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現場監督者課程

課程目的：
為了在激烈的競爭中保持優勢，企業必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養部屬，使他們的能力進一步提高
“企業以人為本”這句口號，沒有哪個時代叫得比現在更響了因為目前對企業來說，*的成本不是別的，正是“人力成本”本身
再就是近年來，企業所面臨的環境正劇烈地變化著：
第一，進入WTO以來市場的競爭激烈加劇直接導致了人才的匱乏；
第二，再由于成本降低的原因，大量的非崗前訓練職工涌入了企業，造成生產不穩定并增加了管理成本；
第三，由于產品本身及提高生產力的需要，制造技術、技能的高度化、自動化、管理*化；
第四，在社會發展的大背景下，年輕人的價值觀的變化“建立個性”才能滿足“實現自我”的欲望現場監督者必須有重視[個體]的觀念，去進行管理
等等，為了順應上述的環境變化，對于現場的監督者及技能者，所要求的能力，可以說越來越多樣化，越高度化
企業如何培育這類的作業監督者和技能者？在所謂OJT（OtheJobTraiig在職訓練）、Off-JT（OfftheJobTraiig職場外訓練）、自我啟發的教育三大支柱之中，經由工作而教育的OJT是最有效果的
此在職訓練OJT就是實踐企業[培育人才]的核心關鍵，不可不慎重，是造就企業能持續挑戰的*動力保證
然而，經由OJT是否能有效地培育人才，這點與監督者的熱忱及其是否已掌握了有效的培育方法有關；而且，如何進行才好，很多監督者對此倍感困惑本教程就是針對有這樣困惑的監督者，特別建議有效的OJT做法參考本教程之后，期待運用在制造工作現場，能產生效果，并塑造工作環境，以擁有生涯與被贊同性的工作
本教(jiao)(jiao)程凝結(jie)了(le)(le)我們(men)的(de)(de)團隊，對在(zai)外資(zi)企業(ye)從(cong)事(shi)了(le)(le)十幾(ji)年(nian)(nian)的(de)(de)現(xian)場(chang)作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)體(ti)會(hui)及從(cong)事(shi)多(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)制(zhi)造管理工作(zuo)(zuo)所(suo)積累的(de)(de)經驗撰寫而成，后又(you)經翻閱學習了(le)(le)大量的(de)(de)有(you)關生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)的(de)(de)管理與改(gai)善、生(sheng)產(chan)力提(ti)升(sheng)等專門資(zi)料再此基礎上，對原作(zuo)(zuo)進行了(le)(le)修改(gai)補(bu)充，使(shi)內容更豐富、結(jie)構更嚴(yan)謹、語言更精練……本教(jiao)(jiao)程所(suo)包含的(de)(de)諸多(duo)經驗精華(hua)、有(you)效(xiao)的(de)(de)實(shi)務性方法，望能對您的(de)(de)工作(zuo)(zuo)有(you)所(suo)幫(bang)助

課程目標：
明確現場監督者的定位、職責、作用及應必備的條件，建立管理意識?
明確現場作業的工作中心，推進PQCDSM制造目標的達成，掌握指導部屬的技能和方法
培養改善意識,*限度地利用可用資源
創造和諧的工作氛圍
本教程實(shi)用性(xing)強、實(shi)操作性(xing)尤為突(tu)出，有效地提(ti)升現場(chang)管(guan)理(li)監督人員的(de)業務技(ji)能及現場(chang)駕御能力

