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職業素養培訓

課程背景：
員工是企業最重要的資源，是企業實現組織目標的基本要素，是企業最直觀的品牌形象。企業發展的核心是人才發展，員工良好的職業素養及工作能力，是企業持續健康發展的強有力保障。    
《員(yuan)工(gong)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)提升》從職(zhi)(zhi)(zhi)場中的(de)角色定位(wei)、個人(ren)與(yu)組(zu)(zu)(zu)織目標(biao)設定、團隊協作與(yu)溝通、職(zhi)(zhi)(zhi)場積極心態打(da)造、時間與(yu)精(jing)力管理、愛(ai)崗(gang)敬業(ye)(ye)精(jing)神培養(yang)(yang)等方面，讓員(yuan)工(gong)了解職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)的(de)基(ji)本要素，挖掘(jue)過去限制(zhi)個人(ren)發(fa)(fa)展的(de)固(gu)有態度(du)和(he)習慣，檢視(shi)自己(ji)的(de)信念和(he)行為(wei)模式(shi)，跨越(yue)思維障(zhang)礙，縮短行為(wei)與(yu)目標(biao)的(de)差(cha)距(ju)，了解個人(ren)目標(biao)與(yu)組(zu)(zu)(zu)織目標(biao)如何有效(xiao)統一，如何在組(zu)(zu)(zu)織平臺發(fa)(fa)揮個人(ren)的(de)*價值，切實提升自我職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素質，為(wei)企業(ye)(ye)發(fa)(fa)展發(fa)(fa)揮應(ying)有力量(liang)。

課程收益： 
提升員工職業素養，養成良好的工作習慣和態度
明確個人目標與組織目標關系，激發自動自發的精神
提高認知能力，養成持續學習精神，增強愛崗敬業動力
培養學員正確的時間管理觀念，合理規劃，高效利用時間
教會學員處理負面情緒，有效管理情緒，樹立積極心態
增強跨部門溝通與協作能力，打造和諧共創的團隊氛圍
全面(mian)提(ti)升員工素質，鑄造(zao)*團隊，實現企業跨越式發展(zhan)

課程對象：企業中、基層員工
課程方式：游戲互(hu)動+案例(li)解析(xi)+影像分析(xi)+角(jiao)色演練+講(jiang)師點評+學員分享(xiang)

課程大綱
第一講：職場中的角色定位
一、優秀企業員工應有的認知
1、企業命運與我們的職業命運息息相關
2、把自己看成企業的合伙人
3、企業員工是企業形象的代言人
二、堅守你的責任
1、責任是人生的根本義務
2、責任是一種生活態度和工作態度
3、工作范圍的界定只是每個人所該做的最小范圍
4、永遠比別人要求的多做一點（企業組織里的四種人）
5、自動自發的開展工作，讓自己的價值超過公司聘用你的成本
三、談企業員工的奉獻精神
1、企業兩種“人才”的差別分析
2、企業員工的“舍”與“得”（錦上添花固然好，雪中送炭更可貴）
3、與創造(zao)價值的人分(fen)享價值

第二講：個人與組織目標管理
1、目標清晰明確的重要性
案例：無目標和無明確目標
2、組織目標與個人目標的關系
案例：秦國與六國的博弈
3、 目標的分類：剝洋蔥圖
4、 團隊目標的設定
1）目標的設定著眼于企業整體
研討：團隊目標來源于哪里？
2）目標的設定：自上而下和自下而上
3）目標設定的SMART原則
4）目標應具有挑戰性
5）目標的一致性和動態性
5、 團隊目標的分解
1）目標設定過程中的重點
2）目標的多維度分解
工具：目標多杈樹
6、 在目標上結盟：建立承諾
1）對目標的一致承諾
2）目標承諾對(dui)團隊的益處

第三講：團隊協作與溝通
一、跨部門溝通
1. 溝通的目的--傳遞信息、交流情感、實現目標
2. 團隊溝通模式圖
3. 團隊溝通的三大障礙
4. 團隊溝通四步驟
5. 傾聽的五個層次
6. 同理傾聽的要點
7. 提問的技巧
1）封閉問題，診斷狀況
2）是非問題，判斷價值
3）選擇問題，分析特長
4）漫談問題，探索根本
8、認知真相的工具：喬哈里視窗
1）公開區、盲點區、隱藏區、未知區
2）各區域的特點及應用技巧
案例：趙孝成王、袁世凱復辟
二、團隊分工與協作
1. 團隊協作不暢”七宗罪“
2. 團隊協作的三種典型行為--退宿、攻擊、積極
3. 積極行為的三大特點--堅持原則、學會拒絕、提供建議
練習：如何拒絕
4. 團隊協作的三大衡量標準--自主性、思考性、奉獻性
5. 團隊協作的頂層共識
1）價值觀：共同目標愿景
2）思維：換位、反省
3）心態：積極、利他
案例：蘇秦張儀“合縱連橫”龐涓孫臏“自相殘殺”
視(shi)頻：F1換輪胎

