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企業中(zhong)層(ceng)管理技(ji)能提升公開課

課程大綱
第一講：管理價值與任務分析
一、管理的價值
1、何為管理？
2、管理的目的：達成組織的績效目標
3、管理的兩大核心：管事、理人
二、管理的三項任務
1、實現組織特定的目標和使命
2、使工作富有成效、員工具有成就感
3、處理對社會的影響與承擔社會責任
三、管理者的五項基本作業
1、要制定目標
2、組織安排工作
3、進行激勵和信息溝通
4、建立績效衡量標準
5、培養他人（包括自己）

第二講：思維塑造與角色定位
一、何為不稱職的管理者
1、角色不能有效轉化
2、缺乏管理技巧與藝術
3、心態上與組織要求有差距
二、中層管理者的思維轉變與思維塑造
1、管理者的產生——經營者的化身
2、了解經營者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維
三、中層管理者的角色定位
1、承上啟下的中間人
2、承上：執行上級指令
3、平行：協調工作關系
4、啟下：做好組織管理
四、優秀企業“新中層”的角色定位
1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面
2、專業的帶頭人
3、業務技能培訓者
4、下屬心態建設者
5、下屬行為監控者
6、部門項目(mu)發展的(de)策略建(jian)議者(zhe)

第三講：技能提升
目標管理與工作控制
技能一：協助上司完成組織的任務－目標管理與工作控制
一、確定目標的三個關鍵步驟
二、目標與計劃管理
1、目標管理有什么好處？
2、有效工作的五大特征：smart原則
3、目標管理的流程
4、工作目標的來源
5、如何制定工作計劃
三、如何利用4R循環有效委派任務
1、R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！
2、R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
4、R4：即時激勵：
立刻獎罰(fa)才有真正的執行(xing)力。

第四講：技能提升
 授權與激勵技巧
技能二：動員下屬為你完成工作－授權與激勵技巧
一、有效授權——給下屬足夠的空間
1、授權的內涵與準則
2、授權的要點
3、有效授權八個指導原則
4、授權的要點與流程
二、員工激勵技巧
1、激勵的五項理論
2、有效激勵員工的方法
3、零成本激勵技巧(qiao)

第五講：技能提升
部屬培育與啟發技巧
技能三：會培育部屬的領導才是好領導-部屬培育與啟發技巧
一、部屬培育的重要性
二、工作教導的要點與步驟
三、部屬培育的基本步驟
備：準備培訓內容與環境
教：培訓示范并講解要領
練：讓他當場操作和練習
跟：及時鼓勵與跟進強化

第六講：技能提升
管理者高效溝通技巧
技能四：團隊協作的核心－溝通技巧
一、管理溝通的價值
二、溝通的兩大目的
三、影響溝通的四大因素
四、有效溝通的四大原則
五、表達、傾聽與反饋技巧
1、高效的表達技巧
2、傾聽的技巧
3、反饋的技巧

第七講：技能提升
問題分析與決策
技能五：成就卓越管理人生的必備技巧－問題分析與決策
一、問題意識與問題解決
1、認識問題：目標與現狀的差距
2、問題的種類
3、“沒問題”是*的問題
4、“潛在的問題”是最有價值的問題
5、問題的改善：六步法
二、問題改進的工具與方法
1、改進的目的
2、改進的三不放過原則
3、改進的流程：
4、改進(jin)的方(fang)法與(yu)工(gong)具

第八講：技能提升
高效時間管理
技能六：時間管理—成為高效能領導
一、為什么要管理時間
二、時間管理的目標
1、 通過計劃保證各項事務完成的一系列管理活動 
2、 合理有效的利用可以支配的時間 
三、時間管理的三個原則
1、原則一：目標第一原則
2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用
3、原則三：工作優先級綜合分析
四、時間管(guan)理的(de)16個策略

第九講：技能提升
高效執行力
技能七：沒有任何借口的執行力：中層管理的執行效率管理
一、認識執行力——塑造高效執行意識
1、執行思考，執行力決定企業的成敗——贏在執行
2、分析普通執行者與高效執行者區別——完成任務/追求結果
3、了解高效執行者應具有的行為特征——意愿高/方法對
二、思考執行力——是什么影響了執行效能
1、是什么影響了執行能力——執行心態的作怪
2、團隊執行力不佳的表現——面子/人情/含糊
3、探究團隊執行力的現狀——借口與責任對決
三、轉化執行力——執行力提升的關鍵策略
1、轉變工作狀態——完成差事/例行公事/應付了事
2、落實崗位職責——觀念／知識／技能／心理
3、轉變執行思維——外包思維/司機思維
4、發揮執(zhi)行效(xiao)能——高(gao)效(xiao)執(zhi)行的(de)有效(xiao)發揮

第十講：技能提升
管理領導力與影響力
技能八：領導者的人際關系法則-影響力與領導力
一、贏在影響力-中層干部管理影響力修煉
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望
4、人際關系法則四：學會站在他人的角度思考問題
5、人際關系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話題
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
二、雙贏思維→人際領導力與管理領導力
1、大家都可以是贏家
2、管理領導力的六項原則
3、管理領導力的修煉步(bu)驟(zou)與方(fang)法(fa)

講師簡介
中國管理科學研究院研究員-胡永富老師
清華大學、北京大學總裁班專家導師
國內知名管理教練；國家二級心理咨詢師
贏家大講堂、名家講壇欄目特聘專家
正大集團、立訊精密、華海藥業管理顧問
雙匯集團、大運摩托、格力集團管理顧問
河北(bei)企業家協(xie)會(hui) 戰略合作專家

企(qi)業中(zhong)層管理技能(neng)提(ti)升公開(kai)課