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從技術走向管理跨越課(ke)程

課程背景：
從成熟的專業人員，特別是技術人員走上管理崗位時，經常會面臨“水土不服”的狀況，比如角色不能轉換，過度關注技術細節；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低在團隊管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。稍有不慎，我們不僅得不到一個優秀的管理者，甚至有可能痛失一位優秀的技術人才，給企業帶來無法彌補的傷害。因此，給予管理者專業的管理訓練是十分必要的。
實踐證明，專業牛不代表管理強，原來的技術專業經驗已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術人才到正真的團隊管理者需要的是如何從個人貢獻到團隊貢獻、如何從技術管理到人員管理、從專業能手轉型成為管理高手，需要思維轉型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵自我領導力，影響他人，掌握構建團隊領導力所需的有效溝通、激勵等領導藝術帶領團隊邁向高績效！
本(ben)課(ke)從(cong)分析技(ji)術(shu)人才(cai)走向(xiang)管(guan)理過程中需要(yao)轉變(bian)的(de)(de)(de)思維入手(shou)，分析技(ji)術(shu)人員(yuan)的(de)(de)(de)特點，了(le)解轉型(xing)(xing)中將會(hui)遇到的(de)(de)(de)問題，學習從(cong)技(ji)術(shu)成(cheng)為管(guan)理的(de)(de)(de)需要(yao)的(de)(de)(de)轉變(bian)；同時(shi)指導(dao)學員(yuan)在(zai)成(cheng)為團(tuan)隊管(guan)理者(zhe)轉型(xing)(xing)之路中如何通(tong)過思維升級確保(bao)角色轉型(xing)(xing)，如何提升個(ge)人的(de)(de)(de)團(tuan)隊影響(xiang)力，學習構建團(tuan)隊領導(dao)對員(yuan)工(gong)育、留、用過程中所需要(yao)的(de)(de)(de)管(guan)理重心、技(ji)巧和領導(dao)藝術(shu)，確保(bao)實現從(cong)技(ji)術(shu)到團(tuan)隊領導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)成(cheng)功轉型(xing)(xing)和蛻(tui)變(bian)，更加(jia)賦能員(yuan)工(gong)邁向(xiang)高績效！

課程收益：
● 分析總結從技術走向管理的常見問題；
● 認清管理者的角色定位，實現從技術走向管理的轉變；
● 避免簡單粗暴的管理過度行為對員工積極性帶來的負面影響；
● 讓管理者迅速掌握“職業化管理者”必備的思維和意識
● 學習實戰型管理者的定位和角色，理解管理者與專業技術人員的核心差異
● 掌握團隊管理技巧、部屬溝通、輔導與目標管理的有效方法和工具，即時提升執行力
● 學習高執行力團隊打造的(de)實戰技能和方法，提升團隊管理效(xiao)果

課程對象(xiang)：企(qi)業中基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理者、從專業走向管(guan)(guan)理崗位的新晉管(guan)(guan)理者。

課程大綱
課堂導入：技術走向管理的煩惱(員工為何“不想干”和“要離職”)
第一項技能：角色認知
案例互動：技術大牛一定是管理大牛嗎？
一、從技術走向管理的角色認知
1、 從同事變為管理者——接受和適應“管理者”身份
2、 空降到團隊做管理者——被團隊接納和認可
3、 給團隊成員分配合理的任務——提出合理的要求
4、 讓員工承擔或更有挑戰性的工作——付出額外的努力
5、 讓員工理解和認同管理者的要求——真正承擔起責任
6、 處理團隊搞不定的問題和突發狀況
7、 及時掌握團隊的任務和執行情況——提前干預
8、 用恰當的方式給予員工反饋
9、 根據員工的不同情況——因材施教
二、通過管理歷練，完成破局
1、 發展原則，從自身優勢出發
工具流程圖：APPLE發展策略
2、 拓寬思維，從被動變主動
1）從關注“事”到關注“人”
2）從“短期”到“從長期”
3）從“陷阱”到“優勢”
工(gong)具(ju)：新任(ren)管(guan)理者自評表

第二項技能：角色定位
課堂研討：做為社會自然人的角色定位
一、管理者發展的五個角色
1、 一般員工
2、 一線主管
3、 部門經理/總監
4、 事業部總經理/ 集團職能負責人
5、 集團高管
二、管理者發展的5個階段
1、 管理自我
2、 管理他人
3、 管理管理者
4、 管理職能/事業部
5、 管理企業
三、管理者發展不同階段的工作重點
1、 關鍵任務
2、 關鍵挑戰
3、 關鍵跨越
練習：制定你的發展計劃

