MTP中層管理技能提升課程
講師:楊(yang)杰(jie) 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):2545
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
MTP中層管理技能課程
課程背景:
“在成為領導前,你的成功同自己的成長有關;在成為領導以后,你的成功都同別人的成長有關”——杰克 韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的,還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
作為一名經理人,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱?你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心?你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果?如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績?如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?如何化解團隊運行障礙順利開展工作?
課程收益:
● 掌握自我管理的方法,學習時間管理的方法與工具,安排好日常工作
● 掌握打造高績效團隊的理念和方式
● 掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
● 學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導,從而達成組織績效
● 掌握管理技能的核心:溝通技能,與上司、同級、下屬有更佳的溝通
課程對象:企業中層管理者、候選管理人員、一線管理人員、直線經理
課程大綱:
第一講:管理者的角色認知
一、管理的認知
1、管理是什么
2、管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1、員工和管理者的三大區別
2、中層管理者的五種角色
3、管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯位
1、民意代表——言行粗暴缺乏關懷
2、莊園地主——封閉狹隘缺乏協同
3、勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4、好好先生——得過且過缺乏責任
四、管理者各個維度的角色定位
1、作為下屬的角色認知與定位
2、作為上級的角色認知與定位
3、作為平級的角色認知與定位
第二講:管理者的高效溝通
一、認識溝通
1、溝通是什么
2、溝通的構成和特征
3、職場人為什么學習溝通
課程現場,互動討論:對溝通的認識存在哪些誤區?
二、 溝通的方法與技巧
1、溝通的方法
2、溝通的技巧運用
3、溝通中的傾聽技巧
課程現場,視頻分享:結構化溝通運用練習
課程現場,互動討論:如何理解“工作管理就是持續的高效溝通”?
三、與下屬的溝通
1、與下屬的溝通什么
2、與下屬的溝通的注意事項
3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
實戰演練,講師點評:你是怎么與下屬溝通的?
四、與上級的溝通
1、什么時候要與上級的溝通
2、與上級溝通的技巧
3、與上級溝通的要義
實戰演練,講師點評:你真的會與上司溝通嗎?
五、跨部門的溝通與協調
1、為什么要跨部門溝通
2、跨部門溝通的原則和方法
3、跨部門溝通的誤區
實戰演練,講師點評:跨部門溝通中的本位主義傾向
第三講:鍛造卓越的執行力
一、認知執行
1、什么是執行
2、沒有執行,計劃只是看起來很美
3、執行是最基本的能力與意識
課程現場,互動討論:對執行的認識存在哪些誤區?
二、執行:堅決執行,結果導向
1、執行就是實施、落實、操作——實際去干
2、沒有執行,萬事皆空
3、執行的關鍵是發揮自己的主觀能動性
4、有條件要上,沒有條件,創造條件也要上!
三、高效執行力的培養
1、如何培養高效的執行力
2、《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》
3、不要向上級轉移難題,不要向領導強調困難
4、帶著建議做匯報,提出方案再請示
5、多想一步,多看一眼
6、方法總比困難多
7、積極主動的心態是高效執行的基礎
課程現場,互動討論:不想當將軍的士兵就不是好士兵嗎?
四、高效執行力的誤區
1、高效執行不是固步自封
2、高效執行不是亦步亦趨
3、高效執行不是機械操作
課程現場,案例分享:董存瑞的錯誤?
第四講:提升團隊的合作能力
一、認知團隊與合作
1、什么是團隊,什么是合作
2、為什么要進行團隊合作
課程現場,互動討論:對團隊合作的認識存在哪些誤區?
二、合作:在團隊中實現最好的自我
1、協調與配合是團隊成功的關鍵
2、團隊的作用:優勢互補與正向放大
3、融入團隊是最好的自我歷練之法
4、貢獻團隊,成就自我
三、團隊合作中的沖突與溝通
1、沖突無時不在,無所不在
2、沖突的分類:建設性沖突、破壞性沖突
3、沖突四階段:潛在—交鋒—公開—解決
4、沖突解決方法:溝通、協商、仲裁、權威
5、解決沖突原則
四、團隊合作的四大秘訣
1、贊賞別人
1)你只是在分享你的看法,而不是在傳播世界的真理!
2)贊美是贊賞的*表現形式
2、理解別人
3、支持別人
4、改變自己
1)你不能要求別人怎么對待你,你只能要求自己做得更好!
五、團隊合作的六大注意事項
1、溝通要及時
2、注意對方的感受,根據對方的需要
3、你只是分享你的看法,而不是傳播世界的真理
4、原諒別人就是原諒自己
5、幫助別人就是幫助自己
6、你不能要求別人,你只能要求自己
第五講:人才培養與梯隊建設
一、培養人才是各級管理者的責任
1、培養人才是企業持續健康發展的必要保障
2、力避青黃不接,老幼斷代
3、完成本職工作,分配下屬工作
4、考核下屬工作,指導下屬工作
5、培養下屬成長
二、如何適時針對性地培養人才是關鍵
1、人才培養的五大要求
2、人才培養的三大技巧
3、人才培養要關注人才的職業生涯管理
4、人才培養的常見問題與注意事項
課程現場,實操演練:針對不同下屬的培養
三、培養人才成長的方法
1、在職培養——邊干邊學
2、替補訓練培養——近身觀察,貼近培養
3、輪流任職培養——輪換嘗試
4、特別任務培養——臨時交派,特別委任
第六講:績效管理與檢查反饋
一、認識績效
1、績效是什么
2、為什么要搞績效
3、績效考核與績效管理
二、績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
2、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
三、績效管理的系統構建
1、績效管理系統的功能
2、績效管理系統的構成
3、績效管理系統與其他系統的聯系
四、績效管理的實施與推進
1、“戴明環(PDCA)”在績效管理中的應用
2、“戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
五、績效實施推進過程中的常見問題
1、高效溝通與雙向交流是績效的基礎
2、尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3、循序漸進與水到渠成是績效的保障
4、循環往復與螺旋上升是績效的追求
5、共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程
第七講:管理者的時間管理技能
一、什么是時間
1、時間就是生命
2、為什么要對時間進行管理
二、時間管理的原則與誤區
1、時間管理的原則
2、時間管理的誤區
課程現場,互動討論:上帝的時間分配公平嗎?
三、時間管理的方法
1、時間管理的20/80
2、時間管理矩陣
3、時間管理的721
課程現場,實操體驗:什么樣的時間管理方法最適合我?
四、時間管理的六大技巧
1、了解自己使用時間的方式和狀況
2、做好工作計劃
3、排除縮短別人干擾的時間
4、*不要拖延
5、第一次就把事情做好
6、時間的判斷應有必要的彈性
課程現場,互動討論:你還有什么時間管理的體會嗎?
第八講:管理者領導能力提升
一、領導力
1、管理與領導的區別
2、管理者的五種權力運用側重
3、卓越領導應具備的核心素質
4、建立優質領導力的四大技巧
二、領導風格
1、什么是領導風格
2、不同的領導風格的差異解析
3、管理人員的領導風格培養
課程中間,演練體驗:領導風格的感悟
課程最后,回顧總結,提問答疑
MTP中層管理技能課程
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