de)豐富(fu)辦案(an)經驗，通(tong)過(guo)典型案(an)例(li)，分享(xiang)協(xie)(xie)商(shang)(shang)解(jie)除(chu)(chu)勞動(dong)(dong)合(he)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)面(mian)談溝通(tong)注意(yi)事項、說服(fu)路徑、僵局化解(jie)與推(tui)進技巧。

培訓內容： 
一、勞動合同解除的難度越來越大
1、立法者的考慮；2、勞動者的變化
3、管理者的想法；4、裁判者的觀念
二、協商解除面談溝通的注意事項
1、why:為什么要與員工談協商解除
2、what:各自的主張、利益、期待
3、who:誰去與員工進行協商溝通
4、whom:協商溝通的對象是誰
5、where:在什么地方進行協商溝通
6、when:在什么時間進行協商溝通
7、how:面談溝通的方案有幾套
三、協商解除勞動合同的說服路徑
1、方案打動：如何設計協商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖員工的痛苦促進協商
3、闡述快樂：如何挖掘員工的快樂促成協商
4、制造危機：如何制造危機促成協商
四、協商談判僵局化解與推進技巧
1、冷處理：如何通過放緩協商進程化解僵局
2、逆預期：如何通過分析員工心理，提出逆預期方案化解僵局
3、持久戰：如何通過多角度協商化解僵局
4、換方式：如果通過轉換方式化解僵局
5、辟蹊徑：如果通過短平快的措施化解僵局
6、強推進：單方解除的必要性分析、后果分析與成本控制
五、協商面談中員工情緒疏導與風險防范
1、員工失落情緒如何疏導
2、員工受害情緒如何疏導
3、員工偏執情緒如何疏導
4、員工報復情緒如何疏導
六、協商解除文本管理與避坑措施
1、協商解除的文本制作技巧與避坑措施
2、協商解除成功的文本管理與避坑措施
3、協商解除未果(guo)的文本處理(li)與避坑(keng)措施

培訓講師：石先廣
上海市律師協會勞動與社會保障委員會委員、最高人民檢察院民事抗訴案件專家咨詢委員、*廣播電視總臺輿情內參中心長期合作專家，畢業于中國政法大學研究生院，長期從事勞動法律問題研究與實務操作，律師執業年限17年。
出版近20本勞動法與員工關系專著：在法律出版社、中國法制出版社、中國勞動和社會保障出版社出版《新法下的人力資源管理應對實務》、《企業用工法律指引與操作全案》、《企業人力資源管理法律風險防范與操作實務》等專著近20本。
編著近10套企業用工管理工具書：編著《從精通到卓越的勞動法律實務五大系列合集》（5本/套）、《民法典時代的用工管理與風險防范》（上下冊）以及上海、浙江、江蘇、新疆等地的《企業用工法律指引、典型案例與實務精要》等勞動法實操系列工具書近10套。
全國(guo)40多個(ge)城市近1200場授課經(jing)驗：在北京、上海、廣州(zhou)(zhou)、深圳、重(zhong)慶、杭(hang)州(zhou)(zhou)、南京、烏魯(lu)木齊、濟南、青島、成都、沈陽、長春、南昌、廈門、福州(zhou)(zhou)等(deng)全國(guo)40多個(ge)城市講授企(qi)業用工管理系列課程近1200場。

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