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中國企業培訓講師
@向陽而生--精細管理提效能
 
講師:云嵐 瀏覽次數:2569

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 儲備干部

培訓講師:云(yun)嵐    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

精細管理效能課程

課程背景
基于國際宏觀形勢和國內經濟趨勢,特別是后疫情時代銀行現期普遍面臨著“三低一高”嚴峻挑戰,以及“五類”經營壓力,可以說均陷于不同程度的經營困境。
三低一高:低增長,低需求,低息差;高風險。
“五類”經營壓力:理財和代理基金業務出現信任危機;大量投入實體經濟的流動性沒有帶來有效經營活動;信貸業務利率下降且優質信貸資產難尋;存款出現供需不平衡;員工裁員及降薪導致股價下跌。
基于如上困惑和痛點,將重點圍繞六個維度為經營機構引導解析并提出解決方案:
互聯網金融趨勢下市場競爭激烈,優質客戶流失,如何維護提升現有關鍵客戶?
機構人員資源少、任務指標重,如何應對和解決?
支行各崗位之間與管轄行上下聯動協作不足,如何形成合力?
客戶和業務結構不均衡,金融資產配置手段單一,如何實現公私客戶資源共享?
客戶投訴居高不下,客戶滿意度低,如何提升客戶服務體驗?
員工收入上不去(qu),“躺平心態”下如何做好(hao)職業規(gui)劃(hua)和激發員工活(huo)力?

課程收益
我是誰?提升崗位認知能力,重新定義新常態下的經營管理技能,從勝任力過渡至卓越領導力;
我面臨著什么問題?找準關鍵情景認知,系統樹立新業態下的商業底層邏輯,從執行者邁向戰略規劃者;
我要如何有效推進工作?賦能有效工具方法,提升團隊核心力量,系統梳理內卷中的市場競爭力模型,從常規經營升級為系統協同;
我要達成(cheng)(cheng)哪些具體成(cheng)(cheng)效?提升落(luo)地執行(xing)能(neng)力(li),及時復盤總結(jie)運用(yong)(yong),用(yong)(yong)實操(cao)案例和(he)行(xing)動學習打破思維阻力(li)墻,從撒(sa)網者成(cheng)(cheng)長為(wei)收獲人;

課程對象:
二級分行行長、機構(gou)負責(ze)人(ren)、機構(gou)廳(ting)堂主管、機構(gou)財(cai)富團隊長、機構(gou)后備干部、業務條線部門管理督導;

授課方式:
問(wen)題剖析、理論帶入、案例引導、結論講解、互動演練、現場問(wen)答等;

課程特點
有料·實戰實用且干貨滿滿
有聊·案例分析且雅俗共賞
有趣·情景演練且相得益彰
有度·深入淺出且收放*
有魂·主線清晰且緊扣主題
有果·以終為始且拿來就(jiu)用

課程大綱
第一講:角色模型內化
課堂測試:我在這個世界中究竟是誰?面對經營困惑一個優秀管理者的能力從哪里來?
核心觀點:自我認知、自我定位、自我突破
銀行陷入經營困境?
面臨“三低一高”嚴峻挑戰
面對“五類”經營壓力
戰略定位“六個畫像”
案例分析:這家機構負責人為什么能帶領團隊快速”脫貧致富“
戰略執行者:清晰上級戰略并做好鏈條傳導
營銷引領者:戰略落實+戰術演練
創新推動者:適應市場,主動求變
風險管控者:“三道防線”第一責任人
資源整合者:1+1=3
團隊打造者:命運共同體
構建修煉”八大寶典“
市場“敏感度”:掌握市場需求、了解競爭對手、調優經營定位
創新求變思維:解放思想、擁抱變革、創新執行
創業激情:講誠信、有活力、有目標、敢擔當
危機公關:誠實、合法、正義、公平、合理
統籌協調:信息對等、有效溝通、實施方案
業務綜合能力:學理論、重實踐
責任心與執行力:結果導向、事半功倍
順(shun)勢(shi)(shi)而(er)為:因勢(shi)(shi)而(er)動、與(yu)時俱進