第三項技能：員工賦能
一、輔導他人提升能力
1、 輔導他人的三個誤區
1）理想化     2）以自我為中心     3）急于求成
案例：團隊開會有人一言不發，不符合公司建言獻策文化，怎么輔導？
2、 輔導他人的四個關鍵
1）投入時間
2）明確目標
3）反饋與指導
4）跟時與評價
案例：組長與組員鬧矛盾，你該怎么輔導？
二、投入輔導的時間
1、 不給自己找借口
2、 贏回自己的時間
3、 堅持做重要的事
4、 二八法則分配輔導精力
三、明確目標促進績效達成
1、 明確目標
1）制定績效目標（底線值、達標值、挑戰值）
2）突出重點、抓住KPI
3）設定挑戰值
案例：A、B兩家公司的指標設定
工具：SMART原則
練習：利用SMART設定目標考核
2、 績效達成
1）績效輔導（與員工達成共識）
2）績效評價（能力、態度-績效評價矩陣）
3）績效反饋（結果反饋、爭做最好、結果運用）
案例：員工連續兩個月績效結果不理想，你如何輔導？
工具：績效面談表
練習：用績效面談表做一次詳細的績效面談
四、信任、激發與賦能
1、 信任
1）信任度定義（信任度公式）
2）自我定位
3）在團隊中創建與維護信任文化
2、 激發
1）喬哈里視窗盲區
2）善用技巧深度啟發（追問破除思維壁壘、引導中提問的技巧）
3、 賦能
1）團隊績效的主要障礙
2）領導的自我評估
3）團隊指導（打開員工心防、給員工加滿能量、賦能員工）
案例：新入職員工近期工作壓力大，你如何輔導？
五、跟進與評價
1、 制定跟進計劃（固定時間節點、關鍵節點）
3、 制定評價標準（以事實為依據、以解決問題為導向）
案例(li)：2018級陳姓女學(xue)生的迷(mi)茫

第四項技能：管理團隊
一、承擔管理責任
1、 表率垂范
2、 為結果負責
3、 組織意識
案例：研發技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？
二、推動執行
1、 新手管理者執行力升級的六個誤區
1）超人心態   2）完美主義   3）想當然   4）控制狂   5）疏離旁觀   6）安于現狀
2、 打造團隊執行力
案例：能干的技術型部屬犯了錯誤如何處理？
三、做該做的事：
1、 打破四種“超人心態”
1）急于求成VS延遲滿足
2）站在舞臺*VS做一個幕后英雄
3）害怕失敗VS從失敗中學習
4）討人喜歡VS接受被人討厭
2、 讓員工先思考
3、 不做員工可以做到的事
四、要事第一
1、 優先投入更重要的事
2、 建立長期思維
案例：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
五、人事匹配
1、 知崗:工作分析
2、 知人：勝任素質
3、 匹配：知人善任
工具：意愿力四象限
4、 人事匹配的3個步驟：清晰界定和崗位描述-定義勝任能力標準-尋求有效評價方法
案例：如何管理技術型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？
六、過程管理（五個方法）
工具：管控四象限
1、 定期開例會
2、 建立抄送郵件的規則
3、 工作進度可視化
4、 開展專項會議討論
5、 加強非正式溝通
案例：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難怎么處理？
七、復盤
1、 復盤的基礎認知與誤區
1）基礎認知：在工作中學習、邊學邊干、邊干邊學
2）復盤誤區：復盤=思考？復盤=純思考？反思=思過？
模型：“觀為得”模型
2、 復盤的層次、標準與類型
1）復盤的3個層次：反觀、反思、反省
2）復盤的3個標準：能反觀、會反思、有反省
3）復盤的類型：事件復盤、問題復盤、分類復盤、對標復盤
3、 復盤3步驟：記錄-反思-提煉
案例：個人工作計劃的復盤
工具：復盤表
練習(xi)：完成(cheng)一次部門績效復(fu)盤會議

第五項技能：管理提升
一、提升能力管理
1、 能力四象限及策略
1）能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度
2）能力矩陣的四象限：優勢區、潛能區、退路區、盲區
工具：可遷移技能分類
2、 能力修煉
1）決策能力
2）執行能力
3）協調能力
4）統籌能力
5）語言表達能力
練習：用能力矩陣梳理自己的能力結構
二、提升人際關系處理能力
1、 與上級     2、 與平級     3、 與下級
三、提升矛盾處理能力
1、 免受“夾板氣”的兩個方法（變通執行、注意協調）
2、 靈活處理各類矛盾（與上級，下級，平級的矛盾）
四、提升權力運用水平
1、 規避用權的誤區
1）利用權力激勵
2）利用權力代替思想工作、
3）利用權力爭取別人的認同
4）濫用權力
2、 合理用權
1）授權      2）借權     3）控權
五、打造卓有成效的管理
1）抓大事、要事，下放鎖事、小事
2）強調工作效果，少制定工作方法
3）細管督查獎(jiang)懲，粗管理具體工作

從技(ji)術(shu)走向管理跨越課程