行動學習—提升績效的秘密武器
講師：任建(jian)偉 瀏覽次(ci)數：2654
課程描述INTRODUCTION
行動學習課程培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行動學(xue)習課程培訓
課程背景
實用主義教育理論指出(chu)，“知(zhi)識不是由讀書或別(bie)人(ren)(ren)解惑而得來的(de)結論！”，“一切知(zhi)識來自于(yu)(yu)經驗！”。721法則(ze)明確指出(chu)：人(ren)(ren)類的(de)知(zhi)識與經驗積(ji)累中(zhong)(zhong)，70%來自于(yu)(yu)經驗，20%來自于(yu)(yu)上(shang)司(si)、領(ling)導的(de)帶教，只有10%來自于(yu)(yu)培訓和(he)傳(chuan)(chuan)(chuan)統的(de)學(xue)習當中(zhong)(zhong)。經驗學(xue)習圈也(ye)大大地(di)豐富了以上(shang)的(de)論點（如(ru)圖2）,而中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)傳(chuan)(chuan)(chuan)統中(zhong)(zhong)對(dui)知(zhi)識的(de)積(ji)累往往“是只可(ke)意會，不可(ke)言傳(chuan)(chuan)(chuan)”，難以形成抽象(xiang)的(de)概念(nian)和(he)原理，不利于(yu)(yu)在組(zu)織團(tuan)隊內傳(chuan)(chuan)(chuan)播，共(gong)享并(bing)提升組(zu)織績效。
課程大綱
第(di)一部分 ：理解(jie)行動學習
1.學(xue)習與發(fa)展的歷史
2.行動學習定義
3.行(xing)動學習六要素(su)
4.行動學習的(de)理(li)論基礎(chu)
5.行動學習的六個(ge)角色(se)
6.行動學(xue)習(xi)項(xiang)目周期的八個步驟
第二部分(fen)： 行動學習中的(de)三(san)大核心技能
核(he)心(xin)技(ji)(ji)能是作為一個(ge)優秀(xiu)行(xing)動學習團隊成員所必須具(ju)備的態度、風格或行(xing)為。工具(ju)和(he)過程的掌握是比較容易(yi)的，而(er)催化(hua)中核(he)心(xin)技(ji)(ji)能的獲(huo)取，需要長期(qi)的實踐和(he)不斷反思才能形(xing)成。掌握了催化(hua)中的核(he)心(xin)能力(li)，行(xing)動學習團隊就(jiu)能達到(dao)比較*的境(jing)界。
一、溝通模型(xing)四步(bu)驟
二、行動學(xue)習核(he)心技能之(zhi)一“傾(qing)聽”技能
三、行動學(xue)習核心技(ji)能(neng)之二“提問”技(ji)能(neng)
四、行動學(xue)習(xi)核(he)心技能之三“中立”技能
第三部分 ：行動學(xue)習的經典研討工具(ju)
一、團隊列名法
1.團隊(dui)列(lie)名法(fa)的特點
2.團隊(dui)列名法的(de)實施六(liu)大步驟
二、團隊共創法
1.團隊共創法的來(lai)源
2.團隊(dui)共創法(fa)的實施六大步驟(zou)
3.團隊共(gong)創法的選題
4.團隊共創法的(de)應用(yong)
5.團隊共創(chuang)法的應用分(fen)享
第四部分(fen) ：運(yun)用(yong)行動學習提升組織績效
心智(zhi)模式(Mental Model)決(jue)定(ding)行為(Behavior),行為決(jue)定(ding)業績(ji)(Performance)
行動學(xue)習的目標是追求人(ren)(或組織)的工(gong)作(zuo)行為的持久改變
行動(dong)學習的(de)(de)本質是追求人(或(huo)組(zu)織(zhi))的(de)(de)心智模(mo)式(shi)的(de)(de)根本轉變
掌握(wo)了方(fang)法，并不能(neng)有效(xiao)保(bao)證組織(zhi)績效(xiao)有效(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)，從而，需要(yao)有一套(tao)基于提(ti)(ti)升(sheng)組織(zhi)整(zheng)體績效(xiao)的(de)完整(zheng)行(xing)動學習過(guo)程方(fang)法，結合經典的(de)【管理五原則(ze)】：1.關注結果(guo)；2.全局思維；3.聚焦關鍵；4.發揮優(you)勢；5.保(bao)持正能(neng)量
行動學習過程方法為：
績效提升型行動學習(xi)六步法
