《新時代基金營銷、虧損處理和獲新客技巧》
講師：鄭(zheng)文斯(si) 瀏覽(lan)次數：2544
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新時代基金營銷課程
課程大綱/要點：
一、 短期成交的目標客戶分析
需求 (注意市場)
信任 (相信專家 & 理財顧問)
能力 (可投資產)
客戶需求判斷和分類排序
各類基金的適合人群: 債基、貨基、股票型基金、混合類基金、指數型基金.....
二、 配合客戶的基金配置法
基金的顧問式銷售
-了解客戶基本情況
-客戶投資相關情況
-客戶的風險評估分析
-客戶未來期望的目標
不同經濟周期下的基金投資策略
三、 引發客戶主動投資的基金營銷3步驟
快速成交的TIP 營銷法
T - 市場趨勢熱點切入: 各種經濟指標和政府政策、談資、話術
I - 當下的投資策略
P - 解決方案建議
四、 多產品交叉銷售
資產配置的重要性
科學的資產配置---多基金多資產類別
讓人容易接受的資產配置營銷法
五、 提升業績---存量客戶管理
微笑曲線下的“低買高賣”
定投
定期組合檢視
巧用公開市場信息助攻
突發新聞應對
六、 提升業績---新時代的新客戶獲取
微信社群經營
微信朋友圈經營
陌生客戶的信任建立和轉化技巧
微課程 & 微沙龍的關鍵元素和技巧
七、 常見的客戶異議處理
理解
引導
重申
八、基金虧損客戶的投訴處理與后續維護
心態
-正面面對
-投訴的好處
-投訴處理得當與不當的后果
投訴原因分析
-失信
-失望
-失面子
-利益損失
-家人壓力
投訴處理的步驟和注意點
-主動服務: 笑臉相迎, 及時接待
-認真傾聽, 積極互動
-安撫情緒, 親切和善
-詢問客戶, 了解需求
-達成共識, 解決問題
-若有需要, 轉移場地
-溫馨回訪, 跟進銷售
虧損原因溝通邏輯
-最初投資原因
-重申風險
-回顧市場
-積極修復措施和態度
-策略建議
-信心挽回與未來展望
后績維護注意點
-服務
-時間性
-話術
新時代基金營銷課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/295675.html
已開課時間Have start time
- 鄭文斯
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