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認識團隊課程

課程背景
聚焦從單打獨斗到團隊作戰的8大典型問題，提供管理團隊實戰解決方案
問題一：團隊千人千面，如何凝心聚力；
問題二：團隊因何存在，團隊要交付什么，團隊鼓勵什么，反對什么；
問題三：要么一團和氣，要么你死我活，如何建立良性沖突；
問題四：說起來是團隊，干起來是團伙，如何破局；
問題五：各種手段都用盡，員工還是沒干勁，如何更好地激勵；
問題六：不是不承諾而是不知對什么承諾，如何破局；
問題七：如何做才能使員工從“服從型”轉向“自驅型”；
問題(ti)八：發現(xian)問題(ti)才能解決問題(ti)，團隊現(xian)狀(zhuang)到底如何。

課程收益
1. 帶領團隊明確方向；
2. 根據團隊狀況調整與團隊共處的策略；
3. 制定團隊沖突憲章，確保良性沖突；
4. 挖掘團隊沖突，制定應對策略；
5. 利用4種激勵理論開發自己的激勵計劃；
6. 明晰承諾的兩大前提，推動員工彼此承諾；
7. 利用話術推動部門之間的協作；
8. 對團(tuan)隊現狀進行評估。

培訓對象
任職1-3年(nian)的(de)管(guan)理者、部門及團隊(dui)管(guan)理者、儲備（后備）干(gan)部

課程大綱
模塊一：認識團隊
團隊管理者要回答的3個問題
作為團隊管理者，隊員會問你什么？
必須回答的三個問題
我們是誰？
我們干什么？
我們去哪兒？
高效團隊的5個維度
外部-業務：洞察力
外部-關系：鏈接力
內部-業務：交付力
內部-關系：融合力
核心-學習力
高效團隊的團隊7大標準
形式&方法
【小組研討】：
1. 團隊管理者要回答的3個問題
2. 高效團隊的7大要素
3. 高效團隊的5個維(wei)度

模塊二：建設團隊
維度1：洞察力
厘清需求
利益相關方分析
厘清需求的八爪魚
評估需求
組建團隊
你會選擇誰？
合格就等于合適嗎？
職能合適就能解決問題嗎？
*團隊9個角色的啟示
形式&方法
【互動研討】：
1. 你會選擇誰？
【測頻分析】：
1. 你的團隊角色 
【演練場】：
1. 利益相關方大圖
2. 需求八爪魚
維度2：交付力
明確方向
明確方向的三個關鍵
使命
愿景
價值觀
一個好用的結構-邏輯層次
環境
行為
能力
價值觀
身份
愿景
形式&方法
【互動研討】：
三個問題
【視頻分析】：
1. 中國綠年會上的“撕逼大戰”
2. 彭蕾和蔣芳的感悟
3. 歸來的沙克爾頓
【案例鏈接】：
阿里的六脈神劍
【演練場】：
1. 邏輯層次演講
2. 規劃你的“以身作則”
3. 團隊愿景共創
授權管理
授權的障礙與價值
授權五要素
確定任務
確定授權層次
授權發布
過程跟進
總結成果
授權5層級
等待指令-指揮式
征得同意-批準式
關鍵把關-把關式
關注過程-追蹤式
關注成果-委托式
授權三講六步法
形式&方法
【小組練習】：
1. 哪些工作可以授權
【實踐演練】：
1. 授權發布
維度3：融合力
建立信任
什么是建立信任
管理者如何獲得下屬的信任
團隊成員之間如何促進信任
做出承諾
團隊成員為什么不承諾？
做出承諾的兩個前提
形式&方法
【小組練習】：
1. 小組活動：基于信任個人經歷分享
2. 承諾的挑戰
【實踐演練】：
1. 議事規則
匹配風格
管理者應如何界定下屬？
團隊如何才能取得有效的成功？
管理者與下屬的動態關系
下屬工作狀態的定義與分類
正確評判下屬的能力
知識（學過沒有？）
經驗（做過沒有？）
技能（練的如何？）
正確評判下屬的意愿
動機（想做嗎？）
信心（能做嗎？）
承諾（將會做嗎？）
正確評判下屬的準備度
R1（低能力/低意愿）
R2（低能力/高意愿）
R3（高能力/低意愿）
R4（高能力/高意愿）
管理者的行為模式
工作行為
關系行為
管理者的四種風格
S1告知式解析
S2推銷式解析
S3參與式解析
S4授權式解析
管理必須“因人而異”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是誰的問題？
【視頻分析】：
1. 《獨立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？
2. 《卡特教練》：如何讓隊員絕地反擊
3. 《卡特教練》：當隊員對你失去信任
【情景模擬】：
1. 你的準備度是多少？
【測試分析】：
1. 你的管理風格
【小組討論】：
1. 我們該怎樣靈活調整
2. 自己的管理風格
激勵人心
馬斯洛需求理論的啟發
生理
安全
社會交往
尊重
自我實現
動機理論的啟發
親和需求
成就需求
權力需求
公平理論的啟發
結果公平
過程公平
互動公平
第四種可能性
第三驅動力
自主
專精
目的
通過激勵創建集體主義精神
形式&方法
【案例分享】： 
1. 分蘋果
2. 馬未都的故事
3. 公平嗎？
4. 無知之幕
5. 維基百科vs微軟百科
【小組研討】：
1. 日常工作中的激勵菜譜
【實踐演練】： 
1. 識別員工的狀態
2. 設計激勵計劃
維度4：鏈接力
掌握沖突
沖突的5種方式
團隊沖突憲章
挖掘沖突
沖突的解決策略
彼此看見
發起請求
提供支持
表達需要
形式&方法
【實踐演練】： 
1. 團隊沖突憲章
2. NEED & OFFER
維度5：學習力
系統性復盤
STEP1：目標懸掛
STEP2：結果評價
STEP3：5力歸因
STEP4：心智探索
STEP5：行動(dong)計劃

模塊三：學以致用——學員實戰問題研討
本模塊將根據企業實際情況做課前深度定制訪談，確定實戰問題
（本(ben)大綱內(nei)容(rong)僅供客戶參考(kao)，具體案(an)例及內(nei)容(rong)將根據客戶課前(qian)學員訪談或(huo)調研問卷做(zuo)相應調整，具體內(nei)容(rong)以(yi)培訓(xun)前(qian)提供的(de)學員手冊為準）

認識團隊課程