企業高效溝通與會議管理
講師：張良(liang)全 瀏覽次數：2584
課(ke)程描述INTRODUCTION
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培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
企業高效溝通與會議管理課程
【課程背景】
**管理學之父*?*指出：會議應該是不得已的例外，不能視為常規，一個人人都隨時開會的組織，必然是一個誰都不能做事的組織。在《卓有成效的管理者》中，他談到：會議運營管理，能體現一家公司的管理水平，凡是會議過多的公司，管理上一定出了問題。一場缺乏管理的會議，既浪費時間、人力和金錢，還毫無生產力。
根據《哈佛商業評論》的一項調查顯示，93%企業的會議都是低效率的，充滿著散漫的領導講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此*指出：如果沒有辦法做到富有成效，那么開會純粹就是浪費時間。
那么到底該怎么組織企業的團隊會議，才能提高效率，避免打斷、跑題、人身攻擊和一言堂呢？
又該怎么管理會議中的發言討論，讓每個議題都能得到充分討論，讓每個成員都可以發揮自己的聰明才智，為共同目標獻計獻策，進而實現群策群力呢？
甚至該怎么設計企業的集體決策制度，才能保證每個層級的團隊成員，都可以同心同德，同舟共濟，從而避免陽奉陰違、勾心斗角呢？
本課程區別其他課程只講空話大道理，吸收國際國內先進組織的開會管理方法，包括《羅伯特議事規則》，華為、三星、萬達等先進企業的會議管理經驗，以及阿拉善生態協會SEE等優秀社會組織的成功實踐，開發出一整套適用于中國企業的會議管理辦法。
通過導師帶著學員進行大量演練、還原現實工作中實際案例，讓學員掌握案例背后的規律；掌握團隊溝通的通用方法等。理論結合實踐，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。真正幫助企業管理者，實現群策群力，集思廣益。
【課程收益】
掌握通用議事規則的十二核心原則
掌握動議六要素和動議過程六步法
掌握主持會議的基本技巧和工具
掌握建立企業團隊開會決策制度方法
掌握結構化表達的五個工具
掌握高說服力表達公式的三個步驟
掌握不同類型企業會的開會方法
掌握提高個人會議表達影響力的七種技巧
掌握常見行動學習的會議方法
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員，經理、主管、班組長等中級管理人員
【課程大綱】
一、現代企業開會中常見哪些無效和低效的行為？
1、缺乏規范導致無效行為
打斷、跑題、超時、暴力溝通等
一言堂、老好人、不發言等
2、缺乏管控導致無效討論
表達不清、自相矛盾、顧此失彼
議而不決、訣而不議論、有頭無尾、有尾無頭
案例：拉勾高管開會
形式：視頻案例、討論、互動
二、怎樣建立企業會議規范，提高會議效率效果？
1、主持中立原則
會議主持人、能力、保持中立、更換
組織領導者擔任主持人的利弊
2、動議中心原則
動議六要素
動議流程六步驟
3、機會均等原則
不發言、機會均等、公平
好制度VS壞制度
4、立場明確原則
老好人、異見處理
5、發言完整、限時限次、一時一件、面對主持、文明表達原則
打斷、跑題、超時、暴力表達
紀律和懲戒
結構化表達、會議管理工具
6、充分辯論、多數裁決、服從裁判原則
怎樣確保會議的決定能夠貫徹執行？大大提高企業的執行力？
案例：家庭會議、鄉村愛情、特朗普競選、華為藍軍、通用汽車、*制憲會議 等
形式：視頻案例、小組互動、課堂練習、角色扮演、團隊共創
三、怎樣建立會議管理制度，打造高效文明群策群力的企業文化？
1、企業決策體系的四層結構
企業宗旨級：使命、愿景、價值觀、戰略、目標
組織架構級：章程、組織架構、分工、重要制度
會議制度級：種類、組織、場地、人員、運營
會議流程級：通知、人數、紀要、報告、新事項
2、 會議管理制度的設計與實施
四層制度的設計與討論
人員培訓與試行
調整優化
案例：萬達開會法、麻柳鄉民主、SEE、小學生班會等
形式：視頻案例、小組互動、課堂練習
四、企業內部各種不同規模的會議，該怎樣建立制度、組織實施和運行？
1、部門周例會制度
流程、主持、內容
2、頭腦風暴會議
流程、主持、內容
3、尖銳矛盾協調會議
*
4、行動學習幾種常見形式
群策群力
開放空間
*
案例：阿里巴巴、斯坦福大學、17GAME、DOUBLCLICK、港灣咖啡、今日頭條等
形式：視頻案例、團隊共創、小組討論等
五、現代優秀企業有哪些先進的開會方法，可以學習借鑒？
1、亞馬遜開會法
流程、主持、內容
空椅子、文本稿
2、利用IT平臺的飛躍會
IT平臺
會議流程
案例：亞馬遜、今日頭條等
形式：視頻案例、團隊共創、小組討論等
六、在會議發言中，怎樣發言表達，才能充分提高個人意見的影響力？
1、結構思考力的五個工具
結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
焦點漂移、邏輯紊亂
2、*說服力的三個步驟
人類大腦的三層結構：爬行腦、情緒腦、理性腦
爬行腦講利益 先聲奪人定主題
情緒腦講故事 一波三折給案例
理性腦講邏輯 結構清晰給證據
3、提高表達吸收率的七種踏腳石
河流模式、結構、案例、比喻、提問、人稱代詞等
案例：銷售的回答、干雞的吃法、羅振宇的演講等
形式：視頻案例、團隊共創、小組討論等
企業高效溝通與會議管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/293852.html
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