課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
團隊管理新模式課程
課程目標及收益
2022年(nian)(nian)的開頭出現了不同于過往(wang)兩(liang)年(nian)(nian)的宏(hong)觀環(huan)境變化,使(shi)得我(wo)們金融行業(ye)內環(huan)境和業(ye)務中的客戶(hu)群體(ti)發生變化。本次課程,我(wo)們將從宏(hong)觀方向(xiang)(xiang)感-優質(zhi)客戶(hu)區隔-深(shen)入挖掘的縱深(shen)方向(xiang)(xiang),及年(nian)(nian)輕化的團隊(dui)管理,激勵(li)和引(yin)導方式,兩(liang)個方面落地幫助團隊(dui)長理順帶領團隊(dui)的方向(xiang)(xiang),策略(lve)和技巧,助力團隊(dui)產能。
課程設置
一、 新環境,新方向,新方式
1、2022的宏觀變化及政策環境改變
(1)宏觀環境改變及其原因
(2)信貸結構政策導向再次調整對市場和我們的影響
(3)持續及引導低利率環境下的方向感和變化
(4)產業結構進一步深化與我們業務中的客戶變化聯系
(5)房地產行業的變化之與我們
討論和延伸:
對我行和我團隊方向和方式的影響
對客戶與金融機構關系和模式的影響
2、客群需求的改變
(1)兩端客戶極端化
(2)中間客戶扁平化(新一貸和白領貸客群的影響和培養)
(3)資產增值和借力工具的轉變
渠道的開發方向轉變
3、面對面時代向線上時代的轉移
(1)線上時代客戶特點
(2)線上時代的開拓和維護
公司平臺(tai)廣域(yu)流量支持與團隊私域(yu)流量的深挖(wa)和轉化如何結合(he)
二、全面客戶檔案落地1+1+N,深耕客群
1、有效的客戶檔案助力渠道開發和客戶維護
(1)客群舉例:新中產
(2)客戶檔案“有效”的重點
(3)渠道開發-客群轉化-客群深挖
三個案例:到有魚的地方找魚,綜合模式下的客群開發,客群深挖(關鍵人物把握和借力)
2、行業化渠道開發和行業化有效活動
談資補(bu)充,演(yan)練,團(tuan)隊引導方向和溝通技巧
三、溝通技巧和引導方式
1、年輕化團隊和變化后的對客關系
(1)我是什么類型的團隊長
(2)我的團隊是什么類型的團隊
(3)有效激勵和溝通方式
2、對客引導
(1)支配型,遵從型,形象型,原則型不同客群特點
(2)不同客群的有效引導方式
談(tan)資(zi)補充,演練,團隊引(yin)導(dao)方向和(he)溝(gou)通(tong)技巧
團隊管理新模式課程
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 趙奕楠
團隊管理內訓
- 打造以目標管理為導向的執行 孫海榮
- 《4F領導力與打造卓越服務 劉文熙
- 《如何提高干部團隊洞察力和 林羽
- 打造高效能團隊的管理方法與 孫海榮
- 技術團隊如何建立柔性組織, 莊樁
- 《打造高績效的銷售團隊課程 劉暢(
- HR-向HW學習人才管理: 蔣石剛(gang)
- 《新團隊建設共創》 劉艷萍
- 《團隊建設與管理課程》 李巍華
- 《4F領導力與打造高績效團 劉文熙
- 《跨文化溝通與團隊管理》 劉(liu)文熙
- 團隊協作與高效溝通表達技巧 于(yu)男