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打造柔性團隊課程

課程背景：
柔性團隊是指能夠靈活適應環境變化，尊重個體差異，以溝通來高效協同，組織充滿心理韌性的團隊。柔性團隊的鼓勵靈活、自主、協作、持續創新學習的文化，以更好適應外部的不確定和動態競爭條件。當今科技高速發展，組織內外部快速變化，對于未來充滿諸多的不確定性，時代呼喚構建柔性團隊管理模式。
要構(gou)建柔(rou)性(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，生長柔(rou)性(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)文化(hua)，需要團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員強化(hua)心(xin)理韌性(xing)、尊(zun)重(zhong)接(jie)納(na)差異(yi)、建立團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)信任(ren)、聚焦職業發(fa)展。本課程旨在(zai)通過(guo)建立四(si)維(wei)柔(rou)性(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)模式，幫(bang)助企業骨(gu)干實現通情達理、知人(ren)(ren)善(shan)用、真誠反饋(kui)、自我賦(fu)能(neng)的有效溝(gou)通，高(gao)效協同，借(jie)助組織系統力量，提升工作動力，降低溝(gou)通阻力，實現人(ren)(ren)與職業協調發(fa)展，打造柔(rou)性(xing)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。

課程收益：
組織側：
構建組織柔性文化：擁抱變化，適應變化，尊重個體差異，打造自身優勢，增強組織心理韌性，靈活應對內外部變化；
提升組織運營效率：使得部門內、部門間合作更順暢，大幅提升企業橫向運作效率，降低內耗，降本增效；
凝聚組織正向氛圍：建立正確的溝通意識、能力、態度，提升團隊合作精神，創造和諧的企業氛圍。
學員側：
描述出柔性團隊的4大要素及構建柔性團隊的4大維度；
運用認知、情緒、行為三角模型，提升個體心理韌性，有效進行情壓管理，擁抱變化，實現通情達理的溝通；
運用行為風格理論，看見差異，尊重差異，善用差異，打配合做組合發揮團隊效能，實現知人善用的溝通；
運用團隊協作信任建立模型，理解新生代員工訴求，有效應對沖突處理，鼓勵團隊基于脆弱暴露建立信任，實現真誠反饋的溝通；
運用職業(ye)發展理論，規劃個人(ren)職業(ye)發展，探尋優勢(shi)能力，進行個人(ren)狀態(tai)管理，實(shi)現自我賦能的溝(gou)通。

課程對象：
企業骨干員工
課程方式：
理論講授+案例研討+視頻(pin)觀(guan)看+現場練習+身體雕塑+小組討論

課程大綱
導入：
1、柔性團隊的4大要素
靈活適應變化
尊重個體差異
溝通高效協同
組織充滿韌性
打造柔性團隊的4大維度
強化心理韌性——通情達理的溝通
尊重接納差異——知人善用的溝通
建立團隊信任——真誠反饋的溝通
聚焦職業發展——自我賦能的溝通
第一天：強化心理韌性——通情達理的溝通
提問：成功者為什么都要講心理韌性？
高心理韌性的人的特點？
復原力
耐磨力
創傷后成長的能力
組織有韌性有什么樣的表現？
組織資產
組織承諾
組織領導
組織學習
組織文化
社會網絡

第一講：管理情壓，增強韌性
問題導入：您現實的情緒壓力管理場景是什么？什么樣的情境比較容易體驗到壓力巨大，情緒失控？
一、壓力與情緒的關系
1、壓力產生情緒，情緒加重壓力
案例：小寶的一天（疊加型壓力與情緒的產生）
啟示：
單一壓力與疊加壓力——隱忍但是身體從未忘記
每個人的感受閾限不同——可以選擇自己受困也可以選擇自己脫困
清晨與夜晚的理性水平——照顧好自己才能有能力照顧好他人
2、應對壓力的四種方式及兩個循環
雕塑：面對壓力，你的應對方式是什么？
探索人生智慧與處世哲學
3、應對壓力情境兩個惡性循環
情境-發火-破壞關系-情緒行為更糟糕-更發火
案例：批評下屬的經理
案例：晚歸的老公
情境-壓抑-暫時平靜終將爆發-更多破壞性
案例：老是回應“好的，我再改改”的員工
案例：孩子老是晚睡
4、壓力的四種應對方式
指責
討好
超理智
打岔
認知情緒行為三角模型
1、認識情緒期待——接納理解自己
2、建立和諧關系——升級認知思維
3、始終圍繞目標(biao)——意(yi)志(zhi)行動(dong)校準

