課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業跨越式發展課程
【課程背景】
在疫情之后,世界進入新經濟周期。中國GDP增速放緩、金融成本上升、就業形勢嚴峻、市場競爭加劇,宏觀環境的種種變化預示著中國企業或將迎來一個寒冷的冬季。
許多企業不約而同地發現:
過去成功的模式與經驗變得不靈了;
過去出色的團隊與員工變得平庸了;
過去自信的老板與高管變得迷茫了。
企(qi)業增長(chang)乏力(li)、找不到(dao)突破的方向,缺少財富(fu)傳承的方法(fa)。這些問題(ti)的背后,實際上是經營(ying)思想、管理體系、戰略方向、文化導(dao)向四個方面的不足。
【課程收益】
本課程為高級管理技巧提升課程,專門針對曾經參加各類總裁班、高管班培訓3年以上、對管理理論實踐具有“專家級水平”的企業主要管理人員設立。
獨創性提出企業弱勢管理“四大系統改造”理論
獨創性提出企業主動經營“品牌建設四式十二招”
獨創性提供企業“客戶突破120手(shou)冊”工具
【課程對象】
中小企業董事長、總裁、董秘
中小(xiao)企業(ye)人力副(fu)總(zong)、財務副(fu)總(zong)、營(ying)銷副(fu)總(zong)、生產(chan)副(fu)總(zong)、研發副(fu)總(zong)、總(zong)裁助理(li)
【課程大綱】
總論:
中國企業為何集體進入增長困惑期?――阻礙企業再增長的四大病因
經營思想投機取巧
管理體系停滯不前
戰略方向照搬照抄
文化導向把持不住
企業頂層設計的四級真理
一級真理:價值模式----決定企業規模
二級真理:商業模式----決定行業排名
三級真理:組織模式----決定生存時間
四級真理:營(ying)銷模式(shi)----決定(ding)利潤(run)大小
上篇:經營突破----從被動經營到主動經營
什么叫主動經營?
主動經營: 又稱進攻式性經營,與傳統的防守式經營截然相反。 即成長型企業不再一味模仿抄襲先進企業,被動降價格、被動打廣告、被動搞促銷。而是主動出擊,找到行業盲點,通過跨行業經驗整合,主動發起市場攻勢,挑戰行業龍頭企業的經營策略。
8種經營模式的內涵與邏輯
終端---最簡單的營銷方式
廣告---最廣泛的營銷方式
渠道---最信任的營銷方式
促銷---最快速的營銷方式
品牌---最持久的營銷方式
價格---最危險的營銷方式
產品---最有效的營銷方式
服務---最形象的營銷(xiao)方式
主動經營――品牌突破
品牌加法(加功能、加概念、加光環)
品牌減法(減抄襲、減變化、減延伸)
品牌乘法(乘熱點、乘故事、乘背景)
品牌除法(除競爭、除危機、除炒作)
上市公司案例講解
主動經營――促銷突破
渠道促銷的4種形式
禮品、贈品、折扣、現金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優惠券、折扣券、抽獎、表演、競賽、陳列示范、展會、聯合促銷
上(shang)市公司案例(li)講解
中篇:管理突破----從強勢管理到弱勢管理
什么叫弱勢管理?
弱勢管理: 與西方成熟企業管理方式相對應的中國成長型企業管理體系。 即管理者在五項權力----資源支配權、人員獎罰權、信息權、專業權、人格權,減弱或不足的狀態下,如何實現企業管理升級、業績再增長的方式。
識人為先――中高管排兵布陣
偏執型人格 癔癥型人格
強迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依賴型人格
攻擊型人格 自戀型人格
育人為要――企業團隊五種改造
長工論---X理論
上帝論---Y理論
情人論---Z理論
夫妻論---超Y理論
教父論――超越理論
聚人為本――管理體系四種設計
相對指標與*指標的關系
法家風格與儒家風格的關系
過程考核與結果考核的關系
獨裁決策與民主決策的關系
改造企業四種系統
調整“指揮棒”------績效系統
調整“設計圖”------組織系統
調整“發令*”------授權系統
調整“望遠鏡”------決策系(xi)統
下篇:營銷突破----從客戶滿意到客戶驚喜
什么叫客戶驚喜?
客戶驚喜:客戶滿意這個詞,多年來誤導了許多中國企業。中國企業經營突破要從120法則的高度上,學會利用“120客戶手冊”等系統工具,對企業思維、文化、模式進行升級改造,才能成為本行業中獨一無二、基業長青的市場霸主。
客戶倍增模式創新
客戶滿意的主觀性
客戶滿意的相對性
客戶突破---120期望法則
肖陽觀點:客戶滿意=0
120服務操作手冊
第一步:服務流程改造
第二步:服務制度改造
第三步:服務話術改造
八種客戶的營銷創新模型
偏執型人格 癔癥型人格
強迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依賴型人格
攻(gong)擊型人(ren)格 自戀型人(ren)格
企業跨越式發展課程
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已開課時間(jian)Have start time
- 肖陽
戰略規劃內訓
- 《操盤手》 張懷
- 《精睿行長?商業銀行精細化 馬藝(yi)
- 戰略目標分解與計劃落地 王雷
- 戰略解碼與年度經營計劃工作 羅(luo)紹(shao)迪
- 《銀行對五大篇章理解與實際 王鑫(xin)偉
- 企業戰略頂層設計與實戰落地 王雷(lei)
- 戰略規劃與驅動變革 吳銘潔
- 《“新質網點”的建設與經營 王鑫偉
- 《數字化學習轉型實操》 文(wen)熠
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- *經濟會議下宏觀趨勢與產業 曲融