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教練式管理的學習

管理者作為團隊的負責人，管理著或多或少一定數量的員工，看似風光的同時，卻有很多苦衷：
為何管理者苦口婆心地擺事實、講道理，但下屬卻不愿意聽？
為何管理者一直在忙碌地為下屬解決問題，而下屬卻悠哉游哉？
為何管理者總覺得下屬達不到自己的要求，而下屬卻自我感覺良好？
實際上，在你成為管理者之后，你的成功取決于如何幫助他人成功；管理的成功指的不是你在做什么，而是你帶領的團隊能取得什么樣的成果。而教練技術能夠幫助管理著激發每個團隊成員的潛力和智慧，從而創造更大的業績！
源(yuan)于體育(yu)科(ke)學(xue)(xue)的教(jiao)練技術誕生以(yi)來，與管理科(ke)學(xue)(xue)、行為科(ke)學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)等多門學(xue)(xue)科(ke)相結(jie)合，發(fa)展(zhan)為當今世(shi)界最有(you)效的幫助當事(shi)者或團隊(dui)設(she)立愿景、達成(cheng)(cheng)目標、實現夢想的管理工具。受(shou)到歐(ou)美企業界和成(cheng)(cheng)功人士的熱烈推崇(chong)，成(cheng)(cheng)為追求卓越者開啟21世(shi)紀知識(shi)經濟(ji)大門，促進企業持續發(fa)展(zhan)、員(yuan)工健康成(cheng)(cheng)長(chang)的“金鑰匙”。

【課程目標】
-提升管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡
-通過教練技巧，使員工的心態由被動待命轉變為積極主動
-運用教練式管理，提升下屬工作內驅力，使能力快速提升
-通過教練流程，協助并支持員工訂出實際行動步驟，創造卓越的業績
-學會管(guan)理教練必備的四大核心技能與核心步驟(zou)，使管(guan)理者做到(dao)有效授(shou)權

【培訓對象】
各級管理者、新任管理者、管理后備等

【培訓方式】
案(an)例分(fen)析、小組研討、現(xian)場(chang)講授、視頻(pin)觀賞(shang)、現(xian)場(chang)練習

【課程要點】
案例思考：是誰背走了猴子？
第一模塊：教練式管理的認知
一、為何要成為教練式管理者？
1、從企業角度
2、從管理者角度
3、從員工角度
二、什么是教練式管理者？
1、認識四種管理風格
2、教練式管理與傳統管理本質區別
3、教練的定義
4、教練的ONE原則
5、教練的三大角色定位
6、教練的四大核心技能
現場(chang)練(lian)(lian)習：教練(lian)(lian)式(shi)對話與非教練(lian)(lian)式(shi)對話

第二模塊：教練式管理的四大技能
三、技能一：聆聽—挖掘員工智慧
1、先診斷，再開方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽的五個層次
4、如何聆聽下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽的干擾
6、深度聆聽的3R模型
工具演練：學員案例聆聽演練
四、技能二：區分—找出問題關鍵
1、 區分事實真相，排除情感演繹
2、從假設中抽取事實
3、從推論回溯數據
4、解除限制性信念區分法
工具演練：學員案例區分演練
五、技能三：發問—方向性的思考
1、發問的類型與常見錯誤
2、改變無效的問話模式
3、有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力
4、解除當事人內心防衛的問話技巧
5、引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
6、引導思考方向的“檢定語言模式”
工具演練：學員案例發問演練
六、技能四：回應—即時性的改善
1、誘發行動的回應技巧與與超然對話
2、教練“回應”的三種方式
3、建設性回應的核心要點
4、教練回應的情緒鏈接
5、抗拒回應的實用技巧
小組演練(lian)：誘發行動的回(hui)應技術

第三模塊：教練式管理的實施策略
七、認識GROW模型
八、GROW模型常用分析工具
1、績效因素分析模型
2、吉爾伯特行為工程模型
3、雙因素理論
4、蓋洛普Q12調查問卷
九、GROW模型的應用過程
步驟一：厘清目標
① 發出邀請
② 明確需求
③ 梳理目標
④ 確認目標
步驟二：分析現狀
① 了解現狀
② 界定差距
③ 分析要素
④ 評估要素
步驟三：探索方案
① 啟發引導
② 評估方案
③ 制定計劃
步驟四：強化意愿
① 總結復盤
② 設定獎懲
③ 支持肯定
現場練(lian)(lian)習：現場學員(yuan)按3人(ren)一組(zu)進(jin)行練(lian)(lian)習，每個(ge)人(ren)分別扮演教(jiao)練(lian)(lian)對(dui)象、教(jiao)練(lian)(lian)、觀察員(yuan)。教(jiao)練(lian)(lian)與教(jiao)練(lian)(lian)對(dui)象進(jin)行對(dui)話(hua)，觀察員(yuan)在一旁觀察。在對(dui)話(hua)結(jie)束后，對(dui)教(jiao)練(lian)(lian)雙方(fang)在對(dui)話(hua)中(zhong)的實際表現進(jin)行復(fu)盤和反饋。

教練式管理的學習