壓力與情緒管理突破密碼
講師：于鎧寧 瀏覽次數：2541
課程描述INTRODUCTION
壓力與情緒管理培訓教程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓(ya)力(li)與情緒管理培訓教程
課程對(dui)象
企業各層次員(yuan)工(gong)
課程時間
2天(tian)（6小時／天(tian)）
課程價值
1.了解管理壓力和情緒(xu)有人的(de)意義(yi)
2.了解(jie)壓力和情緒產生的原因
3.掌握如(ru)何有效切斷“壓力源”的(de)方(fang)法
4.掌握如何主動宣(xuan)泄自己的壓力
5.掌(zhang)握(wo)如何將壓力變為動力的方法
6.樹立良好的職業心態和積極生活(huo)心態
7.掌握有效影響他(ta)人(ren)情緒的(de)方法(fa)
課程內容
第一講：壓(ya)力與情緒(xu)管理概述
第(di)一節：正確認識壓(ya)力與情緒
案例分析：事(shi)件
壓力就是外界的(de)變化對人的(de)一種刺激
壓力與(yu)情緒的關系(xi)
中國人(ren)的思維(wei)“情-理(li)-法”
中國人的成熟從管(guan)理壓力(li)和情緒開(kai)始(shi)
第二節(jie)：壓力和情緒的(de)管理(li)過程
“忍(ren)”的刀在自己身(shen)上，不在別處(chu)
案(an)例分析(xi)：瘋子的(de)“辱罵”
壓力和情緒管理的過程：分割-圍剿-轉(zhuan)化
案例分析：刀(dao)頭與(yu)刀(dao)柄、5S的啟示(shi)
壓力和情(qing)緒管(guan)理的程(cheng)度(du)——情(qing)商EQ
第二講：探明壓力源(yuan)及情(qing)緒變化(hua)原(yuan)因——有效分割(ge)
第一節：壓(ya)力源就在“兩圈”之中
什么是“相關(guan)圈”與“影響圈”
“相關圈”是如何刺激情緒(xu)變化的
如何做到從“為什么(me)”到“是什么(me)”
案例分析：炒股(gu)、接機、阿Q
人們發(fa)泄情緒的(de)目的(de)是(shi)企圖(tu)改(gai)變“壓力源”
案例分析：撒嬌的孩子、騷擾電話
第二節：人們易(yi)于感受外界壓力(li)的根(gen)源——“情(qing)緒負債”
案例分析：小(xiao)娟的故事
互動問題：是什么原因(yin)導致她對(dui)外界如此敏感
問題真相揭示(shi)
什么是“情緒(xu)負債”
人們普遍具有(you)的“情緒負債”有(you)哪(na)些？
中(zhong)國的傳統思想給(gei)讓人們帶(dai)來了哪些情(qing)緒(xu)負(fu)債？
視(shi)(shi)頻分析(xi)：他(ta)為什么(me)這么(me)受重視(shi)(shi)
*人與中國人關注點的(de)區別（*精神(shen)的(de)內涵）
互動練習：識(shi)別哪些可以產生“情緒負債”
第三節：如何(he)有效清除“情緒負債”，切斷(duan)壓力源
“情緒負債”的本(ben)質分析(xi)
案(an)例分析：全民超人
為什么(me)自(zi)認為高人(ren)一(yi)等的人(ren)會有(you)“情緒負債”
如何理解“人低為王，地低為海(hai)（周(zhou)瑜與司(si)馬懿）
案例分析：小浪(lang)花的煩惱
當人(ren)們以自我為中心(xin)的時候，就產生了(le)“情緒負(fu)債”
案例分析：為了誰？
互(hu)動問題：他究竟是為了什么？別人都愿意幫(bang)助他
案例分析：急(ji)功(gong)近利(li)的人
互動問題(ti)：他付出了那么多(duo)努力(li)，為什么失敗？
清(qing)除“情緒負債”需(xu)要樹立“共(gong)贏”思維
“利”與“和”的關系是(shi)什么(me)？
案例(li)分析：兒子請客、老友的眼淚、相親、推銷(xiao)產品
互(hu)動練(lian)習：如何(he)從(cong)“情緒負債”的角(jiao)度理解“兩個偈子”
