課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售管(guan)理人員修煉課程
課程背景:
在競爭壓(ya)力日(ri)趨(qu)加大的今天,擁有一支強戰斗(dou)力的銷(xiao)售團(tuan)隊,是很多(duo)企(qi)業競爭獲(huo)勝的根本。本課程旨在幫助企(qi)業實(shi)現銷(xiao)售團(tuan)隊的高效管理、標準化復制、團(tuan)隊戰斗(dou)力提升,從而實(shi)現業績提升。
課程收獲:
1.掌握企業文化的建立和落地
2.掌握銷售團隊從團隊設計、選人、培訓、激勵、淘汰等一系列的管理方式和技巧
2.能(neng)夠(gou)通(tong)過有效的管(guan)理(li)方(fang)法和工具,提升團隊銷售流程(cheng)管(guan)理(li)能(neng)力
課程大綱:
一、建立管理的底層邏輯(以阿里為例)
1.阿里管理的底層邏輯—儒、釋、道
2.阿里的企業文化的變革—從三個詞到六脈神劍
3.阿里文化對于不同層次管理者的要求—三板斧
(1)基層管理者要求:建團隊、拿結果、招開人
(2)中層管理者要求:懂戰略、搭班子、做導演
(3)高(gao)層管理者要(yao)求:造(zao)土壤、斷事用人(ren)、定戰略(lve)
二、團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰
思考:企業文化如何落地?
1.戰略和價值觀的傳遞
2.招聘:
(1)建立勝任力模型
(2)招聘識人法
3.培訓:學習和訓練,從僵化到優化,提升團隊集體戰斗力
(1)價值觀培訓:是團隊戰斗力的根本
(2)抗壓訓練:持續戰斗力的來源
(3)打法訓練:每日反復操作,僵化打法,不斷總結優化
(4)培訓考核:沒有考核的培訓是無效的
4.組織結構:
(1)基層管理的重要性
(2)選擇干部要求:六脈神劍+眼光+胸懷+超越伯樂
(3)培養人才方法:避免的坑、人才盤點、輪崗制、以戰養兵
(4)職業成長雙軌制:讓成長沒有天花板
(5)如何搭班子:男女搭、老少搭、動態搭
5.團隊文化:正規軍與“匪”文化的完美結合
(1)價值觀導向:要有大公司的信念
(2)工作氛圍:執行力、配合力、競爭力、*力
(3)團隊氛圍:有制度、有匪氣
6.溝通管理:處理好細節
(1)溝通的障礙
(2)溝通的風格
(3)溝通的策略和技巧
(4)沖突的管理
7.獎懲:制定合理的激勵和淘汰制度,淘汰不良是對優秀人員的保護
(1)需求的識別和激勵的維度
(2)激勵的方法和技巧:掌握多維度激勵
(3)績效的管理:價值觀和業績的多維度考量
(4)員工的懲罰技巧與淘汰
(5)解聘時人性化方式
8、領導者的自我提升
(1)揪頭發
(2)照鏡子
(3)聞味道
三、銷售流程管理修煉-定目標、盯過程、拿結果
1.思考:銷售團隊過程重要還是結果重要
2、定目標
(1)定目標
1)方向
2)方法
3)動力
(2)談目標
(3)通目標:上下通,左右曬
3、追過程
(1)追過程中常見的錯誤
(2)三報四會
(3)四盯三到
(4)排優先級
(5)保持戰斗力
(6)聚焦和擊穿
4、拿結果
(1)個人復盤
(2)團隊復盤
(3)結果獎懲
5、回馬*:抓服務
6、銷售管理手冊的制作:標準化管理的工具
(1)目的:實現銷售打法固化與不斷優化
(2)手冊的內容結構和細化的顆粒度
(3)手冊執行的檢查和優化
四、銷售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄
1.思考:優秀管理者的特點
2.明確自身的團隊角色和定位
3.如何做自我評估
(1)GAPS分析
(2)明確優勢,莫讓優勢變劣勢
4.時間管理
5.學會授權:用人要疑和疑人要用
(1)授權的自我障礙
(2)授權的風險
(3)授權的對象、程度和方法:大膽用、公開疑
(4)授權的改善
6.管理者自我提升三板斧
(1)揪頭發
為什么揪頭發
怎樣揪頭發
(2)照鏡子
心鏡—做自己的鏡子
鏡觀—做別人的鏡子
鏡像—以別人做鏡子
(3)聞味道
什么是聞味道
管理者應該有哪些味道
7.課后完成:建立行動(dong)計劃(hua)和成長計劃(hua)表
銷售管理人員修煉(lian)課程(cheng)
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