責 無 旁 貸 --角色認知與能力提升
講師：楊洪波 瀏(liu)覽次數：2571
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認知與能力提升課程
課程背景：
管理大師**說：企業只有一項真正的資源就是人。而管理就是充分開發人力資源以做好工作。管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。
中高層管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與之相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。
企業需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何從個人貢獻者轉換為團隊管理者？
如何激勵員工、協調內外的關系，實現共贏？
本課程站在企業生產經營的角度，從企業發展的需求出發，導出企業對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業發展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。
課程收益：
1、學習并深度認知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業真正需要什么樣的管理者；
3、學會做一個勇擔責任，值得信賴，賦能屬下的管理者；
4、掌握與員工建立信任的兩個核心，人際魅力提升的五環模型；
5、激發責任心，了解職場人士必須要負的四類責任；
6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權”；
7、學習成為組織內對的那個人，學習正確地做事情；
8、培養持續賦能的能力，賦能思維、賦能習慣、賦能技能。
課程受眾：基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者
課程大綱：
一、 角色定位
1、管理者的角色
①問題解決者（執行角色、責任角色）
【案例】給出你的答案？
②領導者（提升非職位影響力）
【案例】見面就發獎的領導
③教練員
【工具】橫山法則
【案例】星巴克管理者的晉升資格
④規則制定、監督者
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？
【討論】“管人理事”還是“管事理人”？
⑤協調者
【案例】如何面對不合作的財務主管？
【案例】情感賬戶--為什么別人不愿意幫助你？
⑥績效伙伴
【案例】不落下一個兄弟
2、企業需要什么樣的管理者？
帳篷理論：
①品德魅力----誠信正直、信任他人
【案例】試飛員與犯錯誤的維修工
②個人能力----技術專長、解決問題
【案例】果敢的巴頓將軍
③關注結果----積極主動、結果導向
【案例】幫忙出錯，誰之責？
④人際交往----有效溝通、發展他人、團隊協作
【案例】“死亡爬行”
⑤引領變革----全局思維、推動變革
【案例】喜歡新事物、擁抱變化
二、 建立信任
信任是一切的前提
1、了解員工，掌握需求
①新一代員工的特點
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
2、信任的核心
①品德：誠實、動機
【案例】真還傳--羅永浩
②才能：能力、成果
【案例】士兵突擊--山外有山
【案例】期望成功
3、準父母式的管理：溫和而堅定
【案例】自由作家--贏得尊重與信任
4、快速建立信任的方法：顯示專業能力
【互動】不可能的任務
5、人格魅力修煉的“五環模型”
①三觀正確
②全局思維
【互動】如何實現更多？
③挑戰現狀
④胸懷擔當
【案例】姚明的“我！”
⑤知行合一
【案例】任正非視察分公司
三、 責無旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
1、管理者的職責
①業務管理
②行政管理
③兼具雙重身份
2、做對的人，正確地做事情
①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”
【案例】部門月末聚餐的“C”位
②要員工有“意義感”，你要有“激勵”
職業化態度；掌握員工需求；正負面激勵
【工具】馬斯洛需求理論之員工應用
【案例】士兵突擊—掄錘
③要員工有“自主感”，你要有“授權”
授權的好處；授權的原則；授權的步驟；不能授權的事情
【案例】單父縣縣長的故事
【案例】從海底撈到華為
3、四類責任
①對自己及家人負責
【案例】再三提意見被否，還提嗎？
②對企業、客戶負責
③對職業生涯負責
【案例】絕不泄密的工程師
④對社會、國家負責
【案例】最牛校長
4、行有不得
①員工不敢做
②員工不會做
③員工不想做
【案例】員工一直不合格誰的責任？
四、 結果第一
1、結果最重要
①有價值
②可衡量
③能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
2、對結果負責
①結果導向
②管理的真正意義
【案例】當責與推卸責任
3、做問題的解決者
①問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會怎樣？
②不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警鈴
①任務≠結果
【討論】為什么辛苦付出領導不滿意？
②態度≠結果
【討論】積極負責的員工為什么被罰？
③職責≠結果
【討論】為什么徒勞無功？
五、 持續賦能
1、轉變賦能意識
賦能方式比賦能內容更重要
①體驗感
②參與感
③競爭感
2、賦能思維：雙贏思維
【案例】1+1＞＞＞2
【案例】爭搶還是同盟？
3、賦能習慣：
【案例】蘇炳添的翹臀
①習慣改變命運
【工具】時間管理三八理論
②職場好習慣
【案例】職場種種好習慣
4、賦能技能：提升技能的4步法
①我做你看
②我說你聽
③讓他試試
④鼓勵糾正
【案例】日企給下屬布置工作
角色認知與能力提升課程
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