課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
基層員工素養課程
【課程背景】
我們經常聽到一些企業的管理者搖著頭說:“這個人的能力尚可,就是職業化素質太差……”什么是職業化呢?職業化的內涵十分簡單,可以用“德才兼備”四個字足以概括,但對企業而言,這樣概括很籠統,還需要考慮職業化的外延,即德才兼備的具體內容,包括一個員工的內在修養和外在表現兩個部分。員工的道德水準是其內在修養的核心,除此之外,內在修養還包括員工的價值觀、受教育程度、知識結構以及審美情趣;員工的外在表現,即“才”的部分,體現為儀表風度、行為習慣、職業能力和工作業績。
本課程從(cong)目前企業(ye)(ye)面臨(lin)的(de)實際(ji)問題入手(shou),從(cong)心態到(dao)技(ji)能,從(cong)內在到(dao)外化(hua),提出了(le)塑造職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)員(yuan)工(gong)的(de)三大方面的(de)要求,即職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)意識、職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)工(gong)作(zuo)道德、職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)工(gong)作(zuo)技(ji)能旨在有效提高每一(yi)(yi)位(wei)企業(ye)(ye)和組織成員(yuan)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)程度,幫(bang)助每一(yi)(yi)位(wei)職(zhi)場人士(shi)獲得成功,并且從(cong)根本上為所有企業(ye)(ye)和組織打造一(yi)(yi)支(zhi)高度職(zhi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)團(tuan)隊。
【培訓對象】:
基層(ceng)員(yuan)工、骨(gu)干(gan)員(yuan)工、職場新(xin)員(yuan)工
【教學方式】:
課堂(tang)講(jiang)授(shou)分(fen)組PK游戲(xi)互動案例(li)分(fen)析(xi)小(xiao)組討論體驗(yan)教(jiao)學(xue)講(jiang)師點評沙盤模擬
【課程目標】
1.調整員工心態,塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態,從而提高工作績效,降低管理成本;
2.找到工作的意義和價值,了解職業化的三要素:職業意識、職業能力、職業道德;
3.具備高度的職業化素養和角色定位;樹立正確的工作觀念和人生態度;
4.理解正確的職業心態、職業道德,培養良好的職業能力和習慣;
5.塑造良好(hao)的個人職業(ye)形象(xiang)和企業(ye)形象(xiang),贏得內(nei)外部客戶(hu)好(hao)感,在競爭中(zhong)脫穎而出。
課程綱要
導入:核心4問
1.關于不要讓孩子輸在起跑線——誰是孩子的起跑線?
2.你用什么支撐你的生活和家庭
3.你用什么支撐你的價值
4.你眼中的職業化是什么樣的?
一、職業化塑造的基礎——職業意識養成(情境沙盤模擬)
1.思維意識是一個人的基礎競爭力
2.身處團隊中,我們要具備哪些基礎意識
a)客戶意識
誰是我們的客戶?
我們應當如何服務內部客戶?
職場協作的痛點——本位主義
如何克服本位主義
認識到利他主義于“我”的益處
b)團隊意識
高效協作,發揮職能,每個人都對團隊負有責任
建立良好團隊人際關系的重要性
認知提升:正確看待團隊成員性格差異
唐僧團隊性格解析
創造開放向上的團隊正向氛圍
每(mei)個人(ren)都(dou)是(shi)環(huan)(huan)境的產物(wu),也(ye)是(shi)創(chuang)造環(huan)(huan)境的因素
二、職業化塑造的武器——職業能力修煉
(一)執行力認知與能力提升
1.認知提升:執行力到底有多重要
a)個人成就因素模型
2.視頻觀摩——不同的人看待執行力
a)老板眼中的執行力
b)管理人員眼中的執行力
c)員工眼中的執行力
3.找對標——執行驅動金字塔
a)無力驅動:一動不動,雖令不動
b)外力驅動:一令一動,不令不動
c)目標驅動:自發自動,成就驅動
d)價值觀驅動:中流砥柱,寶藏員工
4.避開執行力誤區,讓執行事半功倍
a)執行力心力模型解析
5.執行力48真言
a)認真第一,聰明第二
b)結果提前,自我退后
c)鎖定目標,專注重復
d)決心第一,成敗第二
e)速度第一,完美第二
f)結果第一,理由第二
g)不同執行人群類型的風險與調整策略
a)高能力低意愿
b)低能力高意愿
c)高能力高意愿
d)低能力低意愿
6.基于執行力提升的自我工具應用
a)游戲互動:給自己一個好目標
好目標的原則
目標公之于眾—不留退路
b)事件規劃三步走,多任務處理游刃有余
節點標注
時間管理
日備忘錄
(二)有效溝通能力訓練
1.溝通的目的:接受、理解、信任、
2.職場溝通的特征
3.溝通基本認知:溝通漏斗
4.游戲互動、視頻觀摩——職場溝通的失敗原因有哪些?
信息黑洞:溝通不及時、不主動
情緒主導:“上頭”之后偏離溝通目的
拒絕傾聽:聽是為了更好的說。
表達力差:你到底想要說什么?
5.如何說清楚、聽明白,尋共識?
6.對上溝通的原則與公式
a)了解領導的需求、判斷領導的意圖,讓領導自己得出結論,不求立竿見影,重視邏輯與證據、不忽視情感的價值
b)目標/進度、原因/障礙、計劃/幫助
(三)持續學習能力打造(體驗式教學)
1.為什么要保持持續學習?
a)持續學習的能力是人與人后天拉開差距的重要一環
b)幾乎所有的“困難”,都是能力不夠
2.價值意識
a)小組思考:你是販賣時間,還是販賣價值?
組織為什么聘用你?
競爭無處不在,你如何不被淘汰?
你于組織是創造績效的,還是可有可無湊數的?
3.如何提升自我價值?
a)保持清醒的危機意識
突破愚昧高峰:鄧寧克魯格曲線
b)具備持續的改善與創新思維
打破最小阻力路徑
維持VS改善
c)提升學習效率
自我精進——刻意練習
持續日常總結反思
對標卓越——與他人交流學習
三、職業化塑造的共識——職業道德升華(體驗式教學)
1.案例:如何看待“職場摸魚秘籍”?
愛崗敬業——不要成為看似聰明實則愚昧的人。
2.忠誠一定大于能力
案例研討:六次易主的呂布
忠誠是一種職業生存基礎
盡職盡責是*的忠誠
忠誠的*受益人——自己
忠誠是最好的品牌
忠誠是一種義務
3.負責任——是承擔更大責任的最重要考量
一盎司的責任感勝過一磅的智慧
負責任是最基本的職業操守
不負責任的代價
放棄了(le)責任就等于放棄成長
基層員工素養課程
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