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經驗萃取的學習

【課程介紹】
對很多企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位專家持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：
企業*的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位專家的價值無法體現。
組織經驗沒有匯總和推廣，好的經驗被閑置，一個問題重復出現仍然摸不著頭緒，組織學習，從外部學習向內部學習。
專(zhuan)(zhuan)家崗位(wei)經(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)萃取是將隱性知識顯(xian)性化系統化的(de)(de)一種(zhong)科學有(you)效(xiao)的(de)(de)方(fang)法(fa)技能(neng)，能(neng)夠將崗位(wei)及(ji)部門中關(guan)鍵任務(wu)進行有(you)效(xiao)總(zong)結(jie)，將業務(wu)專(zhuan)(zhuan)家與關(guan)鍵崗位(wei)員工(gong)寶貴(gui)的(de)(de)崗位(wei)*實踐經(jing)驗(yan)(yan)與智慧顯(xian)性化，找出(chu)企(qi)業最(zui)優工(gong)作(zuo)背(bei)后的(de)(de)思維(wei)邏(luo)輯與工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)論，便于*實踐復制與傳承(cheng)。從復制專(zhuan)(zhuan)家經(jing)驗(yan)(yan)角度講，新手(shou)不僅要知道(dao)專(zhuan)(zhuan)家是怎么(me)做的(de)(de)、怎么(me)想的(de)(de)，還要知道(dao)專(zhuan)(zhuan)家持續這么(me)做、這么(me)想背(bei)后的(de)(de)價(jia)值觀(guan)和驅(qu)動力(li)，才能(neng)全面模仿復制。讓成功(gong)經(jing)驗(yan)(yan)有(you)效(xiao)沉淀(dian)傳承(cheng)，讓失敗教訓(xun)有(you)效(xiao)總(zong)結(jie)反(fan)思。

【課(ke)程對象】企業內(nei)訓師、崗位骨干、內(nei)部專家

【課程目標】
隱性知識顯性化，專家經驗書面化，常規經驗流程化
使學員快速學習組織經驗萃取經驗方法，以后應用到崗位中，固化內部經驗萃取模式
課(ke)程(cheng)結(jie)束(shu)后，根據需(xu)求產出針對(dui)組織內(nei)部崗位經驗的案例或課(ke)程(cheng)

【課程大綱】
模塊一初識經驗萃取
【主要內容】通過案例引出組織經驗萃取中案例的價值與案例的選擇，使學員對組織經驗萃取有初步了解的同時，提升學員認知高度
1.經驗萃取在企業中的應用與價值
1.1組織層面需求
1.2個人層面需求
1.3需求分析二維矩陣
2.崗位經驗萃取及傳承：學習圈理論
2.1什么是經驗萃取
2.2經驗萃取的底層邏輯(ji)

模塊二經驗萃取建構
【主要內容】講解經驗萃取理論模型，幫助學員對經驗萃取建立認知的同時，了解底層邏輯，便于以后內訓中熟練操作運用。
1.崗位經驗類型選擇
1.1使用頻率分類
經常被問到的工作
經驗需要講授的工作
個人獨門絕技
1.2經驗類型分類
標桿案例
問題案例
練習：根據案例模型，初步建構個人案例，將個人案例進行分類
2.崗位經驗的提煉方法
2.1案例訪談法
訪談流程
訪談話術：聽到對方愿意說，說到對方愿意聽
標桿案例訪談法
練習：一對一高峰訪談，提煉每位專家的標桿案例
2.2組織共創法
團隊共創的流程
團隊共創產出成果要求
練習：結合(he)問題分析與解決，將(jiang)組織經驗(yan)，通過漫游(you)掛圖方法，全場(chang)進(jin)行智慧貢獻，形成針對某類問題的(de)組織經驗(yan)

模塊三經驗萃取產出
【主要內容】關于崗位經驗萃取之后，可以各種形式呈現，本模塊重點講解崗位經驗萃取后的培訓案例呈現方式，通過標準模板，幫助內訓師把已經萃取出的案例，進行整理輸出，形成標準化案例編寫流程。
1.案例創作結構
1.1案例經典結構搭建
操作類經驗結構搭建
問題解決類經驗結構搭建
其他類經驗結構搭建
1.2案例邏輯建橋
2.案列呈現腳本創作
2.1案例腳本創作概念導入
2.2案例腳本創作六弦琴
2.3案例腳本創作方法
練習：運用萃取出的案例，制作個人案例腳本
3.呈現形式
3.1崗位手冊
3.2崗位經驗案例(li)集

模塊四案例教學與案例教學法
【主要內容】通過案例教學法，使內訓師掌握以案例為中心的標準化開發技術，熟知案例教學背后的底層邏輯，熟練運用到個人授課中
1.案例教學法概述
2.課程標準化與講師手冊編寫
2.1講師手冊內容與標準
2.2課程大綱編寫
3.課件制作
3.1模板及配色
3.2三(san)大元素美化（文字、圖片、圖表）

經驗萃取的學習