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新(xin)上任管理(li)者(zhe)角色轉換課程

【課程背景】
企業或者團隊在提拔新員工或者擴建團隊時，新任管理者是否出現過下列問題？
經常選擇獨立完成任務，一到團隊合作就發愁。
-與其他團隊成員相處不融洽，沖突多。
-不喜歡匯報工作進度，埋頭苦干，或者做完了才匯報。
-任務分配不合理，團隊效率低，業績差。
對(dui)于(yu)剛(gang)剛(gang)從員工(gong)晉升為管(guan)理(li)(li)者的(de)新(xin)任(ren)管(guan)理(li)(li)者來說，首先(xian)是角(jiao)色身份的(de)轉(zhuan)變，隨之而來的(de)是思維框架的(de)轉(zhuan)換，最后是做事主體的(de)轉(zhuan)移。本課程基于(yu)上述問題，利用管(guan)理(li)(li)學(xue)和心理(li)(li)學(xue)，帶領新(xin)任(ren)管(guan)理(li)(li)者認識身份的(de)變化，調適(shi)新(xin)任(ren)管(guan)理(li)(li)者行為習慣中不適(shi)應(ying)管(guan)理(li)(li)者的(de)部分(fen)，幫助新(xin)任(ren)管(guan)理(li)(li)者更快度過(guo)過(guo)渡(du)期，培養長期有(you)效的(de)成(cheng)長路徑。

【課程收益】
-全面了解角色認知，從個體貢獻者到管理者的角色轉換
-提高目標管理實施的有效性，掌握設定目標、制定計劃、計劃下達的實施技巧
-掌握了解下屬、建立關系的核心技巧
-掌握有效溝通技巧的方法
-掌握帶(dai)領團隊，提高績效的方法(fa)

【學員對象(xiang)】中層管理者、部門主(zhu)管、團(tuan)隊主(zhu)管、后(hou)備干部、資(zi)深員工等

【課程大綱】
一、管理者的定位在哪？
1、從個體貢獻者到團隊管理者
-案例分析
-互動討論
2、管理者角色定位
-三種重要角色
作為下屬的新晉管理者——執行者
作為同事的新晉管理者——合作者
作為上司的新晉管理者——領導者
-領導者的核心作用（發展方向、提供資源、把關工作）
-走出角色轉變的誤區
案例分析
案例分析
練習

二、如何成為精準的期待管理者-
1、對不同身份的不同期望管理
-對直屬上司的期望管理
-對同級的期望管理
-對下屬的期望管理
2、了解下屬對上司的期望
-崗位期望
-職業規劃期望
3、明確上司對下屬的期望
-崗位期望
4、案例
三、如何成為高效的時間管理者？
1、正確認識時間（猴子管理法則 ）
-猴子管理法則
案例導入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？
課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？
課堂討論：你的時間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？
2、占用管理者的時間的4個維度（老板、組織、外部、下屬）
3、管理者時間管理的2個核心
聚焦要事：授權“可由別人處理的事”給他人
提升效率：提升“應由自己完成的事”的處理效率
4、管理者時間管理的三個重點
-建立關系和信任
-做出正確的人事決策
-推動組織的創新和變革
5、管理上司的時間（向上）
觀念改變：上司的時間也是你的資源
-管理上司的時間
主動匯報工作
主動和上司固定一對一溝通時間
6、管理下屬的時間（向下）
明確與下屬的時間的關鍵步驟：
第一步：梳理管理下屬的哪些事項占用較多時間
尋求反饋：下屬哪些事項占用你較多時間
第二步：固定的溝通時間
第(di)三步：提升與(yu)下屬溝通效率(lv)

四、工作目標如何制定？
1、工作目標與工作計劃
-案例：
-工作目標與工作計劃
-側重于結果的工作目標（SMART原則）
2、基于SMART原則的目標設定
-SMART原則的5個要素
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現性（A）→ ④相關性（R）→ ⑤時限性（T）2、SMART原則解讀
-實操SMART原則
練習：修改不符合SMART原則的目標
應用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3、設定目標的典型錯誤的規避技巧
-發號施令替代商討達成共識
-不愿為達成共識花費更多時間
-缺乏與員工共識的方法和技巧
4、設定目標的關鍵點（KDI）
-參與決策（領導參與、員工參與）
-讓總目標成為每個人的具體目標
-當承接目標時必須提供一個實現目標的行動方案
-自上而下地分解目標，自下而上地層層保證
-評價績效
5、案例分析

五、行動方案如何策劃？
1、工作計劃的組成
-制定工作計劃三要素
把工作目標變成具體的事情（執行什么）
把每一件事落實到每個人（誰去執行）
把每一件事落實到每一天（何時執行）
2、制定工作計劃——讓目標得以實現
-制定工作目標的4大關鍵
參與決策（領導參與、員工參與）
工作計劃顆粒度夠細
計劃有實施保證措施
實施計劃有匯報機制
-制定工作計劃四大誤區
把工作計劃等同于列清單
沒有責任人
細節描述和安排太多
不考慮資源的供給

六、如何合理下達和分配工作
1、案例分析：
2、案例分析：
3、練習：
4、布置任務六步法
-明確任務
-交付標準
-匯報要求
-詢問疑問
-全面復述
-探尋方案
5、布置任務時實操要點
-布置任務時的常提的問題
-布置任務時復述的好處
-布置任務時確保下屬明白任務意圖的技巧
-布置任務時強調任務對下屬的好處的要點
6、布置任務的典型場景分析
模擬練習

七、過程管理——工作狀態盡在掌控中
1、案例分析：
2、職場匯報的現狀
3、上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
4、正確認識匯報
案例，互動
-上司期望的匯報
5、需要向上級做中間匯報的場合
6、下屬怠于匯報的心態分析
7、讓下屬匯報的好處
8、工作(zuo)匯報(bao)中，管理者期待得(de)到什(shen)么

八、如何帶好一支團隊
1、了解下屬——知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個問題
了解下屬的三個維度
“聊一聊”的三個方法
2、關系建立——穩定的關系是良好合作的開始
-基于弱點的信任活動
-導入案例：
-什么是基于弱點的信任
案例
-開展基于弱點的信任活動
3、贏績效——管理者工作評判的最終標準
-績效管理
為什么做績效管理
案例導入：
績效管理的4個步驟（計劃，管理，監控，反饋）
-績效輔導
制定計劃中的績效輔導
案例導入：街亭失守誰之過？
績效輔導在績效制定計劃中的應用
計劃實施中的績效輔導
案例導入
-績效面談
4、激勵機制——長期的團隊發展保障
導入：激勵下屬
1、員工為何要努力工作？ 
2、員工如何才能全力投入工作？
3、員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）
4、員工激勵的4個誤區
提升員工動力的2個維度
缺乏自我激勵（員工的自我激勵）
缺乏外部激勵（管理者/企業對員工的激勵）
-自我激勵——激發內在動力
探索員工內在需求（冰山模型）
案例分享：不開心就辭職的新生代員工
員工工作動力來源的3個層面
外在壓力
內在動力
優勢匹配
案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？
外部激勵——管理者拾柴，團隊成員火焰高
物質激勵——給火車頭加滿油
非(fei)物(wu)質激勵—不(bu)花錢的(de)胡蘿卜

新上任管理者角色轉換課(ke)程(cheng)