第二講：看見情緒
情緒的分類
正面情緒&負面情緒
正面情緒VS負面情緒
為什么不能消滅負面情緒？——負面情緒的保護作用
為什么負面情緒更不容易忘？——負面情緒未完結
二、負面情緒帶來的正面意義
焦慮——降低期待增加行動
憤怒——勇敢戰斗生命能量
自卑——向往卓越美好期望
恐懼——看見危險保存生命
內疚——提醒付出彌補動力
哀傷——承認失去珍貴重啟
三、透過情緒探索內在期待
1、表達期待而不是表達指責
覺察你自己的期待
表達你自己的期待
合理看待你自己的期待
案例：晚歸的老公
案例：王經理怒批球球
2、謹慎創造別人的心理預期
期待一旦產生，情緒也就產生
畫餅真的是好的管理方式嗎？
3、拿回情緒的遙控器
我毫不掩飾我對你的期待
但是我允許你做不到
我對我自己的期待負責
練習：表達自己的情緒和期待
案例：不好好刷牙成了媽媽的心結
案例：工作中的豬隊友
案例：超出崗位職責的活壓給小李
區分人≠問題
表揚與批評的正確打開方式
小(xiao)組練習：探索情緒與(yu)需要(yao)

第三講：看見認知
正念活在當下
有意識的覺察
身體覺察——你的常見姿勢
體驗：高能量姿勢vs低能量姿勢——讓你的迷走神經充分展開
情緒覺察——你的主要情緒
提問：自我反思
思維覺察——你的核心信念
案例：李佳琦為啥會翻車？
不做任何判斷
事實VS評判
看見行為生評判，看見需求生慈悲
練習：事實還是評判？
活在當下的狀態
活在過去——抑郁
活在未來——焦慮
活在當下是人生活出最高配版本的不二法門
工具：信念記錄法
二、心智模式對一個人的影響
1. 信息搜集：你永遠只能看到真實世界中你想看到的那一部分——偏好與預設
2. 信息加工：我們都是按照過去的經驗和記憶加工信息，構建屬于自己的獨特世界——投射
要點：事物本身是沒有意義的，意義是人賦予的
3. 信息反饋：形成固著的觀念，對此堅信不疑，產生相應的情緒和行為，最終活出不一樣的人生
三、想法一變世界就變
ABC認知療法
A——誘發事件
B——想法信念
C——情緒行為
2、ABC認知療法應用
事件描述
這么想我越想越氣
這么想我好一點
小組練(lian)習(xi)：ABC轉念法

第四講：看見行為
一、行動始終服務于目標
案例：圣雄甘地的反抗
走出受害者模式是行動的開始
案例：心理學家維克多弗蘭克爾《活出生命的意義》
人從來不害怕痛苦，怕的是痛苦的毫無意義。
第五講：通情達理的溝通
一、高情商溝通4步法
案例：老是不回家吃晚飯的爸爸
案例：責備女兒不帶水壺回家的媽媽
1、描述誘發事實——觀察而非評價
練習：區分觀察和評論
看到美好難處——做到而非做不到
表達情緒需要——表達而非表現
提出期待請求——具體而非概念
案例練習：可能被延誤的交付宣傳手冊
小組練習：高情商溝通4步法
學習與回顧

第二天：尊重接納差異——知人善用的溝通
第一講：認知自我及他人——看見差異
導入DISC行為風格理論
懂比愛更加重要
行為風格特性
1）傾向性
2）可塑性
3）習慣性
測試：握手練習
DISC行為風格理論及代表人物
小組分享：描述一個你工作或生活中行為風格很鮮明的人的特點，講一個屬于他的故事
DISC使用的三個共識
1）4種都有，含量不同
2）特質無好壞，關鍵看使用
3）成長的3步驟
二、視頻應用職場關系分析
視頻教學：識別DISC四種行為風格
識別每種行為風格
探(tan)究與之的關(guan)系相處(chu)原則

