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導購員銷售學習

培訓受眾:
有營(ying)銷需求的所有客戶

課程收益:
通過系(xi)列(lie)培訓以及(ji)場景(jing)演練，以強化(hua)集訓的(de)方式使學員(yuan)迅速成長(chang)為(wei)(wei)能夠代表企(qi)業形象(xiang)，為(wei)(wei)顧客提供專(zhuan)業、、優質服務，有能力(li)創造良好銷售業績的(de)一線導購(gou)(gou)員(yuan)。系(xi)列(lie)培訓課程共(gong)分為(wei)(wei)六講(jiang)：1-導購(gou)(gou)員(yuan)的(de)職責與應(ying)具備(bei)的(de)專(zhuan)業素質、2-導購(gou)(gou)應(ying)掌握的(de)基礎知識、3-顧客購(gou)(gou)買(mai)心理(li)、4-導購(gou)(gou)員(yuan)專(zhuan)業銷售技巧、5-現場導購(gou)(gou)的(de)具體操(cao)作步驟(zou)、6-導購(gou)(gou)員(yuan)的(de)工作考評。

課程大綱:
第一講：導購員的職責與應具備的專業素質
（講授時間4小時，練習時間2小時，合計6小時）
一、為什么需要導購？
1、導購員定義：
2、為什么需要導購：
從企業的角度：
從消費者角度：

二、導購員的角色
１、導購員是：
企業形象“代言人”：
把品牌的有關信息傳遞給顧客：
將顧客的意見、建議和希望反饋給企業：
為顧客服務的“大使”：
導購員優良的服務的作用（在面對顧客時）：
銷售法則：1：8：25：1：
2、導購必須明白：
 少賣一個(ge)產品只是少了一只金蛋，得罪(zui)一個(ge)顧客等于殺死(si)一只會下金蛋的(de)雞(ji)。

三、導購員的職責是？
1、站在顧客的角度：導購員的工作是幫助顧客在購物時做出明智的選擇
1）為顧客提供服務：
2）幫助顧客在購買產品時做出*的選擇：
2、站在企業的角度
導購員就是推銷員，他的職責包括：
宣傳品牌：
產品銷售：
產品陳列：
收集信息：了解五方面的信息：……
帶動商場（終端）其他人員的產品銷售：
填寫報表：
其他臨時任務及(ji)工作(zuo)：

四、導購員（促銷員）基本素質
1、優秀導購員的標準與必須具備的素質：
2、導購工作的一心兩意：
3、導購員接待顧客必備的六種觀念：
4、總結導購員必須具備的素質
1）強烈的銷售意識：
2）熱情友好的服務（服務創造銷售機會、服務能夠吸引顧客、服務能夠創造銷售佳績。）
三心服務：
金錢及非金錢性服務：
導購員的“六心服務”：
3）熟練的推銷技巧
4）勤奮的工作精神
我們經常發生的問題：
導購員要經常檢查：
在終端售(shou)點導購員一定要遵(zun)守四S原則(ze)：

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