課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
DISC有(you)效溝通(tong)課程(cheng)
【培訓背景】
在日常工作,是否存在這樣的困惑?
-為什么員工經驗豐富,卻在現任崗位績效不佳?
-為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結果?
-為什么有些工作崗位需要的團隊氛圍,就那么難體現?
作為企業的職業人士,要明白“成功的第一要素,是懂得如何做好人際關系”。
卡耐基研究的結論:“專業知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關系。”了解自己和對方的溝通風格,了解雙方的性格特質和行為風格,提高人際關系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據、闡述表達的溝通技巧,成功就會離100%更近一些。
我們需(xu)要(yao)掌握更多關于識人(ren)、用人(ren)、激發人(ren)的技巧,方能輕松駕馭這(zhe)一切(qie)挑戰!
【課程目標】
1、認識自己,了解他人,知己解彼
2、根據個性特質與行為方式,與他人有效相處
3、采用個性化的溝通方式,提高溝通績效
4、掌握溝通的核心規律和技巧
5、建立良好(hao)的職場人際關系,提高人際敏感度
【課(ke)程對象】企(qi)事業單(dan)位各職級人員
【課程大綱】
模塊一:DISC行為風格
1、案例開場,過渡到課程主題
2、DISC行為風格理論解析
1)人格是養成,而非天生
2)性格特質分析的前提
3)你對(dui)團隊成員(yuan)是(shi)認識,還是(shi)了解?
模塊二 :你是哪種行為風格
1、行為風格象限講解
2、關注事or關注人 / 直接快速or間接緩慢
3、現場DISC性格分析測評
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(ying)
模塊三 :行為風格下的知己解彼
1)如何辨識不同的行為風格對象
2)日常行為接觸面面觀
落地應用(yong):通過影視劇(ju)判斷性格特(te)質&你會采(cai)用(yong)的接(jie)觸方式(shi)
模塊四:不同行為風格對象的相處與溝通技巧
1、與D型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
-定位目標
-提煉提煉
-重點先行
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
2、與I型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
-關系與共性
-贊美與表揚
-故事與例子
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
3、與S型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
-放大傾聽
-深入交流
-引導決策
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
4、與C型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
-邏輯第一
-多講流程
-細節到位
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
8)七個步驟化解溝通屏障
DISC有效(xiao)溝通課程(cheng)
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已開(kai)課時間Have start time
- 吳永彬
溝通技巧內訓
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周(zhou)
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻(yu)國(guo)慶(qing)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶(qing)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 破解超級溝通 夏(xia)國(guo)維
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