《跨部門溝通》培訓大綱
講師：陳政一 瀏覽(lan)次數：2557
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：陳(chen)政(zheng)一
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場上，我們經常會發現跨部門溝通會存在障礙。企業里面，每個部門就是一堵厚厚的墻，人為設置了很多障礙，嚴重影響企業的效率！那么如何突破障礙，提高組織的工作效率就顯得尤其重要。
培訓目標：
Ø 掌握溝通的基本原則
Ø 看出對方話語背后的意圖
Ø 引導對方進行相同共識之聚焦
培訓對象：全員
適合人數：36名之內（視培訓場地而定）
所需時間：12小時
授課方式：促動技術、講授、視頻、討論、案例等
課程大綱：
破冰環節
1. 432游戲規則
2. 人際BINGO
第一部分：跨部門那回事
1. 溝通難點
2. 沉船活動
第二部分：溝通與跨部溝通
1. 溝通守門員
2. 溝通四程序
3. 說話的三認知及三要素
4. 養成結論為先的匯報習慣
5. 溝通技巧工具
1) PERP邏輯溝通術
2) JOBS 協請支援幫助法
3) RIDE 提議模型
4) GROW 引領工作模型
6. 信任空間構建
第三部分：跨部門團隊協作
1. 視頻分析：勇士
1) 聚焦式會話練習
2. *
題目一：如何打造高凝聚力的團隊
題目二：如何有效提升會議的效率
3. 跨部溝通分歧出現二大原因
4. 跨部門溝通計劃表
5. 跨部門溝通六原則
第四部分：沖突管理篇
1. 五種沖突處理模式
2. 沖突處理六步曲
3. 先跟隨后帶領
4. 爭執解決四程序
第五部分：課程總回顧
1. 531法
跨部門溝通培訓大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/291413.html
已開課時間Have start time
- 陳政一
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻(yu)國慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝(yi)瀧(long)
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤(tao)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶(qing)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝(yi)欣
- 破解超級溝通 夏(xia)國維
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周