第四講：時間與精力管理
一、正確理解時間的公平性和不可逆性
1、時間的認知
1） 時間是我們最寶貴最稀缺的資源
視頻：時間
2） 想要提升效率，管理時間，最重要的不是技巧，而是轉變心態
工具：1440提示牌
2、將真正重要的事融入你的生活
1）總是會有更多的事情要做
2） 把時間花在值得做的事情上
3、帕累托法則
1）尋找捷徑
2）把最重要的事情做到*?
3）提升核心技能，不要試圖掌握一切
4）將80%時(shi)間(jian)放在最重要的(de)(de)20%的(de)(de)目標(biao)和工作上來(lai)

二、事件的多樣性和可規劃性
1、收集待力事項--定期清理你的大腦緩存
1）維珍效率法
2）隨時收集待辦事項，記錄靈感方案
2、制作待辦事項卡--規劃時間還是規劃事件
案例：規劃“周末日程表”
1）兩種規劃方法：“時間-事件”與“事件-時間”
2）根據日程表來做事而不根據任務清單
3、四象限--要事優先原則
1） 什么是“要事”
2）從“時間線”到“時間象限”的演變
3） 緊急性驅動與重要性驅動的心理歸因
4、 吃青蛙定律
5、找出“核心思考區間”--連續性原則
1）任務分解“三明治模型”
2）保證任務“核心思考區間”不打斷
練習：下周(zhou)工作分配

三、習慣的可控性和可變性
1、克服可惡的拖延
1）拖延癥克星之一：時間旅行
2）拖延癥克星之二：痛苦和愉悅
3）拖延癥克星之三：可靠的同伴
4）拖延癥克星之四：獎勵和懲罰
5）拖延癥克星之五：向理想的自己進發
6）拖延癥克星之六：不要完美的目標
練習：痛苦愉悅的具象化法則
2、減少惱人的干擾
案例：小王的上午
減少外在干擾的方法：番茄鐘，N分鐘沙漏，時間管理APP

四、有效提高時間的利用效率
1、黃金三小時法則
2、*法則--可控的時間與不可控的時間
1）DROP IT 學會舍棄
2）DELAY IT 適當拖延
3）DELEGATE IT 委派他人
4）DO IT 親力親為
3、321-0郵箱(xiang)管理法

第五講：職場積極心態打造
一、 壓力及壓力源
視頻分析：懷特坎農戰或逃反應
1、壓力從何而來
 壓力管理模型--壓力產生四階段
2、人格類型與壓力
測試：人格類型測試
3、自尊水平與壓力
 高自尊水平、低自尊水平分(fen)別與壓力的關(guan)系 

二、 解壓有方
1、情境干預
1）避開壓力傳播者
2）不做壓力傳播者
案例：踢貓效應，北京一家三口自殺
3）消除（減少）壓力情境
“無壓”工作
2、感知干預
舉例：蝸牛的故事，秀才趕考的故事
1. 理性情緒療法ABC理論
2. 非理性信念的特征及規律
視頻：怕打針的男人
3. ABCDE法
案例：2018*微小說
4. 情緒行為記錄表
3、情緒干預
1）正確理解“情緒”
案例分析：既生瑜何生亮、軍師司馬懿、讓子彈飛之小六子
2） 如何管理情緒
a發覺真正困擾我們的情緒--捫心自問法
案例：老公愛看球
b情緒轉化的四大方法
視頻：正念介紹
方法一：“正念”解壓原理
練習：運用正念解壓--正式練習、非正式練習
體驗：正念呼吸，正念行走
方法二：存在模式與行動模式
方法三：S*法則
方法四：其他放松技術
4、生理干預

三、打造職場積極心態
1、優秀員工的EQ管理
1）如何表達自己的情緒
2）找到觸發自己情緒的“開關”
2、變負為正的心理調控
改變不合理信念（理性情緒療法）
3、營造良好情緒氛圍
1）情緒溝通理論
2）共情

第六講：愛崗敬業精神培養
一、個體價值依托組織價值來實現 
案例：華為工程師
二、對崗位充滿愛是奉獻精神的基本體現
案例：《榜樣5》
三、職業是我們的使命所在，敬業就是敬重自己的工作
四、把認真當做敬業的一種表現，并形成習慣
1、認真會受到尊重，贏得職業尊嚴
案例：巴菲特
2、愛崗敬業(ye)從身邊(bian)每(mei)件小事做起(qi)

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