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管理95后的課程

一、課程背景
在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年代——尤其是95年之后出生的年輕人已經進入職場，成為你的客戶、供應商、同事或者下屬。盡管95后已經開始承擔了重要的社會角色，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對95后，他們有些手足無措…
當“95后時代”的員工漸漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是95后的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，95后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂95后，如何用好和留住95后是管理者們面對和需要解決的問題，也是本課程的所要培訓和解析的重點問題。
本課程(cheng)結(jie)合(he)95后新生代員工的特點性(xing)(xing)針(zhen)對性(xing)(xing)的開(kai)發而成，結(jie)合(he)積(ji)極心理學、心理資(zi)本增值、組(zu)織行為(wei)學等多方面的知識要(yao)點，幫助學員深入分析代際差異、職業特征、社(she)會(hui)發展方式等造(zao)成的95后員工“不靠(kao)譜”的因素，并根據企(qi)業95后員工的個體特征現(xian)狀及職業特征現(xian)狀制定出多角度、多層(ceng)面，可操作的《誰說95后不靠(kao)譜？》培訓方案。

二、學員對象
主管(guan)等95后員工的直屬上(shang)級

三、學員收益
1.能夠正確認知95后員工的情緒，了解95后員工代際差異、心理特征及其產生緣由；
2.掌握與95后員工有效交流與溝通的方法，通過積極正向的視角與溝通方式，減少因溝通不暢所帶來的情緒變化；
3.從管理轉變為影響，有效分析95后員工個體行為與團隊行為，掌握員工自我激勵與團隊管理的方法，以合適的激勵手段引導95后員工；
4.認識積極的信(xin)念系(xi)統與(yu)(yu)管(guan)理(li)工具，幫助個體(ti)與(yu)(yu)團隊(dui)塑造(zao)積極信(xin)念系(xi)統，增強自我價值認知(zhi)與(yu)(yu)團隊(dui)氛圍。

四、課程特色
1.體驗式教學：針對教學方式進行現場演練，不同教學內容匹配不同的教學方式的應用；
2.真實案例分析：通過實際案例解析，強化觀念型課程與技能型課程；
3.點評訓練：將內容貫穿于案例及演練點評中，讓知識接受潤物細無聲，現場行為改變；
4.重點針對性：對原理、案例、豐富的全程解析，易于理解精典課程的精髓，直接體現到應用中；
5.實(shi)戰型師資：講師擁有豐富的為該課題開(kai)展咨詢(xun)及培(pei)訓的經驗。

五、課程大綱
時間
模塊
重點內容
練習項目或案例
關鍵目標
第一天
一、95后員工生存的世界掃描
學員互動：課堂電子問卷：
95后生存時代掃描（幫助學員深度感受與95后員工的關注差異）
95后員工“不靠譜”印象的緣起
這個時代的移民和原住民
正在喪失的權威
你真的了解95后生存的時代了么？
案例研討：95后員工與80后領導互噴
案例：沒頭腦與不高興
明晰學習的主題與目標
破冰與思維聚焦
帶領學員梳理95后員工“不靠譜”印象的起源和緣由
二、95后“不靠譜”的核心原因：代際差異與管理理念的不匹配
95后不靠譜現象背后的真相
自我與不自我
外驅力與內驅力
工作與生活
代際差異造成了95后員工的新特征
外在原因：控制與對話
深層原因：需求與價值觀
由需求層次劃分的分化嚴重的兩極
人口數據反映的趨勢
年輕人減少帶來的影響
人口數據帶來的結論
管理理念落后造成了95后團隊管理的新難題
從溫斯洛·泰勒到亨利·福特
從“牛頓力學”到“量子力學”
從“確定”到“不確定”
從“秩序”到“混沌”
管理70/80后的理念已然過時
從把人當機器看，到把人當人看
從關注績效，到關注狀態
案例：一些有趣的事實
案例：廣東移動的公開課
案例：邱老師北京聽相聲
案例：周行長的職業履歷
案例：唐駿的職業建議
引導學員明確環境變化引發的95后管理手段與理念的不同
幫助學員理解和新時代管理模式變化的趨勢和必要
三、管理95后的核心原則：平心-靜氣-明理
管理95后員工的核心原則：
平心：曉之以理，淡化權威
靜氣：動之以情，軟化沖突
明理：繩之以法，強化邊界
管理90的關鍵行為：去標簽
關于“可能性”的管理科學
后喻時代經驗失靈
別給95后貼標簽
輸出為結果負責的職業化態度
完成任務等于高效執行嗎？
對結果負責還是對動作負責
目標的三個層次，與日常工作的關系
95后員工績效分析層次模型
向95后分配任務：黃金思維圈
對95后過程控制：把控進度，提供支持
與95后反饋結果：三技巧與四要點
案例：廣西招行與佛山南海農商行
案例：功勞、苦勞與疲勞
案例：小王買書記
案例：通知開會
案例：小王送水記
案例：執行的火爐原則
提出管理95后員工的核心原則框架
梳理關于管理95后員工的錯誤觀點
通(tong)過豐(feng)富的案(an)例幫助學員重新建立對(dui)于管理95后員工的正確(que)認識

第二天
四、和而不同：有效管理優秀95后員工
觀點：存威立信，和而不同
表現=意愿*能力+資源
領導，而非管理
成為教練式管理者
“賦權”的藝術
改善95后員工行為的實操方法
基于fogg模型的行為范式
95后員工動機發展趨勢
催動行為的觸發器
能力培養的小項目
案例：屁股決定腦袋
案例：猴子管理法
案例：一次營銷活動
案例：小王接機記
了解如何有效實現“對下”95后員工管理
重新梳理管理者理念，促成從上司到教練的轉變
引申出關于心智模式在95后員工身上顯著效果的探討
五、跨越鴻溝：成功搭建高效95后團隊
觀點：激勵95后員工的核心因素
延遲滿足為什么無效
重新認識馬斯洛
多鼓勵，少表揚
參與感是對95后員工*的認可
小米的團隊管理秘密法則
創造話語權
創造表現機會
創造與高層溝通的機會
夢想是破除95后員工代際差異的利器
夢想的價值
自動自發的工作
營造夢想的工作環境
屬于你的夢想金字塔
文化是團結95后員工最好的凝結劑
強化對95后員工信任的能力與表現
文化氛圍對95后員工的驚人作用
社群式文化搭建的成功實踐
學員互動：加水系統演練（幫助學員感受贊賞與激勵的作用與感受）
工具：工作動機表
游戲：X/Y盡可能多贏
案例：你要檢查誰？
案例：盛京銀行的副行長
工具：加水系統及應用
了解如何有效搭建95后員工的團隊
介紹馬斯洛需求理論和工作動機表在95后團隊管理中的具體意義
輔導管理者掌握通過實現夢想提升95后員工工作表現的實操要素
介紹引入文化管理工具“加水系統”
結訓
結訓

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