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核心管理能力公開課

企業痛點
管理者在帶領團隊共同達成業績目標的過程中，總會遇到種種現實管理難題：
1.面對持續的工作壓力，團隊會產生負面的情緒
2.面對各種新業務新任務，團隊技能會存在缺失或不足
3.面對性格和需求的差異，團隊關系會變得緊張缺乏協作
4.面對上級（部門）高期望高要求，團隊獲得資源和支持會越來越難
5.管理者(zhe)(zhe)應該如何(he)以一(yi)個團隊管理者(zhe)(zhe)的身份去解決這些管理難題(ti)？

適用對象
各級中層管理者

課程亮點
通過典型管理問題的情景化案例研討，學員將獲得以下收益：
個人領域A+--建立成熟的心智模式
1.進一步明晰明確團隊管理者的角色定位，該做什么，不該做什么
2.理解與掌握管理者思考問題的三個關鍵思維：以終為始、長久心和他人心
管理領域A+--掌握科學的管理工具
1.在情景研討中掌握他人心的落地工具以及面對具體情境的思維路徑
2.能夠根據團隊的成熟度，采取合適的領導方式
3.掌握員工激勵和工作輔導操作要點
4.能夠根據員工的不同特點，采取不同的管理策略
關系領域A+--提升影響力,從合作走向互賴
1.溝通中使用換框法等技巧，引導員工的積極心態
2.能秉持雙贏的原則，主動做好向上管理工作，積極解決問題
3.能有意識調整自己的行為，與上司的管理風格的配合
課程工具包
1.團隊協作的五種機能障礙測評表
2.正面心態引導——換框法
3.批評下屬的漢堡法則和BEST法則
4.八種員工認錯態度和應對手段
5.激勵員工的12個問題——蓋洛普Q12
6.處理部屬情緒化訴求的七個步驟
7.建議(yi)案(an)的一(yi)般架(jia)構STAR

課程大綱  
第一講：心法篇：心法不開，技法不來——管理者的底層邏輯
1. 三個角色定位：資源整合者、團隊思考者、人際協調者
1)游戲體驗：口字游戲
2)游戲體驗：新數學測驗
2. 三個關鍵思維：初始心、長久心、他人心
1)闖關案例1：業余愛好
2)闖關案例2：進退兩難
3. 三維情景研判：權力、關系、事理
1)視頻案例：開除刺頭
2)視頻案例：和下屬打麻將
4. 三層溝通分析：事情、觀點、情感
1)情景案例：執(zhi)行力為什么這么差？

第二講：技法篇：審時度勢，安人成事——管理者的踐行之路
一、網點團隊管理闖關案例
1. 如何采取彈性而有效的領導方式？
闖關案例3：組織完成新項目
2. 如何指派任務讓員工心甘情愿？
闖關案例4：一項額外工作
3. 如何應對下屬的消極抱怨？
闖關案例5： 任務指標壓死人
4. 如何做好下屬的技能輔導工作？
闖關案例6：犯錯誤的新手
5. 如何面對有能力卻固執己見的下屬？
闖關案例7：自有主見的老人
6. 如何面對想出人頭地的年輕下屬？
闖關案例8：好高騖遠的年輕人
7. 如何面對低潛能的下屬？
闖關案例9：顧家與躺平的下屬
8. 如何面對個性偏執的下屬？
闖關案例10：無理取鬧的員工
9. 如何突破政策執行障礙？ 
闖關案例11：“不合理”的新政策
二、外部關系協調闖關案例
1.如何在遭遇困難時獲取上級的理解和支持？ 
闖關案例12：為重點項目爭取資源
2.如何面對上級的越級指揮？
闖關案例13：措手不及的“穿透式”管理
3.如何向上級提出合理化建議？
闖關案例14：石沉大海的建議案 
4.如何適應不同管理風格的上級？ 
闖關案例15：四種領導與四種配合
5.如何尋求其他部門的理解和支持？
闖關案例16：爭取加急處理
6.如何處理其他部門的不當做法？
闖關案例17：異常的加班申請
7.如何面對其他部門內部的上下級關系？？
闖關案例18：尋(xun)求臨(lin)時人力(li)支持(chi)

講師介紹
李良德
原中國電信浙江公司領導力教研中心主任
資歷背景
1.國家二級企業培訓師
2.浙江大學管理學院管理學碩士
3.12年世界五百強(qiang)企業工作經(jing)歷，19年培訓相關(guan)從業經(jing)歷

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