第(di)一步：關(guan)注結果--明確主題(ti)、設定目標
管理是(shi)一種以取得(de)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)為(wei)目(mu)標(biao)的(de)(de)職(zhi)業，其評價標(biao)準就(jiu)是(shi)目(mu)標(biao)和(he)任務的(de)(de)完成(cheng)程度(du)。優(you)秀經理人(ren)的(de)(de)思路和(he)行(xing)動可以體現他(ta)們(men)的(de)(de)一般(ban)管理模式(shi)，即關注結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)。他(ta)們(men)的(de)(de)主要(yao)（有(you)時是(shi)*）興趣點就(jiu)是(shi)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)，對(dui)于經理人(ren)而言，工作中其他(ta)任何事(shi)情都是(shi)次(ci)要(yao)的(de)(de)，只有(you)管理活動的(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)讓他(ta)們(men)真(zhen)正感興趣。
1.梳(shu)理影響組織績效的癥(zheng)狀；
2.明確問題并確定提升績效的有效目標。
第二步(bu)：全局思維--分析(xi)要素，明(ming)確關鍵
卓(zhuo)有成效的(de)管(guan)理者不僅僅是從(cong)自身職位(wei)的(de)角度，而是基于企業整體，從(cong)他(ta)們在(zai)這個職位(wei)上，以其(qi)知識、能力(li)、經驗(yan)做出什(shen)么貢獻的(de)角度，分析(xi)實現提升(sheng)組(zu)織績效目標的(de)要素。
1.提(ti)出具體事項
2.觀點歸類；
3.命(ming)名組群
4.形成決策
第三步：聚焦關鍵(jian)(jian)--分析(xi)癥狀(zhuang)、明確(que)關鍵(jian)(jian)
如(ru)果(guo)(guo)(guo)管理者(zhe)對結(jie)果(guo)(guo)(guo)與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少(shao)數幾(ji)件事(shi)情上，抓住管理中(zhong)少(shao)數幾(ji)個(ge)縝密選(xuan)擇(ze)的(de)(de)關鍵點(dian)。除此之外的(de)(de)任何其他選(xuan)擇(ze)都會導(dao)致折中(zhong)局面的(de)(de)出(chu)現，最好(hao)的(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)(guo)也不過是(shi)庸(yong)碌無(wu)為，最壞的(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)(guo)則是(shi)失(shi)敗。失(shi)敗的(de)(de)原因(yin)通常并不是(shi)努(nu)力程度不夠，而是(shi)精力分散(san)。
1.針對關鍵要(yao)素提出存(cun)在(zai)的癥狀
2.問題樹在(zai)分析癥(zheng)狀時(shi)的應(ying)用
3.影響組織發(fa)展(zhan)的三大類障礙
第四(si)步：形成方案--提出創(chuang)造(zao)性解決方案
每個(ge)人(ren)都有(you)優(you)(you)勢，即(ji)使是(shi)那些看起來能力(li)(li)最(zui)差的(de)(de)人(ren)，也(ye)許優(you)(you)勢不(bu)是(shi)很多(duo)，通(tong)常只有(you)一(yi)項。此外，我們還會發現(xian)，即(ji)使是(shi)能力(li)(li)最(zui)強(qiang)的(de)(de)人(ren)，也(ye)有(you)一(yi)些明(ming)顯的(de)(de)弱點(dian)(dian)。如果管理(li)者(zhe)首先關注、最(zui)關注的(de)(de)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)(de)弱點(dian)(dian)，并且想不(bu)遺余力(li)(li)地消(xiao)除它們，這(zhe)(zhe)才是(shi)一(yi)個(ge)可(ke)怕的(de)(de)問題。關注和利用優(you)(you)勢這(zhe)(zhe)項原則的(de)(de)含義和實現(xian)方(fang)式就是(shi)：通(tong)過管理(li)行為，讓每一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)在自己擅長的(de)(de)領域內工(gong)作。這(zhe)(zhe)也(ye)正是(shi)我們所看到的(de)(de)所有(you)高效、成功、優(you)(you)秀的(de)(de)經理(li)人(ren)的(de)(de)管理(li)方(fang)式。
