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成功高效團隊培訓

【課程背景】
作為一個成(cheng)功高(gao)效的(de)(de)(de)團隊(dui)，*的(de)(de)(de)狀態(tai)是團隊(dui)的(de)(de)(de)領導與員(yuan)工(gong)(gong)要做符合自(zi)己角色的(de)(de)(de)事情，各司(si)其職(zhi)，并且(qie)充分發揮自(zi)己的(de)(de)(de)特長和優勢。很多人會(hui)認為經(jing)(jing)(jing)理(li)人最重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作是管(guan)人。但是僅(jin)僅(jin)懂得(de)管(guan)人還是遠遠不夠的(de)(de)(de)。經(jing)(jing)(jing)理(li)人還要具備(bei)帶(dai)領下屬在制定(ding)(ding)的(de)(de)(de)時間里(li)實(shi)現目(mu)標的(de)(de)(de)能力。經(jing)(jing)(jing)理(li)人的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作職(zhi)責是帶(dai)出(chu)一支高(gao)績(ji)效團隊(dui)，既要使下屬形成(cheng)協同、互(hu)助，還要確保團隊(dui)完成(cheng)出(chu)色的(de)(de)(de)業績(ji)。要打造高(gao)績(ji)效團隊(dui)，必須掌握高(gao)績(ji)效團隊(dui)的(de)(de)(de)特征以及員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)表現。課程(cheng)內容貼近(jin)現實(shi)管(guan)理(li)中的(de)(de)(de)人性，給予學(xue)員(yuan)有助于(yu)團隊(dui)協同與發展(zhan)的(de)(de)(de)技能和管(guan)理(li)工(gong)(gong)具。 企業經(jing)(jing)(jing)營的(de)(de)(de)成(cheng)敗很大程(cheng)度是取決于(yu)經(jing)(jing)(jing)理(li)人的(de)(de)(de)優劣。因(yin)此，幫(bang)助和輔導經(jing)(jing)(jing)理(li)人如(ru)何(he)更(geng)有效地清楚自(zi)己的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位和打造高(gao)績(ji)效團隊(dui)的(de)(de)(de)技能，正式本次課程(cheng)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點。

【課程目標】
1、認知：管理的實質是什么；高績效團隊的特征和表現
2、明確：設定合理的目標；如何解決團隊沖突；
3、掌握：合理的激勵方式、有效授權、甄別問題員工的技巧
4、收(shou)獲：團(tuan)(tuan)隊管理工(gong)具；建立企業團(tuan)(tuan)隊文化方法

【課程對象】
中(zhong)層管理(li)人員(yuan)、基層管理(li)人員(yuan)

【課程大綱】
第一講：職業經理人成敗的表現——團隊績效
一、管理的本質——團隊績效提高
1、何為管理？
2、企業成功的本質是什么？
3、何謂團隊？
4、績效=效率+效果
二、高績效團隊的六大特征
1、一致目標
2、結果指引
3、角色明確
4、效率第一
5、協同配合
6、反應迅速
三、高績效團隊成員的六種表現
1、勇擔責任
2、自信與激情
3、有效溝通
4、尊重與互助
5、積極主動
6、堅持達成
案例：華為、阿里、美的的團隊文化
游戲：我說你做
研討：為什么不一樣的結果
視頻：溝通的不同方式(shi)

第二講：高績效團隊基礎——設定合理的目標
一、何謂目標？
1、目標是什么？目標在團隊中的價值和意義
2、管理之本—目標
二、如何設定正確的目標
1、真實案例分析—設計目標時存在的問題
2、正確目標的六個特征
3、設定目標的法則和原則
三、如何使目標得到執行
1、把目標刻在煙灰缸上
2、人人都有關聯性
3、向直銷行業學習技巧
案例：阿里中供鐵軍的目標執行三部曲
研討：為什么需要設定目標
視頻：他是如何知道下屬完成目標
工具：目標設定的方法

第三講：高績效團隊技巧——最恰當的激勵
一、激勵優先、懲罰其次
1、每個人都需要得到肯定
2、積極與消極的影響
二、制定激勵計劃激勵計劃法則和步驟
三、有效激勵方式
1、金錢與尊重
2、表揚和信任
研討：最好的激勵方式是什么？
視頻：他是如何激勵員工的
1、用(yong)好負(fu)激勵——批(pi)評(ping)的藝術

第四講：高績效團隊技巧——有效授權
一、經理人為什么害怕授權
1、害怕授權的原因分析
2、害怕授權的經理處境
二、有效授權的技巧
1、確定員工的責任
2、團隊管理制度完善
3、培養員工團隊忠誠度
三、建立自我管理的團隊
1、培養員工自我管理的習慣
2、幫助員工設計職業規劃
研討：諸葛亮失敗原因分析
工具：職業規劃(hua)設定工具，猴子(zi)管理法

第五講：高績效團隊技巧——甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1、問題員工會影響什么
2、如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
1、問題員工的幾種類型
2、性格分析原因癥結
三、如何管理問題員工
1、性格分析問題員工的癥結
2、對癥解決用*方式解決
四、經理人管理問題員工的六大技能
1、明察秋毫
2、換位思考
3、耐心傾聽
4、針對性培訓
5、適度的批評技巧
6、建立淘汰機制
案例：劉磊的困惑；李(li)雪的難題(ti)

第六講：高績效團隊技巧——團隊沖突處理
一、團隊沖突原因
1、常見的團隊沖突
2、團隊沖突的不良后果
二、如何有效解決團隊沖突
1、學會首先冷靜
2、消除沖突的消極行為
3、解決團隊沖突步驟
案例：XX銀行的處理方式
工具：沖突問題解決方法

第七講：高績效團隊技巧——塑造高績效團隊文化
一、建立團隊的價值觀
1、如何建立團隊使命感和價值觀
2、實踐中貫徹團隊價值觀
二、建立企業文化的四大法則
1、協作
2、激情
3、公正
4、責任
三、寬容失敗、拒絕平庸
1、案例：阿里中供鐵軍的PK 文化
2、游戲：團隊的協作測試
3、研討：為什么不一樣的結果
四、建立非正式溝通
1、案例：華為的團隊溝通文化
2、團建活動的意義——很多管理者把團建真搞成了玩
3、親密無間的團隊始于積極非正式溝通
特別說(shuo)明：本課程內容(rong)為通常(chang)版本。在正式合作之(zhi)前，會在授課前與企業(ye)相(xiang)關(guan)人員(yuan)(yuan)做進一步溝(gou)通。根(gen)據學(xue)員(yuan)(yuan)和需求分析，調整成最符合企業(ye)實(shi)際情況之(zhi)課程內容(rong)。

成功高效團隊培訓