銀行業內訓師隊伍培養
講師：徐云松(song) 瀏覽次數(shu)：2598
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內訓師隊伍培養課程
第一部分授課技巧——TTT內訓師講臺呈現
【課程背景】：
“有效培訓，助推企業成長”，實現培訓的有效性，加速人才的培養，提升組織績效，是組織開展培訓的目的和初衷。外聘講師的培訓模式，由于聘請價格昂貴、脫離企業實際、效果無法持續等因素，無法實現組織培訓目標。因此搭建組織內部的培訓師隊伍，已成為越來越多企業的選擇。
【組織困惑】：
在企業搭建內訓師隊伍的過程中，選拔出來的業務精英，卻面臨著有貨倒不出的局面：
不能講：緊張怯場、手足無措、語無倫次
不愿講：缺乏意愿、應付了事、敷衍搪塞
不會講：照本宣科、枯燥乏味、味同嚼蠟
【課程收益】：
樹認知：樹立正確培訓理念
知角色：接納講師職業角色
具能力：提升講臺職業風范
善呈現：優化有效話語表達
順結構：有序推進授課進程
巧掌控：實現有效課堂掌控
【課程提綱】：
一、職業認知：本色做人，角色做事
1、培訓有效標準
1.1現場反應
1.2事后記憶
1.3行為改變
1.4績效提升
2、成人學習特點
2.1功利性：利益是否具備
2.2實效性：問題是否解決
2.3抵觸性：立場是否一致
2.4經驗性：觀點是否正確
3、講師三重角色
3.1編：課程設計
3.2導：進程推進
3.3演：內容呈現
4、講師核心能力
4.1表達力：話語表達
4.2洞察力：關注動向
4.3感召力：情緒影響
4.4控制力：有效掌控
5、講師成長階段
5.1能工：復制傳承
5.2巧匠：改良創新
5.3名師：塑造影響
二、講臺風范：形神兼備，收放*
1、壓力化解
1.1壓力來源：本能與習慣
1.2壓力分散：轉注意、造氛圍、勤練習、多準備
2、課堂禁忌
2.1關系禁忌
2.2行為禁忌
2.3態度禁忌
2.4內容禁忌
3、講臺風范
3.1身型：聚精會神、昂揚向上
3.2手勢：大開大合、動靜得宜
3.3步伐：規步方行、步步為營
3.4眼神：出神*、面面俱到
4、話語表達
4.1咬文嚼字：吐字清晰
4.2三五成群：句讀斷連
4.3高頻低音：抑揚變化
4.4避重就輕：輕重緩急
三、講授進程：登堂入室、循序漸進
1、三段九步：加涅教學事件
1.1開場：吸引注意、建立連接、框架告知
1.2講授：激活舊知、導入新知、練習反饋
1.3收尾：內容回顧、強化遷移、激發動機
2、開場技巧：開門建山
2.1開場任務
2.1.1吸引注意
2.1.2建立關系
2.1.3呈現價值
2.2開場方式
2.2.1案例：故事、視頻、圖片
2.2.2活動：游戲、測試
2.2.3提問：提問、討論
2.2.4信息：數據、引文
3、收尾技巧：余音繞梁
3.1收尾任務
3.1.1內容回顧
3.1.2行動計劃
3.1.3激發意愿
3.2收尾方式
3.2.1引文
3.2.2故事
3.2.3游戲
四、控場技術：點面結合、游刃有余
1、自我掌控：將錯就錯,自圓其說
1.1自己講錯的應對
1.2自己遺忘的應對
2、學員掌控：吸引關注，以點帶面
2.1學員走神
2.2學員睡覺
2.3學員玩手機
2.4學員竊竊私語
3、異常應對：未雨綢繆，預先框定
3.1學員提問
3.2學員挑戰
3.3遭遇高手
4、掌控技巧：以小見大，異聲攏場
4.1靜音
4.2提聲
4.3關心
5、主動掌控：巧問妙答，順水推舟
5.1提問技巧
5.2回應技巧
部分授課場景（講臺呈現）
第二部分課程開發——TTT內訓師課程開發
【課程背景】：
“滿足績效需求，響應組織期待，對接學員興趣”，是課程設計與開發的最終目的，同時也是出發點，組織培訓的有效性，并不是要等授課結束才能決定，在課程的設計與開發階段，就決定了培訓的針對性、實效性、落地性。設計出能夠解決組織實際問題、學員心中困惑、績效增長障礙的課程，是所有組織內訓開發的期望。
