非人力資源經理的人力資源管理
講(jiang)師：顧(gu)鶴鳴 瀏覽次(ci)數：2547
課程描述(shu)INTRODUCTION
非人力資源經理的人力資源管理2天課程培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人(ren)力(li)資(zi)源經理的人(ren)力(li)資(zi)源管理2天課程培(pei)訓
課程背景：
在(zai)企業(ye)(ye)經營(ying)管(guan)理的(de)實踐(jian)當(dang)中，我(wo)們發現(xian)企業(ye)(ye)非人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門(men)(men)(men)經理常常把“用(yong)工荒”、招(zhao)聘(pin)難”、“離職(zhi)高(gao)”等問題統(tong)統(tong)歸咎于人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門(men)(men)(men)。當(dang)我(wo)們各部門(men)(men)(men)關鍵崗位出現(xian)人(ren)(ren)(ren)才短(duan)缺現(xian)象，也往(wang)往(wang)投(tou)訴人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部招(zhao)聘(pin)速度太慢、招(zhao)聘(pin)到的(de)人(ren)(ren)(ren)質量不高(gao).對員(yuan)工缺少應有的(de)激勵措施。而人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部抱怨(yuan)業(ye)(ye)務(wu)部門(men)(men)(men)不懂人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理、只(zhi)狹隘地從自己(ji)業(ye)(ye)務(wu)出發；沒時(shi)間參與面試(shi)、員(yuan)工不合(he)適就指責人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部。因(yin)此，給直線(xian)經理進行人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理方(fang)面的(de)培訓(xun)，建立本(ben)行統(tong)一的(de)“用(yong)人(ren)(ren)(ren)觀(guan)念(nian)”，使(shi)直線(xian)經理具備人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理方(fang)面的(de)知識和(he)方(fang)法，從而保障企業(ye)(ye)良性用(yong)人(ren)(ren)(ren)環境顯得尤為重要。
21世紀，是人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)世紀。海(hai)爾張(zhang)瑞敏曾說過：“中(zhong)國(guo)企業與(yu)狼共舞之關鍵(jian)是大(da)力(li)培養優秀本土人(ren)(ren)才”。而作(zuo)為銀行(xing)人(ren)(ren)才開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)核(he)心部(bu)門(men)HR無疑承(cheng)擔了(le)很大(da)的(de)(de)(de)責(ze)任。是不是非人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)部(bu)門(men)經理們就只(zhi)管好吸儲.風險控制等方(fang)面(mian)工作(zuo)就萬事具備(bei)了(le)呢(ni)？而對于關鍵(jian)因素的(de)(de)(de)“人(ren)(ren)”有(you)沒有(you)相關的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)職責(ze)呢(ni)?
本(ben)課程(cheng)旨在(zai)引(yin)導企業(ye)非(fei)人力資源經理們如(ru)何(he)管(guan)人、用人、育人及(ji)如(ru)何(he)激勵(li)人，在(zai)工作(zuo)中(zhong)承擔哪些HR管(guan)理職能，并運用HR管(guan)理技巧(qiao)，以成(cheng)為卓越的職業(ye)經理人!
課程收益(yi)：
● 對企(qi)業而言，本課(ke)程將幫助企(qi)業建立穩定.和諧的(de)用人環境(jing)，從而提高人才競爭方面(mian)的(de)優勢(shi)；
● 對企業非人力(li)資(zi)源部(bu)門(men)經(jing)理而言，能(neng)明確自己(ji)與人力(li)資(zi)源部(bu)門(men)之間在人力(li)資(zi)源管理方面(mian)的責(ze)權問題，掌握(wo)部(bu)門(men)人才的“選、用(yong)、留”的專業技(ji)能(neng)；
● 課程既(ji)具有理(li)論的(de)高度(du)，又有實(shi)踐(jian)的(de)深度(du)，能幫助學習者充分理(li)解(jie)并掌握人力資源各模塊的(de)實(shi)操(cao)性工作。
● 課程結束后，企(qi)業非(fei)人力資源部門經(jing)理將建立正(zheng)確、前瞻的(de)HR新觀念(nian)；運用人才評價(jia)的(de)管理工具(ju)，來指導日常的(de)管理工作。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業各部門直線經理、HR總監、中高層管理者
課程方式：40%理論講授+60%案例研討+小組討論+視頻解析+成功經驗分享
課(ke)程大綱
第一講：職責分(fen)清(qing)，以(yi)達共贏
一、管(guan)理的前提(ti)——了(le)解你的團隊(dui),盤(pan)點(dian)你的團隊(dui)
1. 團隊成員的角色管理
2. 新時代主(zhu)管的角色