培訓方式：
PPT教材講解、講師引導、案例分析

課程內容：
現場監督者OJT自我診斷查檢（OJT自我診斷查檢表.xls）（少于30分鐘）
分組診斷（要求，任選定某現場為代表案例、熟悉診斷內容、無漏項填寫）---預習了授課內容、課前現狀調查、帶著問題進入培訓、為成長對比（學習效果）的基礎）；
思考問題，自我診斷后‘存在有什麼問題’、如何制定‘改善計劃’、‘學習后將有什麼收獲’
（計算出‘充分實施率’后，暫不進行結果發表）---初步了解評價方法、準備隨時發表見解；
實施OJT教育的程序---高技能人才的培訓流程
高技能人才的崗位分類
班組長生產通用能力課程
導序看企業面對來自市場的沖擊及企業內部的消耗
案例1：在事業發展、生產規模擴大時，遇到的問題
案例2：市場變化，企業在應對中遇到的問題
市場環境致使企業生產方式的變化
當今生產時代的特征
鎖定問題，看來自企業內部的消耗---企業生產現場常見的三M現象
支撐制造企業不斷改善的觀念
第一部份管理監督者管理形象與職責認識角色的詮釋
指導者OJT自我診斷表
公司內四種類型的人才
理想的指導者形象
現場管理監督者的地位和作用
對指導者提出的素質要求能力標準
指導者應具備的良好人品
例：優秀管理骨干能力測評
第二部分監督者日常管理實務
JI工作實務及指導（JobIstructio&Coach）
何謂生產活動及其構成
何謂生產管理、制造管理
班組長現場作業管理實務（作業計劃、作業控制、作業評價）
何謂作業管理
作業管理的基本步驟
作業計劃、作業控制、作業評價的基本內容及關鍵要項
計劃及其評價案例：物料計劃系統的流程
現場4M作業要素的管理實務（作業人員、加工方法、作業設備、加工材料）
何謂管理的4M
設定作業的基本手段
班組工作安排的考慮方法
對現場作業—加工方法的監督及管理
對現場作業人員的監督及管理
對現場機器設備的維護點檢及管理
設備保養復原的觀點及意義
設備保養清掃就是點檢
對機器設備的點檢
工具的保管
班組現場作業活動的管理實務（加工作業、檢查作業、搬運作業、倉庫作業）
對現場作業材料-零部件的監督及管理
減少檢查作業的失誤（對檢查方法、檢查人員的管理）
輔助了解員工的方法---亂數測試
減少檢查作業的失誤（對檢查設備裝置、備檢材料的管理）
減少搬運作業中的失誤（對搬運方法、搬運人員、搬運工具、搬運材料的管理）
減少倉庫作業中的失誤（對入庫/出庫、成套/配套作業的改善）
案例：制造班組常規管理業務
第三部分監督者機能管理實務
JI工作實務及指導（JobIstructio&Coach）
現場作業任務實施的三個階段（作業前準備、對實施過程的監控、對實施結果評價）
指導班組作業的質量觀點與觀念
現場的質量管理
現場品質管理應具備的意識（問題意識、客觀意識、時間意識）
品質至上（第一）的觀念
顧客導向（Market-i）的觀念
后方工程既是顧客的觀點
轉動PDCA的循環的管理
現場持續改善的觀點
重視過程的觀點
用數據談事情
問題的源流管理
品質預防觀念的建立
設定作業目的（質量Q）
案例：怎樣走出質量的誤區、怎樣查找質量問題
班組作業產品成本管理實務
現場工作及作業價值
成本的三要素
品質觀點的成本分類
生產控制中的失敗成本（F-Cost）構成
案例：看看現場，想想成本
班組作業產品交期管理實務
設定現場作業目的（交貨期D、數量P）
何謂作業負荷、作業能力、作業日程
生產作業日程計劃
案例：日程計劃與人、設備能力
監控生產進度及其有效方法
生產進度管理圖；
有效監控進度的方法，流動數管理
班組的生產安全管理實務（危險預知KYT訓練）
班組安全教育、安全的基本想法
安全第一的思想‘防患與未然’
KYT危險預知訓概述
KYT活動的開展方法
案例：分析危險要因--整理掛纜
危險‘原因-現象-結果’的關系
先得安全的班組訓練（感受性訓練、短時間訓練、解決問題的訓練）
案例：潛在何種危險—松開緊固的螺母
第四部分監督者現場工作的改善
JM工作改善（JobMethod&Improver）
制造現場管理的基礎5S活動
5S活動在經營中的位置
奠定現場管理的基礎
案例：在選擇采購供應商流程中企業面臨管理的問題---紛紛落選
（工廠經營管理中的四大病癥，
①工廠怕看、
②產品怕查、
③永遠救不完的火、
④精美的樣品，馬虎的產量）
案例：某企業產品交貨誤期的發生原因及其對策
當在企業內5S被維護在一個高的水平，則可獲得顯著的改善效果
1S整理---去除職場內不必要及多余的物品
2S整頓---對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費
3S清掃---對必要的物品、環境維持在潔凈的狀態，沒有灰塵及污臟重點找出設備、檢查具、治工具的微缺并改善
4S清潔---維持職場內衛生且無公害的狀態
5S修養---工作現場的整理、清掃真棒！創造出一個清潔的工作環境
5S活動常見困難的形成原因
5S活動推行過程中常遇到的困惑及解決對策
現場5S的三大有效實施方法
①檢查表法
②目視管理法
③紅牌作戰法
現場自主管理的小集團活動
小集團活動的優點及為何要開展小集團活動
小集團活動成果的三大要素
通過小集團活動解決問題
解決問題的步驟程序
活動對象及發現問題的方法
常用的問題分析、對策思考的方法
--5W1H法原則表
--五WhyWhy法
--在小集團活動中活用QC七工具
QC（舊）七大手法簡介
QC（新）七大手法概述及在改善中的角色
使用QC七工具的五大益處
現場設備的自主保養活動
自主保養的必要性及見解，‘自己設備由自己來維護’
設備的清掃、點檢，自主保養達成度
成為專精的設備操作員應具備的能力
有效操作設備的四種必備能力
展開自主保養的七步驟
人與設備的相互作用
學會識別作業現場的浪費的方法
豐田生產方式描述浪費的四個層次
*的現場常見七大浪費現象
排除浪費的IE方法
排除浪費的QC式想法及手法
排除浪費的TPS的七大作業改善方式
排除浪費改善活動的推進方法
現場改善解決問題的步驟–提出好構思的要領
改善解決問題的步驟
解決問題的管理循環
解決問題，檢查生產的五大要素
問題主要原因的四M要素
作業改善思考的基本步驟
選擇改善題目三要領（著眼的要領、構思的要領、動手實施的要領）
①挖掘工作當中的問題
②對課題選定的評價
③課題的大問題優先
④障礙構思的三大難關
⑤改善的構思方法
改善四原則法ECRS
著眼與構想關聯法
奧斯本式自問法
5W1H檢查表思考法
檢查列表四M法
檢查列表三現象法
自由討論-集益思廣法
自由討論-頭腦激蕩法
特性、缺點、希望列舉法
系統圖法
第五部分監督者的現場指導藝術
JR工作關系（JobRelatio&Morale）
溝通、激勵的做法
掌握溝通的路徑
作業聯絡的對象及方式
監督者靈活運用日常的接觸
提高個人與集體的士氣
自我成長和提升
自我能力提升的方法
加強時間管理
班組長高效管理十法則
制造現場工作的五大任務
讓自主活動向縱深推進
附錄：1.OJT自我診斷查檢表（OJT自我診斷查檢表.xls）
2..授課教(jiao)材PPT幻(huan)燈片、文字教(jiao)材

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