《做卓越職業人——新員工職業化素養提升》
講師(shi)：王藝涵(han) 瀏覽次(ci)數：2581
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：王藝(yi)涵
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職業素養提升課程
【課程背景】
新員工常常面臨以下諸多問題：
如何盡快完成角色轉換，適應職場規則？
如何迅速了解企業，熟悉自己的崗位？
如何搞好人際關系，融入全新的團隊？
如何找到職業發展方向，踏實安心工作？
作為職場新人，特別是校園招聘的應屆生，既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉變，又要完成從職場“小白”到職業“大牛”的蛻變，無疑需要經過較長的適應期方能為企業創造效益。本課程針對新生代的特點，將其需要學習和掌握的職業素養、職場規則及基本禮儀融會貫通，塑造陽光心態，掌握溝通技巧幫助新員工快速建立全新的職場規則，完成角色轉變，融入企業文化。
【課程收益】
幫助新員工建立職業化的理念與精神，完成從學生到職業人的角色轉變；
幫助新員工塑造職業化的禮儀與人際交往素養 ，打造新員工的成功職業人士形象；
提升新員工的職業化溝通水平，增強日常交際能力，增強對內對外各層級的溝通魅力；
提升新員工的自我掌控能力，掌握情緒與壓力的平衡管理技巧。
【課程對象】
各行業新員工
【課程大綱】
第一篇 新員工的職業化理念建立
一、認識“職業化”
1、 新員工的自我角色認知——職業人生分析
A、 你能把控多少時間？
B、 職業人生管理三大均衡
2、 新員工的角色定位——“職業化”
A、為什么要職業化
B、職場競爭靠什么
C、職業化的定義
3、 新員工的角色轉變之路——從學生到職業人的完美蛻變
A、 職業人必備的六維修煉
B、 職業化的實質
C、 職業化管理的途徑
a) 明確職責
b) 修正自我
c) 梳理信念
d) 管出效率
二、新員工必備的職業化心態修煉
1、五大心態誤區
A、 自卑——好像突然間變笨了
B、 害怕犯錯——這是一個致命的錯誤？
C、 希求寬容——我應該更受寬容嗎？
D、 嫉妒——他憑什么比我好，憑什么做我的上司
E、 孤獨——沒有人可以理解我
2、如何塑造積極樂觀的心態？
A、 如何進行‘遠見’心態塑造？
B、 如何進行‘自信’ 心態塑造？
C、 如何進行‘熱情’ 心態塑造？
D、 如何進行‘果決’ 心態塑造?
E、 如何進行‘堅韌’ 心態塑造？
F、 如何進行‘忠誠’ 心態塑造？
G、 如 何進行‘寬容’ 心態塑造？
H、 如何進行‘感恩’ 心態塑造？
第二篇 新員工的核心職業化素養提升
三、新員工的禮儀素養提升
1、 形象禮儀素養
A、 職業人的第一印象管理
B、 職業人的形象四大原則
C、 職業化的工裝著裝規范
D、 女性員工的形象要求
E、 男性員工的形象要求
2、 儀態禮儀素養
A、 保持良好姿態的技巧
B、 標準儀態——站、坐、走、蹲
3、 溝通禮儀素養
A、 溝通禮儀
a) 尊重的禮儀
b) 文明敬語的使用
c) 商務交談的話題選擇
B、 電話禮儀
a) “策劃”你的電話
b) 撥打電話的禮儀
c) 接聽電話的禮儀
d) 掛斷電話的禮儀
e) 特殊情況的處理
四、新員工的人際交往素養提升
1、 見面問候
A、 恰當的稱謂
B、 尊重的眼神——你的眼睛會說話
C、 三米之外的“陽光”——用微笑抓住對方的心
2、 握手禮儀
A、 握手的時機與順序
B、 握手的具體規范
C、 握手的禁忌
3、 引領陪同
A、 手勢的正確使用
B、 進出電梯
C、 上下樓梯
D、 一般行進
E、 溫馨提醒
4、 名片禮儀
A、 遞送時機
B、 遞送順序
C、 遞送的正確規范
D、 遞送禁忌
E、 一對一遞送
F、 一對多遞送
G、 多對多遞送
5、 偶遇領導
A、 有聲問候——問候語
B、 無聲問候——微笑、點頭
C、 肢體語言——尊重的關鍵
D、 偶遇的不同“地點”解讀
6、商務介紹
A、 介紹順序
B、 介紹內容
C、 介紹動作
D、 轉介紹的智慧——修飾詞
a) 座位座次
A、 會客廳
B、 談判桌式
C、 簽約式
D、 乘車座次（公務車、私家車、出租車）
五、新員工商務餐桌上的素養
1、 宴請準備
2、 中餐餐飲
A、 中餐餐飲的原則
B、 中餐的禁忌及常見誤區
C、 餐具的正確使用方法
D、 中餐的座次原則
3、 西餐餐飲
A、 西餐的座次原則
B、 “三樣”不碰觸餐桌
C、 點菜——正式西餐“七”道菜
D、 餐具的正確擺放
E、 刀叉、餐巾的使用與注意事項
4、 葡萄酒的飲用禮儀
5、 咖啡的飲用禮儀
第三篇 新員工的核心職業化技能提升
六、新員工的職業化溝通技能訓練
1、 溝通的概念
2、 不同類型性格的溝通應對技巧——快速了解TA的喜好與厭惡
（小測試：一分鐘*PTP特質分析）
A、 老虎型
B、 孔雀型
C、 考拉型
D、 貓頭鷹型
E、 變色龍型
3、 職業化溝通的技巧——“望、聞、問、切”
（小游戲：聽從指揮）
A、 表示尊重的技巧
B、 設身處地聆聽的技巧
C、 恰如其分的提問
D、 及時有效的反饋
E、 準確的表達
4、 贊美的技巧訓練
A、 為什么要贊美
B、 贊美的技巧
5、 與上司溝通的技巧
A、 來自上司的溝通障礙
B、 來自下屬的溝通障礙
C、 與上司溝通的四種形式
D、 上司溝通時肢體語言所表達的含義
a） 領導的眼睛
b) 領導的手勢
5、 與不同類型上司的溝通技巧
A、 控制型領導
B、 互動型領導
C、 實事求是型領導
D、 下對上的七大溝通要領
6、 與平級同事溝通的技巧
A、 水平溝通的三個積極觀念
B、 同級關系六貌
C、 水平溝通的三種方式
D、 處理同級沖突的五種方式
七、新員工的職業化情緒與壓力管理
1、 你的壓力來自于哪里
A、 內部壓力
B、 外部壓力
2、 學會創造你的 “幸福感”——均衡
A、 身份均衡——在工作和生活中自由切換
B、 自我均衡——內外兼修
3、 保持正能量——控制情緒，化解壓力的技巧
A、 不讓負面情緒過夜
B、 擁有一種信仰
C、 讓愉悅自己成為習慣
D、 有一定的興趣愛好
E、 知足常樂
F、 修煉你的大愛
課程回顧與總結
新員工職業素養提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/296267.html
已(yi)開課時間Have start time
- 王藝涵
[僅限會員]
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