1. 針對要消(xiao)除(chu)的(de)癥狀提(ti)出有效措施
3. 運(yun)用“盈利矩陣(zhen)”分(fen)析(xi)并(bing)確定80/20行動(dong)。
第五步：質(zhi)疑反思(si)--對(dui)學習的過程進行反思(si)
對(dui)解(jie)決方案背(bei)后的想法(fa)(fa)加以檢視(shi)，反思(si)我們(men)在管理中看問(wen)題的心智模(mo)式，進而才(cai)能采(cai)取真正有(you)效(xiao)的行動。當發現(xian)錯誤時，其改正方法(fa)(fa)包括對(dui)組織(zhi)目標，分析的原因和常規措施的質疑(yi)反思(si)。行動學(xue)習向組織(zhi)中根深蒂固的觀念提出質疑(yi)挑戰(zhan)，有(you)利(li)于人們(men)提出與以往不同的提升業績(ji)的解(jie)決辦法(fa)(fa)，并獲得巨大(da)的飛(fei)躍(yue)。
1.對(dui)目標的質疑
2.對原因的質(zhi)疑
3.對措(cuo)施的(de)質疑(yi)
第六步：保(bao)持正(zheng)向思考--落(luo)實(shi)行(xing)動計劃
行動學習中，每一(yi)(yi)個成員會(hui)竭盡所(suo)能(neng)提供(gong)與(yu)接收他人的(de)(de)(de)意見。而建(jian)(jian)立(li)信任的(de)(de)(de)團隊是(shi)結果達成的(de)(de)(de)基礎，團隊有信任基礎后(hou)，如何通過他人激勵、自我(wo)(wo)激勵、相互激勵，關注(zhu)發(fa)展機遇，形成立(li)體化(hua)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)傳導系統，以超(chao)越業績目標。 落實行動學習計劃，需要正面思考，使我(wo)(wo)們能(neng)夠看到機遇，并擺(bai)脫對情緒的(de)(de)(de)依賴(lai)。積極的(de)(de)(de)、建(jian)(jian)設性的(de)(de)(de)思維方式(shi)所(suo)帶來的(de)(de)(de)結果，通常(chang)會(hui)讓人們在他力(li)(li)所(suo)能(neng)及的(de)(de)(de)范(fan)圍內，在自我(wo)(wo)選擇的(de)(de)(de)約束條件(jian)下，做到了最好。行動學習的(de)(de)(de)保持正向思考原則將管(guan)理者的(de)(de)(de)注(zhu)意力(li)(li)轉向機遇，這(zhe)應該變成一(yi)(yi)種習慣。
1.措(cuo)施的具(ju)體負(fu)責人（應該(gai)是具(ju)體的個人而不是部(bu)門(men)）
2.明確(que)開(kai)始與結(jie)束的時間
3.進度的檢查人及檢查時間節點
4.關注(zhu)機(ji)遇(yu)和發展策略(lve)
5.從他(ta)人激勵到(dao)自(zi)我激勵
6.從(cong)自我激勵到相互激勵
7.擺脫個體(ti)依(yi)賴和組織依(yi)賴
8.超越(yue)期望(wang)目標(biao)
第五部分：現場答(da)疑(yi) Q&A
行動學習課程培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29404.html
已開課時(shi)間Have start time
- 任建偉
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉(wei)
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維(wei)
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春(chun)濤(tao)
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰(feng)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春(chun)濤
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- MTP*管理者訓練營 賈春濤