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班組管理規范化課程

【培訓目的】
通過提(ti)高班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長的基本素質和技(ji)能技(ji)能，提(ti)升(sheng)基層班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)(guan)理水平，提(ti)高班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)的溝通技(ji)巧(qiao)和溝通方法，建(jian)立班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)目標管(guan)(guan)理為導向(xiang)，建(jian)設本質安全型(xing)、文明(ming)(ming)生產型(xing)、技(ji)術創新型(xing)、成本節(jie)約(yue)型(xing)、和諧團(tuan)隊型(xing)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)，實現班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)(guan)理規范化、作業標準(zhun)化、操作程(cheng)序(xu)化、目標明(ming)(ming)確化、問題解(jie)決方法化。

【培訓對象】
基(ji)層主管(guan)及(ji)一線班(ban)組長、儲備干部、骨干員工(gong)及(ji)班(ban)組建設(she)負責(ze)人

【培訓特色】
在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例進行實際的練習、討論、溝通和模擬演練，幫助學員在培訓過程中熟練掌握培訓重點及技能，加深學員理解。強化培訓的最終效果：不是懂得知識，而是熟練運用。
本課程完全從(cong)(cong)實戰的(de)角度出(chu)發(fa)，以日(ri)常工作中的(de)實際案例為基(ji)礎，結合大量的(de)現場圖片、案例，幫助學員轉變觀念，調整心態、提(ti)升管理能力，從(cong)(cong)而(er)讓其帶領(ling)的(de)班組(zu)團(tuan)隊(dui)不(bu)斷創新、文明生產、提(ti)高(gao)團(tuan)隊(dui)節約(yue)意識、降低成本、創造(zao)出(chu)更高(gao)的(de)班組(zu)團(tuan)隊(dui)績(ji)效(xiao)。

【課程大綱】
第一部分、班組的根基：班組長應學習的管理技術與勝任力提升
（一）常用的管理工具進行改進
什么是PDCA
PDCA問題解決流程
什么是重點管理
什么是5WIH
（二）如何發現問題和解決問題
問題原因的冰山理論
頭腦風暴法應用
特性要因圖的使用技巧
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
問題改善的思考步驟
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題(ti)解決的(de)流程(cheng)與發掘問題(ti)的(de)手法

第二部分、班組的方向：班組目標管理
1、目標管理概要
2、目標管理的程序
3、目標的設定與分解
4、目標管理的實施
5、目標的考核

第三部分、班組長關系處理：溝通技巧
1、管理溝通的基本原理
2、有效溝通的ABC三要素
3、怎樣與領導進行溝通
4、怎樣與部下進行溝通
5、怎樣與同級溝通
6、團隊(dui)協作(zuo)與跨部門溝通(tong)

第四部分、五型班組的定義？
1、五型班組概述
2、推行五型班組的(de)重(zhong)要意義

第五部分、責任心、良好心態和班組文化建設
1、班組責任—種強烈的使命感
2、員工的六大責任
3、人注定要負責人
4、班組文化建設思路
5、班組文化建設展開
6、良(liang)好心(xin)態，重塑(su)自我

第六部分、創新型班組的建設
班組在技術創新的重要
創新思維塑造
班組技術創新工作的開展
班組如何有效激發班組的創新意識
技術(shu)創新小組(zu)活動組(zu)織與開展

第七部分、安全型班組的建設
班組安全生產管理的特點
安全事故原因分析
生產安全理論與實務
“零事故”班組建設
班組KYT管理
如何塑造班組安全文化
如(ru)何培養員工的安(an)全意識

第八部分、文明生產型班組的建設
文明生產的內涵
文明生產的基礎：作業現場整理與整頓
文明生產的關鍵：標準化的執行與落實
文明生產的障礙：杜絕野蠻操作與野蠻管理
有“禮”走遍(bian)天下--基(ji)本(ben)工作禮儀

第九部分、節約型班組的建設
創建節約型班組的關鍵——班組如何進行現場成本管控
如何消除班組現場的浪費現象
班組如何將成本分解并落實到人
成本觀念的更新和現代成本控制；
班組成本管理與控制的關鍵點；
為(wei)什么說成(cheng)本降低10%＝利潤增加20%以上？

第十部分、和諧團隊型班組的建設
良好人際關系是和諧團隊的基礎
溝通是人際關系的基石
業務匯報、協調的技巧
合理分配生產任務
如何(he)管(guan)理新時期員工

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