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口頭匯報溝(gou)通與呈現(xian)課(ke)程

【培訓對象】
中層管理人員：部門經理、崗位主管，及相關后備人員
核(he)心匯報人員：外(wai)企(qi)、國企(qi)中需要(yao)進行(xing)匯報寫(xie)作及口(kou)頭(tou)匯報的核(he)心人員

課程大綱
A、【匯報認知篇】  做好口頭匯報，讓領導對工作事事放心！、
1)、“口頭匯報”與“書面匯報”其實大有不同！
工作中為何要做匯報？
哪些情況應該口頭匯報？
哪些情況應該書面匯報？
2)、做好口頭匯報，讓領導對你和工作都放心！
哪些工作情景可以口頭匯報？
口頭匯報有哪些常用方式？
口頭匯報有哪些常見話題？
應該主(zhu)動匯報(bao)還是被動匯報(bao)？

B、【主動匯報篇】  如何進行主動匯報？清晰告知你的工作、
1)、“開門見山”，明確告知你的匯報主題
2)、“清晰闡述”，清晰闡述你的匯報內容
請示性匯報該怎么做？
請示匯報的基本格式
如何確保你的請示內容有價值
簡單問題，如何高效進行請示？
中等問題，如何清晰進行請示？
復雜問題，如何周全進行請示？
告知性匯報該怎么做？
告知匯報的基本格式
工作完成后，如何告知匯報？
簡單工作任務如何告知？
經過努力的任務如何告知？
工作進行中，如何告知匯報
執行順利的任務如何告知？
正在努力的任務如何告知？
未能按時完成的任務如何告知？
突發事件時，如何及時告知？
建議性匯報該怎么做？
建議性匯報的基本格式
如何確保你的建議有價值
簡單問題，如何清晰說明建議？
中等問題，如何合理說明建議？
復雜問題，如何周全說明建議？
求助性匯報該怎么做？
求助匯報的基本格式
求助匯報千萬不要抱怨
求助之前一定要經過努力
求助匯報一定要選好時機
總結性匯報該怎么做？
總結匯報的基本格式
總結匯報要結果優先
如何總結工作過程？
如何總結工作成績/不足？
復雜工作項目如何進行總結匯報？
3)、口頭匯報如何做出清晰的邏輯？
用金字塔原理優化你的邏輯結構
清晰口頭匯報的萬能三三法
4)、口頭匯報如何提升觀點的信服力？
如何進行論證邏輯？
如何進行分析邏輯？
5)、“得體有度”，做好體態語言與領導積極溝通
口頭匯報/商務演示/公開演講，千萬別混淆！
“能說會報”，擅用你的有聲語言
三大法寶，塑造你匯報的聲音職業感！
“留白”讓領導充分去理解你想說的
“共鳴”塑造出語態職業感（而非聊天）
“口腔”創造積極交流語境（而非死氣沉沉）
“舉手投足”，合理運用你的肢體語言
“手眼身步神，五維一體的肢體塑造
手的擺放與動作
眼的表達與交流
身體的合理姿態
步法的*運用
神情的有效表達
6)、“察言觀色”，懂得領導風格才能高效溝通
向“嚴格型”領導匯報
向“權威型”領導匯報
向“領跑型”領導匯報
向“嚴謹型”領導匯報
向“親和型”領導匯報
向“表達型”領導匯報
7)、“適當及時”，口頭匯報要把握好時機
8)、“職(zhi)業操作”，口(kou)頭匯(hui)報要(yao)秉持(chi)的職(zhi)業態度

C、【被動匯報篇】  如何做好被動匯報？取得領導的理解與認同、
1)、詳解：如何處理被動匯報？取得領導的理解與認同
“調整心態”，不要讓緊張干擾你的匯報
“三大絕招”，解決匯報中的異議與障礙
學會傾聽，才能順暢進行溝通
處理提問，學會良好互動與交流
重復要點，清晰確認領導的工作部署
領導的安排“沒聽明白或不能理解”怎么辦？
“上推下切平行法則”的巧妙應用
領導安排的工作擔心“解決不了”怎么辦？
情緒：切忌不能頂撞或否定領導
態度：先努力執行，后評估商榷
方法(fa)：復(fu)雜工(gong)作(zuo)拆分(fen)法(fa)

D、【最終復盤】  口頭匯報完整流程的知識復盤、
口頭(tou)匯報溝通與呈現課(ke)程(cheng)