銀行中層干部八項管理技能
講(jiang)師：辛雪峰 瀏覽(lan)次數：2568
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
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課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
【課程背景】
如果把公司全員比喻成一個人，按照層級劃分，高層決策層就是“頭部”，基層操作層就是“腿腳”，那么，中層執行層就是“腰部”！“腰部”起著承上啟下、上傳下達的關鍵樞紐作用！銀行戰略得以實現、績效目標能夠達成、文化順暢落地都需要中層干部的卓越管理和高效執行！
如果作為中樞樞紐的中層干部出現問題，如角色認知不清、執行力不夠、做事虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統、胡子眉毛一把抓等問題，其結果自然不盡如人意，就會出現高層“頭痛”和基層“腿軟”的糟糕結果！
《銀行中層干部八項管理技能》課程，從角色認知、識人用人，卓越溝通、團隊激勵、高效執行等角度全方位幫助銀行中層管理干部提升管理技能。
【大綱概要】
管理技能一：角色管理。
管理技能二：識人用人。
管理技能三：卓越溝通。
管理技能四：時間管理。
管理技能五：目標管理。
管理技能六：團隊激勵。
管理技能七：高效執行。
管理技能八：領導力提升。
課程總結與答疑解惑。
【具體大綱】
管理技能（一）：角色管理
一、自我認知，做好銀行中層管理干部。
（一）為什么提升管理技能首先明確“角色管理”問題？
（二）銀行中層管理干部在組織架構中的位置。
（三）銀行中層管理干部在組織中的基本使命。
二、做好上司的下屬：讓領導省心、放心、舒心。
（一）做好下屬，銀行中層管理干部要實現的三大目標。
（二）作為下屬的中層管理干部需要具備三大基本能力。
（三）綜述：銀行優秀中層管理干部就是要用結果說話。
三、做好同事的伙伴：與同事協作、互助、共贏。
（一）銀行中層干部與兄弟部門相處的基本目標定位；
（二）跨部門之間容易出現的問題解析及應對策略；
（三）解析：打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”。
（四）銀行中層跨部門合作應該樹立的三大基本原則。
四、做好部屬的上司：令部屬信服、追隨、感恩。
（一）作為下屬的上司，銀行中層管理干部如何做好角色定位？
（二）優秀的銀行中層管理干部必須做好三個基本角色。
（三）作為上司的銀行中層管理干部應避免的兩大誤區。
五、銀行中層正職、副職之間如何做好角色定位并搭好班子？
管理技能（二）：識人用人
一、 銀行中層管理干部要認識到人力資本在組織中的價值。
二、 解讀： “致安之本，惟在得人”的人才理念。
三、 曾國藩：辦事不外乎用人，用人必先識人，解析“八征識人法”。
四、 銀行中層管理干部掌握四種經典“識人之術”，從不同視角識人。
五、 他山之石：經典案例解析：受人尊敬的名企如何識人？
六、 如何用人？銀行中層管理干部掌握“用人之才、用人之德、用人之長”的基本策略。
七、 解讀：“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”的用人智慧。
八、 華為六條用人標準帶給銀行中層管理干部的用人啟示。
管理技能（三）：卓越溝通
一、 溝通是銀行中層管理干部最基本的職業技能。
（一） 關于溝通的基本認知。
（二） 解析：溝通的十六個作用。
（三） 案例解讀：溝通的重要性。
二、 互動分析：溝通不當的常見十二個原因。
三、 銀行中層管理干部如何與上司進行有效溝通？
（一） 上司贊美時如何與上司溝通？
（二） 上司批評時如何與上司溝通？
（三） 遇到問題時如何與上司溝通？
（四） 匯報工作時如何與上司溝通？
（五） 總結：與上司溝通的七個注意事項。
四、 銀行中層管理干部如何與下屬進行溝通？
（一） 角色認知是高效溝通的基礎。
（二） 上司與下屬溝通善用“正面溝通”。
（三） 上司與下屬溝通慎用“負面溝通”。
（四） 上司與下屬溝通需要注意的四大基本原則。
五、銀行中層管理干部如何做好跨部門之間的溝通？
（一）解讀：銀行跨部門溝通的重要性。
（二）跨部門之間溝通協作常見的五個問題。
（三）銀行中層管理干部做好跨部門溝通的七個基本要點。
管理技能（四）：時間管理
