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培訓標準的課程

培訓需求
企業屬于金融行業投資理財P2P平臺，偏重于投資產品銷售。這種類型的公司是典型的業績導向性，所有員工的績效考核業績完成率占比*，所以，員工的達成業績的欲望最強，也正因為如此，行業的員工流動率也是很高的，并且大部分從業者并不是專業出身，但是都是有較強企圖心的年輕群體，自我要求很高，學習力強，動力足，有激情。由于行業的特征，客戶群體大都是中年及以上人員，只有他們才有了一些積蓄，也因此有投資理財的需求。年輕的非專業的人群，對接一群有社會閱歷的中年群體，需要從業人員一定具備相關的溝通技巧和較為專業的產品知識，培訓就變得極其重要。
本次培訓學員年齡30歲左右，有了一定的社會閱歷和工作經驗，接受教育培訓的意識比較強，相對于培訓效果來說，更容易得到保障。
人數23人，屬于適合的規模，尤其是企業要求一對一的訓練。
學員的學習成果轉化主要用來做會營，也承擔著企業內部員工的培訓任務。
需要開發的課程內容包括產品類，營銷技能類，工具類。
企業方(fang)的(de)(de)要(yao)(yao)求，希(xi)望借助于本次培訓(xun)，能(neng)夠挖掘(jue)每個(ge)人的(de)(de)特長，在(zai)培訓(xun)中體現出不同的(de)(de)培訓(xun)風格；要(yao)(yao)具(ju)備獨立(li)設計(ji)開發(fa)課程的(de)(de)能(neng)力，并能(neng)夠根據學(xue)員(yuan)(yuan)、場合的(de)(de)變(bian)化(hua)調整培訓(xun)策略；培訓(xun)的(de)(de)過程要(yao)(yao)能(neng)夠激發(fa)參與者的(de)(de)興趣(qu)；訓(xun)練中要(yao)(yao)有(you)一對一的(de)(de)訓(xun)練環節，保證每一位(wei)學(xue)員(yuan)(yuan)都得到充分(fen)的(de)(de)訓(xun)練；項(xiang)目(mu)結束時要(yao)(yao)有(you)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)能(neng)力評估(gu)，便于企業方(fang)合理的(de)(de)使用這些人才。

項目操作理念
你怎么講不重要，學員（客戶）聽懂、學會、做好才重要
不光要對，更要會！有效果比有道理更重要
你講什么不重要，學員聽到了什么才重要
你想講什么不重要，學員喜不喜歡聽才重要
好的產品自己會說話，課程就是產品
好產品是設計出來的，
好的產品必須要有好的銷售員，培訓師就是銷售員
恰(qia)當(dang)的內容，用恰(qia)當(dang)的方法(fa)給了恰(qia)當(dang)的人群(qun)，就是好的培訓

項目特點
模塊化學習，每一個模塊相對獨立，便于參訓人員補課和強化
每一個模塊的結構：強化以往學習內容，相關知識、技能和理念講授，當堂展示和訓練，大家點評和講師點評
超實戰和挑戰
現場視頻分析，課后作業指導，實訓現場連線答疑
不單學習培訓技能，而且擴大見聞，提高心性，培養情操
強化訓練，以練為主，以實操為主
設計思路、目標、效果預期
1.課程思路設計：
講練結合（課上邊講邊練，課下消化吸收），以當堂演練為主
學而時習之。課堂學習和課下的練習相結合
本方案強化基礎的重要性，一步一個腳印
從內容設計開始入手，邊設計邊呈現，呈現是以設計開發的思路為基礎的
項目制操作，有過程監控和階段性達標測評
2.課程目標：
理解培訓以結果為導向，以學員為中心的原則
對于一場好的培訓標準達成共識
學會進行課程主題設定和內容設計的原則
依照不同的主題，設計有效的開場
學習課程目標的設計并完成自己課程的培訓目標設定
能夠當堂使用規范的主題單元結構呈現課程內容
根據主題類別的不同和目標的不同，會使用不同的結構化模式呈現課程
運用恰當的教學策略設計自己的課程
會當堂使用一般手勢和簡單的提問技術調整課堂氣氛
恰當的使用反饋和回答處理學員的異議
當堂掌握制作培訓PPT的基本要領和基礎知識，并當堂完成一份正確的培訓PPT
能夠當堂學會使用呈現手法控制培訓節奏和調節培訓氛圍
學會處理常見的一些場面異常處理技術
通過當堂的學習，課下能夠基本正常的完成三小時以內的一個主題培訓。
3.課程實施后效果呈現：
每一個階段結束后，都會借助于作業的完成鞏固學習效果。
整個項目完成，學員具有基本的培訓師能力
每一位學員完成一份完整的主題培訓的PPT課件
學(xue)習結束(shu)之后，每(mei)一位學(xue)員會得到一份評估報告，用以指導(dao)下一階段的學(xue)習與成長

