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團隊協作能力的課程

【課程背景】
一個人走得更快,一群人走得更遠!
組織的發展是依靠團隊來實現的。
團隊協作在組織中不是一個新鮮的話題,很多相關的書籍、文章和專家學者長期在研究這個話題。事實確實如此,我們工作過的大部分被打上低業績標簽的團隊,經常是一些團隊協作機能不健全或團隊協作有障礙的團隊。
許多團隊看似成績卓越,其實更多依靠的是團隊領導者或者某個核心人物的單兵作戰能力,一旦這樣的人物出現決策錯誤或者離開團隊,卓越的成績將不可持續。團隊協作機能健全的團隊可以做出更準確的決策,可以在遭遇更少失敗并且不出現怨言和不滿的情況下,在更短的時間內完成更多的工作。
可(ke)見,卓越的團隊(dui)協作才是一個組織可(ke)持(chi)續發展的核(he)心競(jing)爭優勢(shi)。

【課程目的】
1. 目標一致、開放溝通;
2. 強化共贏、營造氛圍;
3. 內部服務、克服障礙;
4. 凝聚團隊、化解沖突;
5. 兌現承諾(nuo)、關注結果(guo)。

【課程對象】  
一線骨干人(ren)員/基層(ceng)管理人(ren)員

【授課方式】  
理論講解+情景演練(lian)+案(an)例(li)分析+視頻分析+體驗(yan)活動

【課程大綱】
導入:自然界中的高效團隊
一、一個不一樣的團隊
1. 何謂團隊協作?分工、合作、監督
2. 影響協作團隊的原因
1) 缺少信任:相互戒備
2) 懼怕沖突:表面和氣
3) 缺乏承諾:模棱兩可
4) 逃避責任:事不關己
5)忽視結果:突出自我
3. 高效協作團隊的特征
1) 團隊特征
① 目標一致
② 相互信任
③ 相互支持
④ 技能互補
2) 心態特征
① 不是他制造麻煩,而是我為他服務
② 不認為理所當然,而是感恩他人
③ 不停留在原地,而是不斷超越自我
視(shi)頻分析:卓越團隊特(te)質

二、彼此信任,建立團隊協作的人際基礎
1. 高效團隊的靈魂:信任
2. 信任的三大特性
1) 信任不是一蹴而就的
2) 信任是脆弱的
3) 信任是不對等的
3. 建立信任的四個決定要素
1) 我們是自己人
2) 我對你沒有威脅
3) 我說話算數
4) 我會支持你
4. 建立信任的兩種方法
1) 把自己交給別人
2) 用制度去打造團隊信任
建立信任的工(gong)具(ju):深度破(po)冰模型(xing)

三、掌控沖突,成為團隊協作的動力
1. 內部協作有哪些沖突
2. 沖突管理的目標:掌控管理≠消除沖突
3. 沖突類型分析:焦點&原因
4. 沖突解決策略矩陣:后果的嚴重性&關系的重要性
5. 沖突三種角色的六步處理法:發起者、回應者、協調者
小組活動:紅黑游戲
案例(li)研討:企業真實(shi)案例(li),現(xian)場模擬演(yan)練(lian)

四、承擔責任,促進團隊成員積極參與
1. 我們為什么不想承擔責任?
2. 什么叫做責任?什么是100%責任意識?
3. 放下對錯,專注得失
4. 團隊責任感的三層含義:從自己負責到相互負責
5. 共擔責任與績效改進
小組討論:角色定(ding)位與責任關系討論

五、積極溝通,完成團隊協作最后一公里
1. 溝通的前提:主動性
2. 溝通的障礙:從編碼、傳遞、解碼、反饋分析溝通的障礙
3. 溝通的四個層次:我不懂你也不懂、我懂你不懂、我懂你懂、我不懂你懂
4. 溝通的三要素:聽懂意思、問對問題、說到點上
5. 因人而異的溝通
1) 測一測:你的DISC溝通風格
2) 如(ru)何與不同風格(ge)的人員(yuan)溝通

六、提升團隊協作行動計劃
1、Tuckman Model團隊發展模型
2、根據團(tuan)隊現狀(zhuang),制(zhi)定(ding)一套3-6個月(yue)提升(sheng)團(tuan)隊協(xie)作的(de)方(fang)案(an)

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