第二講：升級影響風格——善用差異
一、認知四種影響風格
1.團隊教練軀體感知：DISC四種不同的影響風格
1）團隊反饋——分別從工作和生活兩個維度給予反饋
2）優劣勢分析
3）適用情境
4）發展建議
2.運用差異建立自己的影響力
1）D——建立職場稀缺性
2）I——增加自己有趣度
3）S——發展個人親和力
4）C——培養自己細節感
3.擬定行動計劃：提升影響風格的行動
二、職場溝通策略分析
1.DISC溝通差異
1）期望與喜好
2）痛恨與厭惡
3）互動策略
4）互動態度
5）溝通4P法則
6）自我修煉方向
2.職場溝通場景
1）向上（工作匯報、尋求資源支持）
2）平級（跨部門工作支持）
3）向下（員工績效反饋）
小組(zu)討論現場練習：設定情境下的溝通(tong)角色(se)扮演

第三講：綻放生命狀態——欣賞差異
1.DISC四種行為風格給世界帶來的美好
1）D為世界帶來希望
2）I為世界帶來歡樂
3）S為世界帶來溫暖
4）C為世界帶來智慧
2.強化團隊戰斗力的兩大原則
1）打配合、做組合
2）從對方的角度出發
3.尊重差異珍貴不同的三個階段
1）忍受
2）接受
3）享受
學習回顧：分享我的531行動計劃

第三天：建立團隊信任——真誠反饋的溝通
導入：揭開“部門墻”的面紗
案例：德國發展銀行的悲情十分鐘
啟示：
流程越清晰，越容易產生責任真空、交叉和本位主義的情況
硬機制一定要通過軟機制的彌合才能發揮作用
第一講：跨部門協作3大障礙
一、障礙一：部門墻從有部門開始
1、跨部門協作的底層規則
按照既定規則與職責運行
支持職責
管控職責
忽略級別區別
只對職責內工作負責
業務劃分以及業務的變動必然導致責任真空和交叉
人類的群體歸屬意識本位主義根深蒂固
思考：是不是采用扁平化組織管理就解決問題？
二、障礙二：從組織到個人都筑墻
1、橫向運作系統七項自檢清單
任務
流程
架構
權責
文化
人際
溝通
人際3大關鍵因素
收益、損失、風險
案例：打麻將
提升跨部門影響力3維度
對的事——愿景：讓對方清晰了解你的想法和目標，產生關注
對的人——激發：激發對方意愿，產生動力
對的伙伴——信任：建立信任，產生對人的職業習慣、辦事能力認可
思考：七項自檢清單是否能徹底根除部門墻的問題？
三、障礙三：協作卡點IIE分析推動
1、協作卡點IIE模型
Instinct——本能
Interest——利益
Emotion——情緒
案例：應用IIE模型破解“為研發部門設置專利申報任務目標”難題
思考：案例中周經(jing)理為(wei)什么要把任(ren)務(wu)寫到(dao)研發(fa)的績效考核表中？省略這(zhe)一步是否可行？

第二講：打開跨越式溝通模式
一、溝通從點頭開始——積極關注力量
1、積極關注是建立關系的開始
看到人家做到的而非做不到的
千萬不要問人家要人家沒有的東西
讓人負責一定是積極關注的結果
案例：團隊只做85分你怎么復盤？
案例：不想合作阻力很大怎么破冰？
2、對手變戰友的3句話
我看見你的美好
我看見你的不容易
我們一起來面對和成長
案例：吵架后總是追著嘮叨的老公
案例：工作中總是拖延的協同豬隊友
案例：客戶投訴產品質量有問題
二、溝通信任是基礎——信任建立模型
1、信任模型
親密度
可靠度
可信度
自私度
喬哈里視窗——基于脆弱暴露的信任建立
盡可能擴大公共象限
隱私象限——自我揭示，避免知識的詛咒
盲區象限——懇請反饋，求求你說說我
潛能象限——測評嘗試，拓展未知區域
3、從激活個人到激活團隊
活動體驗：溝通交響樂
擬定行動：溝通交響(xiang)樂反饋記(ji)錄

