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培訓師基本素養課程

課程背景：
一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)管理者必須是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)者。專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)講(jiang)師(shi)能(neng)(neng)將課程(cheng)內(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)80%有(you)(you)效傳(chuan)遞給(gei)(gei)學員并使之吸收(shou)和運用，非專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)講(jiang)師(shi)只能(neng)(neng)達到20%。偉大的(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)造就偉大的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)，偉大的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)需(xu)(xu)要具(ju)備(bei)(bei)專業(ye)(ye)(ye)、高超演講(jiang)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)人去實現。在知識爆(bao)炸的(de)(de)(de)(de)(de)年代(dai)如何使知識、技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)、經驗(yan)和精華快速(su)的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)遞給(gei)(gei)他人，促(cu)進員工成長、加速(su)人才(cai)(cai)培(pei)養和公司發(fa)展，就需(xu)(xu)要具(ju)備(bei)(bei)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)和演講(jiang)能(neng)(neng)力(li)。成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)人士(shi)一(yi)(yi)(yi)定具(ju)有(you)(you)高超的(de)(de)(de)(de)(de)演講(jiang)和傳(chuan)授(shou)才(cai)(cai)能(neng)(neng)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)(gong)不是知識和技(ji)(ji)(ji)術默默的(de)(de)(de)(de)(de)流動，而是需(xu)(xu)要經驗(yan)豐富者，聲(sheng)情并茂有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)和演示。21世紀(ji)培(pei)訓(xun)講(jiang)師(shi)成為(wei)企業(ye)(ye)(ye)最必需(xu)(xu)，最熱門的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)之一(yi)(yi)(yi)，也是個(ge)(ge)人能(neng)(neng)力(li)和魅力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)體現。有(you)(you)內(nei)才(cai)(cai)無外(wai)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)已經過去，現代(dai)社(she)會需(xu)(xu)要內(nei)才(cai)(cai)外(wai)才(cai)(cai)兼而有(you)(you)之，才(cai)(cai)能(neng)(neng)成就你的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)。成功(gong)(gong)一(yi)(yi)(yi)定有(you)(you)方法，培(pei)訓(xun)傳(chuan)授(shou)一(yi)(yi)(yi)定有(you)(you)技(ji)(ji)(ji)巧。

課程收益/目標：
認識成人學習的特點及內訓師基礎認知要求。
克服上臺的緊張感。
學會運用左腦的6種理性結構和右腦的6種感性力量對課程進行演繹。
學會運用7種引人入勝的開場導入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習技巧和17種互動式回顧技巧
學會運用內訓師聲音、眼神、表情、手勢、移動、站姿等臺風技巧。
學會運用導入、講解、練習、回顧的自然學習模式進行實操授課。
學會運用角色扮演、小組討論、案例分析、示范教學等多種授課手法進行課程演繹。
學會運用6種內訓師課(ke)堂控場技巧、5種講法層級提升授課(ke)能力。

課程對象：
專兼職講(jiang)師、業務專家(jia)、培(pei)訓經理(li)，人力資源管(guan)理(li)者、對課(ke)程開發感興趣(qu)的員工

課程方式：
講授法、角色扮演、視(shi)頻教(jiao)學、案例分析、分組(zu)互動、小組(zu)討論、游戲體(ti)驗、經(jing)驗分享、小組(zu)演練等

課程大綱
第一部分：角色認知
成年人學習特點
1.注意力持續時間短
2.遺忘速度快
3.學習目的性強
4.容易結合自身經驗
5.希望被尊重
二、培訓、教育、指導的區別
1.視頻教學
2.定義
3.課后練習
三、培訓師基本素養
1.培訓師三重角色：編、導、演
2.培訓師八大能力
3.職(zhi)業(ye)培訓師的(de)職(zhi)業(ye)道德和行為(wei)準則

第二部分：臺風塑造力
一、眼神
1.一個點
2.一個面
3.兩個三
4.兩個度
練習：鐵桿互練
二、語言
1.語音
2.語調
3.停頓
4.語速
5.語氣
6.邏輯重音
練習：繞口令升級練習
三、手勢
1.表情手勢
2.虛擬性手勢
3.描述手勢
4.示意性手勢
5.手勢的寬深高
站姿走姿
1.基本姿勢
2.站位和移動三原則
3.站位方法六條
4.移動方法六條
視頻展示
五、風格塑造
1.權威型
2.活躍型
3.親和型
4.專業型
案例分析：楊冪朱茵表情替換、馮小剛《開講啦》演講、雷軍內部演講移動案例、馬云演講手勢分析案例、余世維培訓案例
課堂練(lian)習：喜怒哀樂(le)練(lian)習、手(shou)勢練(lian)習、三(san)分(fen)鐘演講(jiang)練(lian)習（肢體(ti)語言綜合運用）

第三部分：現場掌控力
培訓時間掌控
1. 時間管理4個方法
二、學員情緒掌控
1.4個調控氣氛的技巧
2.各種學員異常情況處理方式
三、突發情況掌控
1.設備類
2.內容類
3.氛圍類
四、教學設施掌控
1.座椅布置
2.音響、話筒
3.白板、白板筆
4.翻頁筆
5.電腦
6.投影儀

第四部分：教學策略力
一、開場導入4步曲
1. 開場問好
2. 自我介紹
（1）M-T-V法
（2）數字介紹法
（3）欲情故縱法
（4）信息篩選法
3. 導入主題
（1）提問題
（2）拋觀點
（3）放圖片
（4）講故事
（5）播視頻
（6）列數據
（7）玩游戲
（8）做演示
4. 課堂約定
（1）課堂約定
（2）課程收益
（3）課程結構
案例分析：國家電網企業文化案例、羅永浩買咖啡視頻、李敖在北京大學講座、柴靜《穹頂之下》案例分析、院士演講案例分享
課堂練習：小組討論導入主題的常用方法
二、課堂演繹9部曲
1. 實物道具
2. 場景再現
3. 圖形展示
4. 輕型互動
5. 修辭手法
6. 才藝表演
7. 幽默元素
8. 視聽資料
9. 現場示范
10. 講法5層級
（1）講資料/數據
（2）講故事/觀點
（3）講口訣/工具
（4）講模型/公式
（5）講理論/系統
案例分析：俞敏洪演講案例分享、周思敏培訓案例分享、打麻將的例子
課堂練習：學員才藝展示、故事畫面感練習
三、練習實操6部曲
1. 案例分析（法）
2. 角色扮演（法）
3. 實操練習（示范教學法）
（1）講解陳述
（2）展示示范
（3）學員練習
（4）點評反饋
4. 游戲練習（游戲教學法）
5. 演講分享（講授法）
6. 課堂測驗
四、回顧總結3部曲
1. 回顧總結
（1）課程回顧5法
（2）單元回顧8法
（3）模塊回顧4法
2. 號召行動
3. 感謝祝福
案例分析：滅火器使用案例、禮儀培訓之握手案例、角色扮演請示工作的案例
課堂(tang)練習：案例分析(xi)與討論、禮儀培訓練習

第五部分：實戰演練與輔導
一、實戰演練
1. 課程設計
2. 擂臺PK
3. 小組互評
4. 老師講評
二、一課四講
1. 實講：我講你聽
2. 示講：我做你看
3. 視講：我看你講
4. 試講：你講我評
三、行動落地
1. 學員課后寫出5個課程中的收獲點
2. 學員課后列出3個指導實際工作的行動項
3. 學員課后聚焦1個立刻去做的具體行動
案例分析：學員案例分析
實操工(gong)具：531行動計劃表(biao)、授課(ke)能力反(fan)饋表(biao)

培訓師基本素養課程