一、 關于時間的基本認知。
二、 銀行中層管理干部為什么要做好時間管理？
（一）從組織角度講：同質化的競爭，效能就是競爭力；
（二）從個人角度講：生命“有限性”與時光“易逝性”。
三、深度分析：時間去哪了？為什么時間管理不當？
四、銀行中層管理干部高效管理時間的原則與策略
（一） 四象限分類法--做事要分清輕重緩急。
（二） 四個常用方法--方法找對，事半功倍。
（三） 四個問題提效--發現問題等于解決問題的一半。
（四） 四個方面管理--有所為有所不為。
（五） 四個工具使用--工欲善其事，必先利其器。
五、總結：銀行中層管理干部高效時間管理的十六個方法與策略。
管理技能（五）：目標管理。
一、銀行中層管理干部準確把握目標與目標管理的意義。
（一）“志不立，天下無可成之事”，關于目標的基本認知。
（二）《大學》關于目標的精彩解讀。“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮。慮而后能得”。
（三）解析：有效目標的六大基本作用。
二、銀行中層管理干部如何做好團隊目標管理。
（一）*-*談目標管理。
（二）做好目標管理的六大基本步驟。
（三）為達成績效目標，如何做好向上管理？
四、優秀的管理者不能僅僅停留在目標管理層面，必須挖掘出目標背后的“源動力”--使命。
（一）何為“使命”？解析：使命與目標的關系。
（二）銀行中層管理干部要明確使命解決哪些根本問題？
（三）作為銀行優秀中層管理干部，如何做好使命管理？
管理技能（六）：團隊激勵
一、關于激勵的認知
（一）關于“激勵”的基本認知；
（二）解析：為什么團隊需要激勵？
（三）銀行中層干部做好團隊激勵需要了解人的基本需求和欲望。
二、激勵需要了解“人性”。
（一）何為“人性”？
（二）韓非子關于人性的智慧解讀：“輿人成輿，則欲人之富貴。。。。。。”
（三）經典案例解讀：人性的三大基本需求。
三、除了常用的金錢激勵、物質激勵、榮譽激勵、晉升激勵，銀行中層管理干部還要掌握16個常用激勵策略。
四、解析：除了正激勵，銀行管理者還需要掌握九個負激勵方法。
五、概述：銀行中層干部激勵團隊的六項基本原則。
管理技能（七）：高效執行
一、關于執行力的基本認知。
二、解析：執行力備受關注的原因。
三、銀行中層干部要掌握影響團隊執行的三大因素。
四、正能量的積極態度是高效執行的基礎。
（一）何為“正能量”？
（二）銀行中層干部要警惕影響團隊執行的九大負能量思想及行為；
（三）銀行中層干部要樹立促進團隊執行的九大正能量思想及行為。
五、高度敬業的責任心是高效執行的關鍵。
（一）如何理解“責任”？
（二）經典案例解讀：責任是不辱使命。
（三）何為真正的“敬業”？
（四）為什么要對工作有“敬畏”之心？
六、敬畏制度和規則是高效執行的保障。
（一）如何理解孟子提出的“不以規矩，不能成方圓”？
（二）案例解析1：不合規付出的慘痛代價。
（三）案例解析2：好的制度，魔鬼變天使；壞的制度，天使變魔鬼。
（四）案例解析3：規章制度是否為廢紙，關鍵看多少人把它放心里。
七、高效執行不可缺失“工匠精神”。
（一）何為“工匠精神”？
（二）為什么說高效執行需要“工匠精神”？
（三）銀行中層干部如何打造團隊的工匠精神？
解讀：老子的智慧“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。
九、 持久高效的執行力離不開團隊的強大“學習軟實力”。
管理技能（八）：領導力提升
一、 解惑：銀行中層管理干部做好管理，需要掌握管理技能，為什么還要強調“領導力”？
二、 銀行中層管理干部如何理解：沒有領導力，哪有執行力？沒有領導力，哪有卓越的管理能力？
三、 深度解讀：領導與管理的本質區別和聯系。
四、 領導力大家沃倫本尼斯為什么說現在的絕大多數組織“被管理過度而領導力不足”？
五、 互動分享：銀行中層管理干部需要提升哪些方面的領導力？
六、 解析：優秀銀行中層管理干部提升領導力的三大基本修煉。
課程總結與答疑解惑。
【培訓對象】銀行中層管理干部。
【培訓方式】基本理論講解+經典案例剖析+課堂情景演練+實戰管理方法+高效管理工具。
【課程時間】2天。
銀行中層干部管理(li)能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290517.html
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