成為高績效職場人：職業素養與陽光心態
講師：甘紅(hong)亮 瀏覽次數：2544
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：甘(gan)紅亮
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
成為高績效職場人課程
【課程背景】
在企業管理過程中，我們常看到不同部門，不同崗位因為工作任務的歸屬、執行等問題而鬧得不開心，輕則言語不滿、心生嫌隙，導致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業的團隊與運營帶來沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現了問題，有研究數據表明，部門中70%的誤會或矛盾源于對自己角色的定位不清晰，部門員工能否清晰自己的崗位職責，同時擁有客戶意識，不管是把公司外部客戶，還是公司內部的其他同事都當作是客戶來對待，來服務。在遇到不同觀點時，能否分析各方利益點，采取委婉而有效的溝通策略，爭取對方的認可；在遇到矛盾時，能否站在對方的角度思考，彌合彼此間的不同立場，最終促成共識的達成，這些能力都成為影響同事之間互相協作的關鍵要素。
在《成為高績效職場人：職業素養與陽光心態》課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰，適應急劇變化的環境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養由內而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學員在成就自我的同時，有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務。
【課程收益】
掌握積極主動的心態，用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰和困難。
設定清晰的崗位目標，樹立正確的職業方向。
合理有效管理時間，掌握提升效率的方法。
正確看待工作中的競爭，理解雙贏的達成條件，獲取更好的團隊結果。
掌握有效溝通的技巧，懂得換位思考的聆聽，避開溝通陷阱。
具備更加包容的視角，提升團隊觀點不一致時共識達成的可能性。
掌握職場異議解答思路，讓溝通更融洽、團隊更和諧。
創新思維工具—懂得更好的激發創意，應對工作中遇到的問題。
【授課對象】新員工、對未來發展迷茫，希望能過“探索自己、重新梳理職業能力，找到定位”的職業人士。
【課程大綱】
小組破冰：歐卡（OH卡）小組活動“很高興認識你”
第一講：知——正確認識職業素養
一、思維的正確認識
1、習慣的力量
2、思維方式
3、觀為得理論
4、轉變自己的思維
二、擁有正確的職業素養
1、業余選手的四大借口
2、職業選手的四個要求
3、業務選手與職業選手的四個不同
第二講：行——積極主動，說干就干
一、成為今天的你，是什么因素決定的？
1、基因決定
2、心理決定
3、環境決定論
4、無論在什么情況下，你都有選擇積極主動的權利
二、主動積極者如何思考問題
1、自我意識
1) 任由事情發展
2) 覺察當前狀態，做出最優選擇
2、想象力
1) 被動消極思考
2) 主動積極思考
3、良知
1) 發揮良知的力量
2) 符合良知的選擇
4、獨立意識
1) 不受周圍環境影響
2) 操之在我
三、打造積極的心態—關注圈與影響圈
1、把注意力放在關注圈
1) 主動積極的人如何看待關注圈
2) 影響圈會不會大于關注圈，請舉說明
3) 如何看待公司待遇，晉升，制度等問題
2、別讓問題制服了你
1) 個人可直接控制――與自身行為有關
2) 個人可間接控制――與他人行為有關
3) 無法控制――放下你的執著
第三講：行——敬業忘我，成果導向
一、以終為始的思考，鎖定目標
1、所有事物都要經過兩次創造（心智+實際）
2、領導與管理：兩次創造的體現
3、做對的事情
4、把事情做對
5、把事情做成
二、如何實現目標分解
1、愿景目標
2、表現目標
3、行動目標
三、設定目標的SMART原則
1、有時間限制
2、與工作關聯
3、個人可接受
4、標準具體的
5、可以衡量的
第四講：行——執行到位，流程合理
一、執行前明確目標
1、目標清晰化七個關鍵點
2、從目標到計劃
3、制定計劃一定要共識
二、執行中聽從檢查，防止偏差
1、計劃檢查的四個原則
2、計劃檢查的方法
3、人人頭上有指標
4、有效的會議監督體系
5、主動反饋機制
三、執行后立馬改進，完成目標
1、PDCA循環
第五講：合——雙贏思維，讓個人、團隊變得更團結、更高效
一、 我負責，我成長
1、自我責任檢查表
2、我負責，我成長
二、 雙贏的五個要領（制度）
1、雙贏人格
2、雙贏關系
3、雙贏協議
4、雙贏制度與流程
第六講：合——知彼解己，學會換位思考，為凝聚共識創造基礎
一、基本原則：先聆聽再做出判斷
1、成年人的溝通習慣
1、避免習慣性輸出價值觀
二、主要思維：換位思考
1、對方的角度不一樣
2、如何更好的換位思考
三、根據不同的性格調整你的溝通風格
1、案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）
2、DISC人格分類
3、學員性格測試練習
四、職場異議分類
1、異議對我們意味著什么
2、職場異議的分類
1) 有能力處理的異議
2) 無能力處理的異議
五、高情商的解答技巧
1、表示理解的常用方法
2、慎用你的轉折語句
3、強調利益，淡化差異
4、反對意見處理三步驟
第七講：一——統合綜效，感恩一切
一、統合綜效的基本原則
1、融合所有人的智慧
2、從差異中學習，尋求第三變通方案。
3、團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結果。
二、統合綜效中各方利益點分析—利益之爭
1、互斥利益
2、共贏利益
3、差異利益
4、如何有效平衡各方利益點，讓方案得以推進
三、感恩一切
成為高績效職場人課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/299472.html
已開課時間Have start time
- 甘紅亮
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