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壓(ya)力情緒管理與溝通課(ke)程(cheng)

課程背景：
在工作和生活中，情商發揮著重要的作用，面對快節奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系、
溝(gou)通是企業(ye)人(ren)員(yuan)最(zui)重要(yao)的基本(ben)技能，企業(ye)員(yuan)工工作(zuo)(zuo)內容中(zhong)大部分的時間都是與(yu)他人(ren)進行溝(gou)通，將情商應用于(yu)職場溝(gou)通中(zhong), 特別(bie)是面(mian)臨職場沖(chong)突, 如何發揮(hui)情商的魔力進行非暴力溝(gou)通, 有效(xiao)的達到自己的溝(gou)通目標，又能清楚地了解別(bie)人(ren)的用意，并且能讓他人(ren)積(ji)極(ji)的配合你的工作(zuo)(zuo)，會極(ji)大地提升企業(ye)的工作(zuo)(zuo)效(xiao)率。

培訓收益：
1、幫助學員全方位提升情商素養和能力；
2、掌握日常提升情商技巧，認知自己的情緒行為反饋模式；
3、掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧；
4、通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達到溝通目的；
5、提(ti)高工作信息溝(gou)通及傳遞(di)的(de)有(you)效性(xing)，提(ti)升工作效率, 達到組(zu)織與個人(ren)的(de)雙贏模式

培訓對象: 各層級管理者(zhe)與員(yuan)工 

課程大綱：
模塊一：情商初探
1、視頻導入: pk卡路里
2、什么是情商?
3、與情商有關的五大技能

模塊二 : 喚醒篇--運用高情商進行自我情緒管理
1、自我情緒的認知能力
-自測題: 通過心理測試來衡量自己
-運用情緒動力模型解析自己的情緒
工作場景再現: 情緒動力模型在工作中的應用
-積極情緒的魅力&消極情緒的危害
2、自我情緒的管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見自我情緒管理的方法
3、自我情緒激勵的能力
-識別你的激勵因子
-從外部驅動走向內驅力
-升級心智(zhi)模(mo)式: 更寬廣、更靈活、更堅定

模塊三: 策略篇—運用高情商進行有效溝通
1、溝通的本質：追求“上上策”的高效途徑
2、運用高情商進行有效職場溝通
[溝通前]: 
-設定目標
-受眾思維
[溝通中]: 
-信息的精準傳遞
-溝通中主動傾聽
-察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
-解決別人情緒--非暴力溝通公式
-案例演練: 非暴力溝通的應用
[溝通后]: 
-建立情感賬戶

壓(ya)力(li)情(qing)緒(xu)管理與溝通課程