項目綱要：（主要是設計思路，這是初稿，確認后，最后要完善到執行的每一個環節，包括時間節點）
(一)培訓的定位
1.企業培訓的目的是什么？
2.為什么有些培訓沒有效果？
3.我們一起來研究一個好的培訓是怎樣的。培訓的要素分析
(二)GPS培訓設計系統
1.GPS導航系統的關鍵要素分析
2.培訓設計的GPS導航系統模型
3.研究培訓的目標是為誰而定。
1)培訓目標的層級設定和階梯式設計
2)組織內部員工技能層級和培訓目標的關系
3)參訓人員文化水平、認知水平和智慧層級與培訓目標的關系
4)確定不同的人群的不同需求，對應不同的培訓目標
4.怎樣從培訓的目的具化出培訓目標？
5.培訓目標設計
6.根據培訓目標確定培訓范圍和主題性質
7.使用GPS系統框架設計課程大綱
(三)培訓內容的選擇和梳理
1.要想完成培訓目標，培訓師需要給學員實施什么內容？
2.內容的來源分析和練習
1)來自前人的總結和智慧結晶，來自于書本和自我學習
2)來自于自己的實踐經驗
3)來自于自己的思考和推論
4)來自于組織內專家的智慧匯總
3.內容的結構化整理
1)依據任務型的內容結構化整理
2)依據學科型的內容結構化整理
3)良構內容構成和梳理
4)病構內容構成和梳理
5)依據學員的技能層級的結構化整理
6)依據認知起點的內容整理
7)當堂完成課程內容的梳理---使用思維導圖
4.內容的框架構成和單元構成
1)框架的結構化梳理
2)主題單元的構成和梳理
3)當堂完成主題單元的設計和培訓素材的準備
(四)基于目標“易”達成的培訓策略和培訓手法設計和開發
1.GPS導航系統中的策略確定三原則
2.*學習理論及其應用
3.成人學習特征及其應用
4.常見培訓策略了解學習
1)講授
2)自學復盤
3)行動學習
4)案例分析
5)情境模擬
5.常見培訓方式分析和實際演練
6.給培訓內容匹配上合適的培訓策略和培訓方式，填寫匹配表
7.當堂完成課程內容和培訓策略匹配表
(五)制作課件和培訓用素材
1.課件類型
2.常用PPT課件的制作和練習
3.使用PPT備注制作培訓指導
4.案例的制作和使用
(六)培訓的實施步驟和基本套路學習
1.課堂培訓實施五步法
2.任務類培訓實施四步法
3.知識類培訓實施四步法
4.會營類培訓實施五步法
(七)場上培訓的呈現和實施技術訓練---使用主題實施培訓實操練習及其指導
1.語言的掌控訓練
1)語言的定力和張力訓練
2)語言的精度和易接受度訓練
3)說----的結構和原則技法
4)問----的結構和原則技法
5)答----的結構和原則技法
6)聽----的結構和原則技法
7)反饋----的結構和原則技法
2.課程節奏的把握
1)學員的精力聚焦和分散的節奏把握
2)靜動節奏的把握
3)點面的把握
4)“干貨”和“水貨”的比例把握
3.場上氣氛的節奏把握
1)什么樣的氣氛是好的狀態
2)如何調整學員狀態
3)場上的氣氛的幾種不良狀態及其處理技術
4.培訓要保證目標的達成，評估怎樣實施
1)知識類的評估及其手段
2)動作類的評估及其手段
3)觀念類的評估及其手段
4)*四級評估及其在培訓中的運用
(八)培訓實操展示評估
1.每人一個小的主題單元的培訓實操，現場呈現，專家點評和學員一起評估。
2.每位學員呈現---點評---完善---繼續呈現---評估
(九)學員評估報告
1.項目結束之后，由項目組專家整理總結出每位學員的評估報告，供企業方參閱。
2.項目結束后的三個月內，學員按照作業要求完成課程制作，完成兩次以上的培訓實施，并錄像備存
3.項(xiang)目(mu)結束后的一個月、兩(liang)個月間隔(ge)，項(xiang)目(mu)組各幫助企業(ye)組織一次復(fu)盤(pan)沙(sha)龍，用來鞏(gong)固學(xue)員的學(xue)習成果(guo)。

培訓標準的課程