第二講:關鍵情景認知
現狀研討:為什么現在銀行經營管理難度越來越大?
核心觀點:查擺問題、清晰成因、有的放矢
機構關鍵情景挑戰
制度流程
客戶維護
資源整合
營銷策略
風險防控
激勵約束
經營管理“六大困惑”
互聯網金融趨勢下市場競爭激烈,優質客戶流失,如何維護提升現有關鍵客戶?
機構人員資源少、任務指標重,如何應對和解決?
支行各崗位之間與管轄行上下聯動協作不足,如何形成合力?
客戶和業務結構不均衡,金融資產配置手段單一,如何實現公私客戶資源共享?
客戶投訴居高不下,客戶滿意度低,如何提升客戶服務體驗?
員(yuan)工收入(ru)上不去,“躺平(ping)心態”下(xia)如何做(zuo)好職業規劃和激發員(yuan)工活(huo)力?

第三講:團隊核心力量
頭腦風暴:“長津湖”片段感觸
核心觀點:團隊協同作戰就是生產力
機構現階段團隊建設隱患
空缺風險
準備度風險
過渡風險
任用風險
團隊人才儲備建設必要性
現狀研討:為什么員工“一團和氣”并“不夠給力”?
組織戰略對人才的需求
人才供應鏈運行
團隊人才梯隊建設關注重點
案例分析:一位資深支行長,為什么甘心主動讓賢“小徒弟”?
績效管理
勝任力(可塑領導力)
提升團隊核心力量“六步法則”
課堂練習:一個優秀團隊塑造成長“認證表”
組織通道建設
各專業序(xu)列人(ren)才梯隊(dui)定性分類及專業技(ji)能

第四講:方法工具賦能
現狀研討:管理是側重“管人”,還是重點“管事”?
核心觀點:規矩挺在前、方法要得當、必將有效果
案例分析:國有銀行機構績效考核管理案例、股份制銀行員工績效考核應用案例
方法工具賦能“五大原則”
戰略關聯性原則
權責利相稱原則
統一指揮原則
信息溝通原則
分工協作原則
組織管理方法“四大維度”
目標管理
績效管理
流程管理
團隊管理
管人@管事“武功秘籍”
案例分析:一位機構負責人的“妙用百寶箱”
管人:管住心(PK賽)
管事:重結(jie)果(guo)(過程督導)

第五講:行動學習管理
頭腦風暴:得客戶者得天下
核心觀點:聽話、照做、執行
經營盤點分析
客戶資源:潛客、存客
渠道資源:機構人力、營銷方案、活動資源
月度計劃制訂
目標拆解:年度、月度、月度目標人
達成規則:精準名單、達成路徑
客群經營提升
現狀研討:你確定真正了解“你的客戶”嗎?
案例分析:一位私行客戶的成功營銷
客戶管理:分配、調整、輸送
客戶經營:生客轉熟客+提升、防流失+挽回
機構過程管理
晨夕會管理
活動量管理
團隊管理
沙龍組織規劃
案例分析:某機構舉辦的“沙龍活動”座無虛席
困惑:員工、客戶、定位、追蹤
執行:活動前、活動中、活動后
績效輔導檢視
行動學習:員工績效輔導“場景化推演”
內容及要求
對象分類
標準動作

第六講:復盤總結運用
現狀研討:開門紅或攻堅戰階段性勝利后為什么依然糾結?
核心觀點:善于總結提煉助推經營管理持續發力
案例分析:消保合規為業務健康持續發展“保駕護航“
金融監管對銀行合規經營規范延展
堅持”科技賦能“與”智慧運營“雙輪驅動
突出“客戶服務”與“客戶經營”兩大核心
互聯網趨勢下銀行創新轉型困惑
墨守成規
經驗主義
傳統模式
信任不足
銀行成功轉型必然之路
案例分析:百信銀行及”郵氧的茶“經營之道
客戶需求體驗
差異升級經營
銀行創新轉型”3T方法論“
向數字化經營轉型
向智能化服務轉型
向體驗化提升轉型
銀行創新轉型策略路徑
定向儲備專業人才
積極接受監管與杜絕各類風險
加快推進異業聯盟共贏模式
創(chuang)新組(zu)合金(jin)融(rong)產品與推進差異化服(fu)務

精細管理效能課程


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云嵐
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