【組織困惑】：
在開展課程開發與設計工作中，時間、金錢、人力投入不少，卻收效甚微，組織經常面臨以下的問題：
無標準：標準無序、課件單一、不成體系
無結構：生搬照抄、雜亂無章、內容堆砌
無應用：脫離實際、形同雞肋、難以駕馭
【課程收益】：
建標準：建立開發流程與標準
明需求：挖掘組織痛點與需求
順架構：厘清課程邏輯與結構
配形式：搭配演繹形式與素材
出成果：產出標準課件與流程
【課程對象】：企業內訓師、業務專家、產品講解員，
【課程提綱】：
一、需求挖掘：溯本求源，對癥下藥
1、開發模型
1.1經典模型A*E
1.2快速開發模型
2、快速開發
2.1需求確認：需求調研、學員分析、目標聚焦
2.2內容萃取：名稱確立、邏輯層次、結構順序
2.3教學設計：教學方法、素材整理、知識加工
2.4教案制作：標準教案、輔教工具、評估工具
2.5試講驗證：學員試講、講師點評、持續改進
3、需求調研
3.1需求來源：業務痛點、崗位職責、組織戰略
3.2調研方法：訪談法、問卷法、觀察法、專家法
4、學員分析
4.1分析內容：年齡、學歷、經驗、風格、意愿
4.2相應啟示：時長、形式、難度、要求、工具
5、目標聚焦
5.1布魯姆目標分類
5.2目標分類：態度目標、知識目標、技能目標
5.3目標編寫：動賓結構
5.4ABCD目標編寫法
教學活動：團隊列名、小組討論、一對一訪談
階段成果：培訓需求確立、目標收益明確
二、內容萃取：粗枝大葉、綱舉目張
1、課題命名
1.1命名要求：精準度、價值感、形式美
1.2命名方法：
1.2.1模型量化
1.2.2路徑命名
1.2.3問題懸念
1.2.4舊語新說
2、邏輯層次
2.1金字塔原理
2.2MECE原則：
2.2.1完全窮盡
2.2.2相互獨立
3、結構順序
3.1課程目錄分級
3.1.1課程主題（根）
3.1.2單元模塊（干）
3.1.3模塊層次（枝）
3.1.4知識要點（葉）
3.2常見課程結構：
3.2.1流程結構
3.2.2并列結構
3.2.3WH結構
教學活動：團隊研討、案例分析
階段成果：課程名稱確定，課程結構成型
三、教學設計：精雕細琢、妙趣橫生
1、教學方法
1.1講授法：講解、提問、引導
1.2案例法：故事、視頻、案例
1.3演示法：示范、指導、反饋
1.4活動法：游戲、討論、情景
2、素材整理
2.1素材來源：
2.1.1日常積累
2.1.2針對索引
2.1.3專家采集
2.2素材加工：找角度、做關聯、貼標簽
3、知識加工
3.1概念口訣：單字決、三字經、對仗句、順口溜
3.2舊語新說：巧斷句、加標點、換同音、改語義
3.3說文解字：拆結構、做引申
3.5圖形建模：流程建模、象限建模、要素組合
4、教學流程
4.1加涅教學九事件
4.2五步教學流程：破、聯、展、轉、結
教學活動：案例演示、團隊分享、學員演練
階段成果：教學設計表、資源素材素材庫
四、教案設計：滴水藏海、沙中世界
1、標準教案組成
1.1課程綱要
1.2授課計劃
1.3行為配置
1.4講師講稿
1.5演示文稿
1.6資源素材
1.7學員手冊
1.8測試問卷
2、輔教工具
2.1預訓手冊
2.2跟進計劃
3、評估工具
3.1*四級評估
3.2評估問卷
3.3測試問卷
3.4行為跟進
4、PPT制作
4.1字體醒目
4.2適度動畫
4.3快捷功能
教學活動：學員體驗、現場演練
階段成果：PPT課件、行為跟進
后續作業：講師講稿、學員手冊、評估工具、測試題庫
五、試講驗證：推敲琢磨、精益求精
內訓師隊伍培養課程
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