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年輕員工管理課程

課程背景：
在新時代的國有企業中，年輕員工既是企業的新生力量，也是企業未來發展的中堅力量之一。然而，在工作中面對年輕員工的管理常常會遇到以下困惑：
如何調動年輕員工在團隊中的協作和配合？
如何激發年輕員工的激情和熱情？
如何增強與年輕員工之間的溝通與信任？
如何有效地對年輕員工輔導、授權和激勵？
本課程(cheng)借鑒在歐美及日(ri)本實踐(jian)多(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)企(qi)業(ye)管(guan)理能(neng)力(li)(li)培(pei)訓體系，結合中(zhong)國人的(de)(de)特質以及多(duo)年(nian)(nian)來在企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)實務經驗(yan)，融合管(guan)理學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)和組織行為(wei)學(xue)(xue)，針(zhen)對中(zhong)國本土(tu)企(qi)業(ye)管(guan)理實際需求深入研(yan)究，集科(ke)學(xue)(xue)系統(tong)、實效實用(yong)、教練實操為(wei)一體，直接(jie)從工(gong)具和方法的(de)(de)角(jiao)度切入，運用(yong)多(duo)元化的(de)(de)手段(duan)，迅速有效提(ti)升學(xue)(xue)員(yuan)對年(nian)(nian)輕(qing)員(yuan)工(gong)的(de)(de)管(guan)理，點燃年(nian)(nian)輕(qing)員(yuan)工(gong)的(de)(de)心燈，釋放年(nian)(nian)輕(qing)員(yuan)工(gong)的(de)(de)潛(qian)力(li)(li)，從而轉化為(wei)團隊和組織的(de)(de)績效，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)核心競爭力(li)(li)。

課程收益：
正確認識管理者的使命與青年員工的特性；
掌握多元化的目標管理與任務分配方法；
學會面向年輕員工的溝通技巧與方法；
找到指導和培育年輕員工的有效方法；
全面提升管理者(zhe)綜(zong)合領導力(li)。

課程對象：
中高層領導(dao)干部(bu)、部(bu)門經理

課程方式：
講(jiang)師講(jiang)授+案例(li)分析+視頻互動(dong)+角色扮演+情(qing)景模擬

課程大綱
導引：打開管理者的心門
做人上善若水、做事行云流水
第一講：個人與團隊
一、管理者的自我修煉
1. 組織中管理者的使命與引領
2. 管理者自我修煉12字箴言模型
3. 管理中的角色錯位
案例分享：女王的親身經歷
二、年輕員工的特性
1. 年輕員工的優勢與不足
2. 代溝存在嗎？
三、團隊管理 – 學習型卓越組織
1. 團隊與構成
卓越團隊VRPC模型
團隊發展的五種機能障礙
五星卓越組織建設圖譜
案例分享：沒有完美的個人，只有完美的團隊
案例分析：跨(kua)職能跨(kua)年齡層團隊沖突(tu)

第二講：多元化的目標管理與任務分配
一、游戲化的目標管理
1. 打怪獸的思維邏輯
2. 定目標的SMART原則
5. 指標決定行為
6. 目標管理2大工具
4. 好計劃的四要素
7. 四大績效指標工具
8. 績效結果評估與面談
情景模擬：可樂
案例討論：赤壁之戰
工具包：個人績效評估5色圖譜
二、共識化的任務分配
1. 不愿、不能、不會
2. 人盡其才，才盡其用
3. 自上而下分解、自下而上承接
4. 成熟度 VS 自由度
5. 結果跟蹤與糾偏
實用方法：三報(bao)四(si)會制

第三講：基于心理學的多元化溝通技巧
一、向下溝通三原則
1. 談行為不談個性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
二、聽的5個層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
情景模擬：臨時加班訴哀情
三、知己解彼 識人知心
1. BMDP氣質測試——江山易改本性難移
2. DISC性格測試——性格決定命運
2. 不同氣質和性格人士的相處之道
課堂練習：氣質測評與DISC性格測試
四、向下溝通的沖突管理
態度：溫柔
底線：原則
案(an)例分析：毛主席收粉絲-許世友

第四講：多元化的輔導與激勵
一、教練式輔導
1. 教練輔導技術
2. 靈魂三問
3. 點亮心燈
4. 70/20/10法則
5. 能力序列模型
6. 個人能力雷達圖
7. 能力提升路徑圖
視頻案例：永不放棄
工具包：能力序列模型、能力雷達圖、培訓卡片
二、正心式激勵
1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2. “三星”激勵寶
1）薪酬
2）新意
3）心態
2. 金錢喚醒
3. 有效的非經濟性激勵措施
4. 雙向授權管理
情景互動：激勵心理投射體驗
5. 正能量心態修煉
1）覺察情緒
2）一念之轉
3）彌補計劃
4）檢視結果
5）職場WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼(gui)

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