1）良師
2）教練
3）朋(peng)友
二、知(zhi)識(shi)經濟時代(dai)的(de)新型的(de)員工(gong)關(guan)系(xi)
三、依據(ju)職能(neng)部(bu)門經理與(yu)HR在現代(dai)企業(ye)中的作用體現
1. 工(gong)作分析方面(mian)
2. 人力資(zi)源規劃(hua)方面
3. 招聘(pin)與(yu)錄用方面
4. 績(ji)效考核方面(mian)
5. 培訓與(yu)發展方面
6. 薪(xin)酬管理(li)方面
四、非人力資源經(jing)理的管(guan)理職責
1. 現場管理(li)
2. 人員(yuan)管理
第二講：如何看人不走眼—選(xuan)才篇(pian)
一(yi)、勝任力素質(zhi)模型(xing)選(xuan)才
1. 勝任力模(mo)型介(jie)紹
2. 行為(wei)原因的深層分析(xi)
二、招聘給公司帶來(lai)的(de)競爭優勢(shi)
1. 提高成本效(xiao)率
2. 吸引非常(chang)合格(ge)人選
3. 通過提供現實的工作來降低流失率
4. 幫助公司建立一(yi)支文化上(shang)多(duo)樣(yang)化隊伍(wu)
三、招聘的流程及可能(neng)的誤區
1. 招(zhao)聘(pin)五步驟
2. 克服(fu)招聘中的五個誤(wu)區
四、選才(cai)包括的內容
1. 求(qiu)職申請表
2. 結(jie)構化面試
3. 心理測試(shi)
4. 取證(zheng)
五(wu)、面試技(ji)巧設(she)計
1. 面試緯度
2. 結構化面(mian)試(shi)法(fa)（STAR行(xing)為面(mian)試(shi)法(fa)）
1）面試準(zhun)備(bei)
2）寒(han)暄并(bing)開始(shi)面試(shi)
3）結構化面(mian)試(shi)
4）結束面試(shi)
3. 行為面談
4. 測(ce)評中心
討論：1. 如何招聘銷售代表職位；有(you)關適應能力問題
2. 如何(he)避(bi)免評估中十大誤區
案例研討(tao)：*宇航員的(de)選(xuan)擇
第三(san)講(jiang)：培訓與職涯規劃——育才篇
一、培訓與發展中部門經(jing)理與人力資源部門角色分工
二、培訓成功的一個中心兩個基本點(dian)
1. 培訓以(yi)員工為中心
2. 兩個(ge)基本點：培訓需求分析的類型與培訓效果的評估
三(san)、有效教學的四階段(duan)方(fang)法(fa)
1. 學(xue)習前(qian)準備(bei)
2. 我說(shuo)給你聽(ting)，我做給你看
3. 讓你(ni)做作看
4. 成效追蹤
四、如何保證(zheng)學員學以致用(yong)
五、培(pei)訓發展中常(chang)見誤區(qu)及避免(mian)方法(fa)
六、員工職業(ye)生(sheng)涯規劃(hua)
1. 職業生涯的概念
2. 個(ge)人職業生涯表現和潛力(li)符合組織(zhi)需要
七、企(qi)業人才(cai)梯隊計劃
1. 人才梯隊概念
2. 人才替換表
第四講：績效考核和“問題員工管理”——用人篇
一、績效考核中HR和直線經(jing)理角(jiao)色
二、績效考核的目的和作用(yong)
提(ti)問(wen)環節(jie)：績效考(kao)核有哪些的(de)目的(de)與作用
1. 通過(guo)績效管理實現公司目標
2. 改(gai)進公(gong)司整體(ti)運營管(guan)理水平
3. 提(ti)升員工崗位技(ji)能，發展員工職業規(gui)劃
4. 實現公司和員(yuan)工(gong)的額“雙贏”
5. 為下(xia)一期績效指(zhi)標制定(ding)做好準(zhun)備
三、績效考核“比較煩”——根源在哪里？
1. 員工(gong)沒(mei)有機會評論他們的評分(fen)并投訴
2. 沒有評(ping)估(gu)人(ren)和被評(ping)估(gu)人(ren)培訓
3. 沒有關于(yu)如何填寫評(ping)定表的(de)說明
4. 沒有將評估(gu)工(gong)具建(jian)立(li)在工(gong)作分析的基礎上
5. 上下(xia)溝通不暢
6. 評估人缺乏發饋及觀察技能
7. 經理不愿再評估上投入足夠時間(jian)
四、績效考核中的具體關鍵(jian)點(dian)
五、問題員工的(de)管理
1. 問題員工的具(ju)體表現方式
2. 問題(ti)員工的管理方式(shi)
討論：功高蓋主(zhu)員工(gong)管理.刺(ci)頭員工(gong)管理等
六、考核(he)工具：目標管(guan)理(li)(MBO)，平衡計分卡(BSC)等應用
練習：黑(hei)人的愿望
第五講(jiang)：其(qi)實激勵(li)并(bing)不難——留才篇
一、馬斯洛《人類激勵理論》：生理.安全.歸屬感.尊重(zhong)需求.自(zi)我實現需求
二、從雙(shuang)因素(su)理(li)論與公平理(li)論看薪酬結構設計(ji)
1. 激勵因素：滿意(yi)/不滿意(yi)
2. 保(bao)健因素：沒有(you)不滿(man)意(yi)/不滿(man)意(yi)
三、企業薪(xin)酬(chou)體系內容
1. 直線薪酬(chou)
2. 間接薪酬(chou)
四、麥戈(ge)萊倫的成就需要理論及應用
1. 成就需要
2. 權力需要(yao)
3. 友情需(xu)要
五、弗隆的(de)期望理(li)論
六(liu)、部門經理的留人方(fang)法
1. 制度留(liu)人(ren)
2. 事業留人
3. 企業文化(hua)留人
4. 情感留人
七、有效授權(quan)——“無為(wei)而(er)治”在企業管(guan)理實踐中的借鑒
1. 授權流程圖
2. 授權程度(du)
案例：派瑞(rui)的(de)建(jian)議
課程總(zong)結(jie)：
1. 回(hui)顧課程
2. 答(da)疑解惑
3. 合影道別
非人(ren)力(li)資源經理(li)的人(ren)力(li)資源管理(li)2天課程(cheng)培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30440.html
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