第三講：跨部門沖突應對策略
沖突的本質
1、客觀存在
2、并非壞事
3、應對沖突是管理者的必修課
沖突處理5大步驟
表達合作的誠意
請對方表達意見
歸納共同點
就不同點表達觀點
達成互惠的協議
案例：跟大國外交學沖突應對
沖突處理選擇
1、TKI托馬斯沖突管理策略二維模型
2、TKI五種策略的適用情況
競爭策略
合作策略
遷就策略
回避策略
折中策略
沖突處理2大原則
對人不對事——對比說明法
案例:比爾蓋茨和艾倫
游戲：糾纏與解套
對事不對人——A+B=C
案例：小米公司銷售部門和產品部門的一次創造力沖突化解
案例：在面對孩子教育時夫妻意見不一致
學習與回顧

第四天：聚焦職業發展——自我賦能的溝通
第一講：人與職業——職場本質是交換
游戲互動：生涯夢想圖
認知自己——興趣、能力、價值觀、性格
認知職業——國家政策、行業、企業、職業
模型導入
1、人職匹配模型
2、人職匹配模型失衡的四種情況及解決策略
閑/混——提高要求
忙/累——提高能力
抱怨——挖掘價值
混亂——梳理需求
3、人職匹配模型應用
自我狀態診斷，明確調試方向
匹配論看人職發展，為成長找辦法
職業階段發展策略
職業前期策略
外環策略：能干什么干什么
能力為導向讓企業滿意
消費性學習VS投資性學習
案例：焦慮的程序猿
職業中期策略
內環策略：為想做什么做準備
以需求為導向讓自己滿意
長存職業好奇心
案例：央企前臺到設計師的職業轉換
職業后期策略
內外兼修：外環生存內環發展
動態平衡不斷調整
終身學習不被替代
案(an)例：挖煤-廚子(zi)-司機(ji)的職(zhi)業升(sheng)級

第二講：認知自我——善用能力拿價值
挖掘核心競爭力
1、能力三核模型
知識、技能、才干
應用：學知識、練技能、攢才干
2、成就事件訪談
工具：能力解釋清單
兩兩練習：通過成就事件訪談問題，以他我視角進行能力反饋
能力三核的成長策略
可遷移
競爭順序
一專多能零缺陷
視頻：《我有一雙小小手》
3、能力四象限及策略
能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度
能力矩陣的四象限：優勢區、潛能區、退路區、盲區
不同象限采用相應管理策略，實現人生效率
優勢區——策略：精進外化
潛能區——策略：選定刻意練習
退路區——策略：重新定位組合
盲區——策略：躲避授權、認真面對
清晰價值追求
游戲互動：價值觀拍賣
加入一家公司，眾籌一個夢想
人生有限，生而有涯，選擇無悔
人最怕什(shen)么都(dou)不想做的(de)懶和什(shen)么都(dou)想要(yao)的(de)貪

第三講：認知職業——清晰要求和回饋
企業要求矩陣
組織要求
顯性：企業文化/規章制度
隱性：職業化/默認要求
崗位要求
顯性：崗位說明書/KPI
隱性：才干品格/氣質類型
領導要求
顯性：工作任務布置
隱性：領導行為風格
工具：企業要求矩陣梳理表
練習：自我梳理，兩兩分享
職業回饋收益
職業收益=錢+發展空間+情感
不同職業的收益*值總和是不一樣的
同類型職業轉換能量值守恒
職場終究是“剩”者為王的游戲
案例：為啥外來的和尚工資高？
案例：飛機安全員的痛苦
案例：大學輔導員的(de)自在

第四講：調節職場狀態
一、生涯三葉草（常見的職業情緒）
1. 厭倦
2. 焦慮
3. 失落
2. 三葉草自評
案例：終于鼓起勇氣提加薪，老板給加了，我也走了
案例：為嘗試新的工作而辭職
案例：很努力但是沒成果的程序猿
3. 職業調適策略
二、生涯四度定位
1. 高度
2. 深度
3. 寬度
4. 溫度
現場練習：為我的生涯四度評分（現在的投入VS未來的投入）
游戲互動：人生縱貫線看平衡
視頻：《人生七年》
課程總結回顧+行動計劃
特別說明：
上(shang)述課(ke)程內容為通用(yong)版本，可根據(ju)客戶需求(qiu)，明確培訓目標，老師在實際授課(ke)中(zhong)依據(ju)企業情況(kuang)調整(zheng)課(ke)程內容和實施方式。

打造柔性團隊課程