第三講：有(you)效地泄壓與緩解(jie)情緒——有(you)效“圍剿”壞(huai)情緒
第一節(jie)：壓力需要及時宣泄
《水知(zhi)道(dao)答(da)案(an)》給我(wo)們(men)的啟示
長期的壓力和壞情緒給身(shen)體帶來(lai)的傷害
案例分析：他是做什么工(gong)作的
壓力及時卸除會避免更惡(e)性的(de)結果
案例分析(xi)：沉默員工(gong)、日(ri)本企(qi)業的“發(fa)泄吧(ba)”與“哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)吧(ba)”
第(di)二節：主(zhu)動理解(jie)勝(sheng)于被動宣泄
案例分析：暴(bao)君
互動討論：如(ru)果遇到(dao)這個人，你(ni)此刻的心情是什(shen)么？
案例分析(xi)：卸除心中的“炸藥”
互(hu)動討論：哪個環節(jie)對他緩解情緒是最有效果的？
“換位(wei)思考”是(shi)緩解自我情緒的最好方(fang)法
互動練習(xi)：“忘我”境界法
第四講：有效地轉(zhuan)化壓力與情緒——變壓力為動力
第一(yi)節：人類獨(du)有的“壓力(li)轉(zhuan)化器”
人類與動物(wu)的反應模式的區別
案例分析：鞭打馬(ma)匹、“拔劍而起”、“前(qian)后各十步”
人(ren)類可以對(dui)外界刺激有選(xuan)擇做出(chu)反應(ying)
人(ren)類(lei)越(yue)高級就越(yue)不容易直接(jie)反應
案例(li)分析：小道消息
互(hu)動討論：他直接反應(ying)的結(jie)果，給(gei)他帶(dai)來了什么？
第二(er)節：自我對話的作用——各種“心態活動”
案例分析：服務
如何正(zheng)確理解“贏”
案(an)例(li)分析(xi)：新上崗的售票員
“就(jiu)業心態”使人能夠正確對待工(gong)作的不如意
案例分析：改(gai)變
“創業(ye)心態”能使障礙成為階梯
互動練(lian)習：“就業心(xin)態(tai)”與“創(chuang)業心(xin)態(tai)”的區別
案例分析：倉庫、李維(wei)斯(si)
“積(ji)極心(xin)態”使人內(nei)心(xin)永遠充滿陽光
案例分析：淡定
“平(ping)常心態”使人們遠離浮躁與緊張
第(di)五講：如何(he)有效影響他(ta)人情緒——掌握(wo)人際(ji)主動權(quan)
第一節：關注他人(ren)情緒
人們習(xi)慣地跟著自(zi)己的感覺走
案例分析(xi)：同學(xue)打老婆(po)、被捅傷(shang)的主管
互(hu)動討論：中國(guo)人講理(li)嗎？
人們在情緒正常的時(shi)候(hou)才能進行有效的溝通
第二節：如何做到不受他人非正(zheng)常情緒的影(ying)響
互(hu)動案例分(fen)析：如果有人向(xiang)你拍(pai)桌子，怎么辦？
如何(he)理解“情感(gan)賬(zhang)戶”
案例(li)分析(xi)：打孩子，最難(nan)對付的下(xia)屬
人(ren)際交往的最高(gao)境界是“讓別(bie)人(ren)欠你的”
案例分析(xi)：搭車
互動討論：這個人有(you)什么特質
第(di)三節：如何有效(xiao)影響他人情緒
互(hu)動練習：互(hu)拉
對(dui)立(li)能夠(gou)影響對(dui)方嗎？
什么叫做“共(gong)情”（處理顧客投(tou)訴）
案(an)例(li)分析：再(zai)開三十萬公里(li)
互(hu)動討論：他在影響別人情緒過(guo)程中(zhong)，關鍵環節是(shi)什么
如何解釋“心錨(mao)”的作用
案例練(lian)習：如(ru)何影響小李的情(qing)緒
壓力與情緒管理培訓教程
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